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Reinicia a consola PlayStation®5 e, se possível, estabelece ligação à Internet através de uma ligação com fios.
Se estiveres a utilizar uma ligação sem fios, experimenta aproximar a consola PS5 do router ou remover qualquer coisa que interrompa a ligação entre os dispositivos.
Desliga o router e aguarda, pelo menos, 5 minutos; depois, volta a ligá-lo.
Atualiza o teu router com o firmware mais recente. Para obteres mais detalhes sobre como efetuar a atualização, contacta o fornecedor do router.
Se possível, tenta abrir estas portas: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480. UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535. Para obteres detalhes sobre como abrir portas, contacta o teu fornecedor de serviços de Internet.