Como solucionar problemas de conexão do seu PS Link

Os adaptadores USB PlayStation Link™ e dispositivos PS Link podem sofrer interferência de outros dispositivos. Descubra como solucionar problemas de conectividade.

Solução de problemas gerais para conexões do PS Link

  • Certifique-se de que nada esteja bloqueando a conexão entre o dispositivo PS Link e o adaptador USB PS Link. Tente conectar o adaptador USB PS Link a uma porta USB na parte frontal do seu console* ou computador.
Guia sobre portas USB do PS5
  • Reinicie seu roteador sem fio. 
  • Tente afastar o roteador sem fio dos dispositivos PS Link. 
  • Se você tiver um roteador sem fio que opera em várias frequências, tente desativar cada frequência e testar a conexão do PS Link.
  • Se outros dispositivos sem fio estiverem operando próximos ao adaptador USB PS Link, remova-os e desligue-os para ver se os problemas de conexão foram resolvidos. Exemplos de dispositivos incluem:
    • Dispositivos domésticos inteligentes (tomadas, luzes, termostatos etc.)
    • Alto-falantes sem fio (barras de som, alto-falantes inteligentes etc.)
    • Roteadores sem fio
  • Tente usar um cabo de extensão USB (vendido separadamente) para distanciar o dispositivo PS Link das possíveis fontes de interferência.
  • Tente se aproximar do adaptador USB PS Link para ver se a qualidade do sinal melhora.
  • Se você estiver usando um hub USB 3.0 com outros dispositivos de alta velocidade conectados (discos rígidos externos, etc.), desconecte-os com segurança e verifique se os problemas de conexão são resolvidos. 

*Os consoles PS5 (grupo de modelos CFI-2000 - slim) requerem um adaptador USB-C para USB-A (vendido separadamente) para serem conectados à porta USB frontal. 

Como solucionar problemas de conexão em seu console PS5

  • Certifique-se de que o software do sistema esteja atualizado.
Atualizar o software do sistema do PS5
  • Se você estiver usando uma unidade de armazenamento estendido USB com o seu console PlayStation®5, desconecte a unidade com segurança e verifique se os problemas de conexão foram resolvidos. 
Remova o armazenamento estendido com segurança

Como solucionar problemas do adaptador USB no seu PC/Mac

  • Se o seu computador tiver várias portas USB 3.0 em uso, desconecte os dispositivos com segurança e verifique se os problemas de conexão são resolvidos. 
  • Tente usar um cabo de extensão USB (vendido separadamente) para distanciar o adaptador USB das possíveis fontes de interferência.

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