Como solucionar problemas com seu adaptador USB PS Link

O adaptador USB PlayStation Link™ se comunica com os dispositivos PlayStation Link em uma frequência de 2,4 GHz e pode sofrer interferência de outros dispositivos que operam nessa faixa de frequência.

Consulte as diretrizes abaixo se você estiver enfrentando problemas de conexão ao usar os fones de ouvido sem fio PULSE Explore™ quando conectados ao adaptador USB PS Link™.

Como solucionar problemas do adaptador USB no console PS5

  • Se você estiver usando uma unidade de armazenamento estendido USB com seu console PlayStation®5, desconecte a unidade com segurança e verifique se os problemas de conexão foram resolvidos. Dispositivos USB 3.0 são conhecidos por causar interferência na banda de 2,4 GHz.
Remova o armazenamento estendido com segurança
  • Se houver outros dispositivos sem fio próximos ao adaptador USB PS Link operando na banda de 2,4 GHz, remova-os da área de proximidade imediata e desligue-os para verificar se os problemas de conexão são resolvidos. Exemplos de dispositivos incluem:
    • Dispositivos domésticos inteligentes (tomadas, luzes, termostatos etc.)
    • Alto-falantes sem fio (barras de som, alto-falantes inteligentes etc.)
    • Roteadores sem fio
  • Tente usar um cabo de extensão USB (vendido separadamente) para distanciar o adaptador USB das possíveis fontes de interferência.

Como solucionar problemas do adaptador USB no seu PC/Mac

  • Se você estiver usando um hub USB 3.0 com outros dispositivos de alta velocidade conectados (monitores, discos rígidos externos etc.), desconecte-os com segurança e verifique se os problemas de conexão são resolvidos. Dispositivos USB 3.0 são conhecidos por causar interferência na banda de 2,4 GHz. 
  • Se o seu computador tiver várias portas USB 3.0 em uso, desconecte os dispositivos com segurança e verifique se os problemas de conexão são resolvidos. 
  • Se houver outros dispositivos sem fio próximos ao adaptador USB PS Link operando na banda de 2,4 GHz, remova-os e desligue-os para verificar se os problemas de conexão são resolvidos. Exemplos de dispositivos incluem:
    • Dispositivos domésticos inteligentes (tomadas, luzes, termostatos etc.)
    • Alto-falantes sem fio (barras de som, alto-falantes inteligentes etc.)
    • Roteadores sem fio
  • Tente usar um cabo de extensão USB (vendido separadamente) para distanciar o adaptador USB das possíveis fontes de interferência.

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