Faz um teste de ligação à Internet ao selecionares Definições > Rede > Testar ligação à internet.
Se estiveres a utilizar uma ligação sem fios, experimenta aproximar a consola PlayStation®4 do router e remover qualquer coisa que interrompa a ligação entre os dispositivos.
Desliga o router e aguarda, pelo menos, 5 minutos; depois, volta a ligá-lo.
Experimenta utilizar uma ligação com fios, se possível.
Atualiza o teu router com o firmware mais recente. Para obteres mais detalhes sobre como efetuar a atualização, contacta o fornecedor do router.
Se possível, tenta abrir as portas. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535. Para obteres detalhes sobre como abrir portas, contacta o teu fornecedor de serviços de Internet.