Zwrot produktu PlayStation

Zwrot produktu PlayStation

Pomoc PlayStation

Jak zapakować zwracany produkt?

Produkt PlayStation należy dobrze i starannie zapakować przed wysyłką do nas, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia podczas transportu. Poniżej wybierz urządzenie, które do nas wysyłasz.

PS5

Po uzgodnieniu zwrotu konsoli PS5 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas konsoli PS5 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w odesłanej do Ciebie konsoli PS5 będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • Jeśli w systemie PS5 znajduje się płyta, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu,  skontaktuj się z nami , zanim wyślesz do nas zwracany produkt, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę do przesyłki zwrotnej.
  • Nie mamy możliwości zwrotu ani wymiany żadnych nieoficjalnych komponentów.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają — skontaktować się z nami.
Lista kontrolna zwrotu:

W danych kopii zapasowej uwzględnione są wszystkie dane użytkownika zapisane na konsoli PS5. Po przywróceniu danych z kopii zapasowej konsola PS5 zostanie zresetowana, a wszystkie dane zapisane na konsoli zostaną usunięte.

Użytkownicy, którzy nigdy się nie wpisali na konsolę, mogą przywrócić zapisane dane tylko na oryginalnej konsoli PS5, której kopia zapasowa została utworzona. Aby przywrócić zapisane dane na innej konsoli, należy wpisać się na tej konsoli.

  1. Podłącz dysk USB do konsoli PS5. 
  2. Przejdź do ekranu głównego i wybierz Ustawienia > System.
  3. Wybierz Oprogramowanie systemu> Tworzenie i przywracanie kopii zapasowej> Stwórz kopię zapasową PS5
  4. Jeśli podłączonych jest kilka dysków USB, wybierz swój dysk USB. 
  5. Wybierz dane, które chcesz zapisać, a następnie wybierz opcję Dalej.
    Pojawi się nazwa i rozmiar pliku. W razie potrzeby wprowadź opis danych kopii zapasowej. 
  6. Wybierz opcję Utwórz kopię zapasową.
    Konsola uruchomi się ponownie i rozpocznie się tworzenie kopii zapasowej. 
  7. Gdy pojawi się ekran Tworzenie kopii zapasowej zakończone, kliknij OK.
    Konsola zostanie zrestartowana, po czym wyświetli się ekran główny.

Otwórz  Ustawienia Użytkownicy i konta> Inne > Udostępnianie konsoli i granie offline i wyłącz to ustawienie.

Otwórz Ustawienia > Zapisane dane i ustawienia gier/aplikacji >Status gry > Synchronizuj z siecią PlayStation Network.

Instrukcje pakowania:

Gdy konsola PS5 będzie gotowa do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować ją do wysyłki.

  1. Zabezpiecz konsolę PS5 , owijając je dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych przewodów ani akcesoriów. Nie należy dodawać podstawy PS5.
  1. Umieść produkt w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.
  1. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.
  1. Etykietę wysyłkową należy przymocować do opakowania, tak by adres i kody kreskowe były czytelne i niczym nie zasłonięte. Paczkę z konsolą nadaj na poczcie, w serwisie kurierskim itp.

Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionej konsoli PS5 lub zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na  stronie śledzenia , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajdują. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS4

Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS4 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu PS4 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez Ciebie systemie PS3 będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • Jeśli  w systemie PS4znajduje się płyta, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu,  skontaktuj się z nami , zanim wyślesz do nas zwracany produkt, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę do przesyłki zwrotnej.
  • Nie mamy możliwości zwrócenia ani wymiany żadnych nieoficjalnych składników systemu. W związku z tym jeżeli dysk twardy został wymieniony na nowszy model, prosimy o zwrócenie posiadanego systemu z zainstalowanym oryginalnym dyskiem twardym.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktować się z nami.
Lista kontrolna zwrotu:

W otrzymanym z powrotem systemie PS4 dysk twardy będzie przywrócony do ustawień fabrycznych. Zadbaj o to, aby nie stracić postępów w grach, wykonując kopie zapasowe swoich zapisanych gier. Kopie zapasowe zapisanych gier można utworzyć na dwa sposoby:

Kopia zapasowa na dysku USB

Otwórz  Ustawienia  > Zarządzanie zapisanymi danymi aplikacji  > Zapisane dane w pamięci masowej systemu > Kopiuj na urządzenie pamięci masowej USB. Następnie możesz wybrać poszczególne zapisane gry, które chcesz zapisać na dysku USB.

 
Kopia zapasowa na dysku internetowym dla subskrybentów PlayStation Plus

Ta opcja jest dostępna, jeśli subskrybujesz PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.

Otwórz Ustawienia > Zarządzanie zapisanymi danymi aplikacji > Zapisane dane w pamięci masowej systemu > Prześlij na dysk internetowy. Następnie możesz wybrać poszczególne zapisane gry, które chcesz przesłać.

  1. W systemie PS4 zaloguj się na odpowiednie konto.
  2. OtwórzUstawienia > Zarządzanie kontami > Aktywuj jako podstawowe PS4.
  3. Wybierz Dezaktywuj  > Tak.
Zdalna dezaktywacja

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub PS4 zostało już do nas wysłane, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontami. Wybierz Zarządzanie urządzeniami > Dezaktywuj wszystkie urządzenia.

* Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy. Jeśli nie możesz skorzystać z tej opcji i nie masz dostępu do swojego PS4, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

 

Wszelkie zdobyte trofea, które nie zostały zsynchronizowane z kontem, nie będą już widoczne, gdy zalogujesz się w zwróconej konsoli.

