CE-32894-6

A ligação ao servidor foi perdida.

Poderá ter ocorrido um problema ao estabelecer uma ligação à rede, ou a PlayStation™Network ou o servidor do fornecedor do serviço poderá estar temporariamente ocupado.

  1. Verifica o estado de ligação da PlayStation 4 em Definições > Rede > Testar ligação à Internet.
  2. Experimenta o seguinte:
    • Outros dispositivos na tua rede poderão estar a utilizar uma grande largura de banda. Espera até que terminem.
    • Certifica-te de que o router e o modem suportam a PlayStation
    • Contacta o teu fornecedor de Internet para obteres mais detalhes.
    • Reinicia a tua ligação à rede local desligando o teu modem ou router e aguardando 5 minutos antes de o voltares a ligar.
    • Atualiza o firmware do teu router. Se necessário, contacta o fabricante do teu router ou o teu fornecedor de serviços de Internet para obteres ajuda.
    • Se estiveres a usar uma ligação Wi-Fi, coloca o sistema PlayStation 4 perto do router e certifica-te de que não há obstruções entre os dois dispositivos.
  3. Os seguintes números de porta são utilizados para estabelecer ligação aos servidores da PSN utilizando a Internet. Certifica-te de que o teu router não os bloqueia.
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  4. Se tens utilizado um servidor DNS específico, acede a Definições > Rede > Configurar ligação à Internet > Personalizada e altera as definições de DNS.
  5. Se continuares com dificuldades, tenta novamente mais tarde, uma vez que o servidor pode estar a registar um tráfego elevado.