Trofea powinny synchronizować się automatycznie, jednak możesz kolejno wybrać  Trofea  i nacisnąć OPTIONS, a następnie wybrać Synchronizuj z siecią PlayStation Network, aby przeprowadzić ręczną synchronizację.

Włóż dysk USB i wybierz kolejno Ustawienia  > Zarządzanie pamięcią masową systemu  i wybierz elementy, które chcesz skopiować. Zaznacz element, naciśnij przycisk OPTIONS na kontrolerze i wybierz Skopiuj na urządzenie pamięci masowej USB. Zaznacz wszystkie elementy, które chcesz zapisać i wybierz Kopiuj.

Instrukcje pakowania:

Gdy PS4 jest gotowe do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować je do wysyłki.

  1. Zabezpiecz PS4, owijając je dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych przewodów ani akcesoriów.
  1. Umieść produkt w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.
  1. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.
  1. Etykietę wysyłkową należy przymocować do opakowania, tak by adres i kody kreskowe były czytelne i niczym nie zasłonięte. Paczkę z konsolą nadaj na poczcie, w serwisie kurierskim itp.

Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego PS4 lub zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na  stronie śledzenia , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajdują. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS VR

Po uzgodnieniu zwrotu PS VR i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności w celu właściwego zapakowania PS VR i wysłania do nas tylko tych części, których potrzebujemy.

Uwaga:

Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktować się z nami.

Instrukcje pakowania:

Potrzebne są jedynie gogle PS VR (z dołączonym przewodem) oraz moduł procesora (PU), więc w zwrocie na należy wysyłać żadnych innych przewodów, słuchawek ani kontrolerów.

Zalecamy zapakowanie PS VR w oryginalne białe pudełko. Jeżeli jednak nie chcesz się z nim rozstawać, wystarczy zwykły mocny karton, ponieważ nie gwarantujemy zwrotu w tym samym opakowaniu.

  1. Na spodzie pudełka umieść folię bąbelkową lub inny odpowiedni materiał do pakowania.
  1. Owiń moduł procesora w folię bąbelkową i włóż go do pudełka w sposób pokazany na rysunku.
  1. Owiń gogle w folię bąbelkową, zwracając szczególną uwagę na to, aby obiektywy były dobrze zabezpieczone przed uderzeniami lub zadrapaniami, następnie umieść je w pudełku nad modułem procesora. Osobno owiń przewód gogli i umieść go przed wizjerem gogli w sposób pokazany na rysunku.
  1. Pustą przestrzeń w pudełku wypełnij materiałem do pakowania, aby gogle PS VR nie przemieszczały się podczas transportu. Ponosisz odpowiedzialność za zabezpieczenie gogli PS VR, ponieważ nie będziemy mogli pomóc, jeśli gogle zostaną uszkodzone podczas transportu.
  1. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą. Możesz również napisać na pudełku „FRAGILE” lub „HANDLE WITH CARE”.
  1. Zwróć konsolę, wysyłając ją na poczcie, w serwisie kurierskim itp.

Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionych lub zamiennych gogli PS VR, wprowadź numer referencyjny zwrotu na  stronie śledzenia , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajdują. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

Akcesoria

Po uzgodnieniu zwrotu akcesoriów PlayStation i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest, aby właściwie zapakować akcesoria do wysyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.

Uwaga:

Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają –  skontaktować się z nami .

Instrukcje pakowania:
  1. Zabezpiecz akcesorium, owijając je dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych przewodów ani akcesoriów.
  1. Umieść produkt w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.
  1. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.
  1. Etykietę wysyłkową należy przymocować do opakowania, tak by adres i kody kreskowe były czytelne i niczym nie zasłonięte. Paczkę z konsolą nadaj na poczcie, w serwisie kurierskim itp.

Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego systemu lub jego zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na  stronie śledzenia , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS3

Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS3 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu PS3 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez Ciebie systemie PS3 będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • W przypadku zwracania systemu PS3 z dyskiem twardym o pojemności 12 GB nie trzeba zwracać dysku twardego. Jeśli jednak masz też inny system i dyski zostały zamienione, zwróć system z oryginalnym dyskiem twardym.
  • Nie mamy możliwości zwrócenia ani wymiany żadnych nieoficjalnych składników systemu. W związku z tym jeżeli dysk twardy został wymieniony na nowszy model, prosimy o zwrócenie posiadanego systemu z zainstalowanym oryginalnym dyskiem twardym.
  • Jeśli w systemie PS3znajduje się płyta, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu,  skontaktuj się z nami , zanim wyślesz do nas zwracany produkt, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę do przesyłki zwrotnej.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktować się z nami.
Lista kontrolna zwrotu:

W otrzymanym z powrotem systemie PS3 dysk twardy będzie przywrócony do ustawień fabrycznych. Zadbaj o to, aby nie stracić postępów w grach, wykonując kopie zapasowe swoich zapisanych gier. Kopie zapasowe zapisanych gier można utworzyć na dwa sposoby:

Kopia zapasowa na dysku USB

Otwórz Grę > Narzędzie do obsługi zapisanych danych (PS3) i naciśnij przycisk X. Przewiń w dół, aby znaleźć grę, której dane chcesz przesłać, naciśnij przycisk trójkąt > Kopiuj i wybierz swoje urządzenie USB.

 
Kopia zapasowa na dysku internetowym dla subskrybentów PlayStation Plus

Ta opcja jest dostępna, jeśli subskrybujesz PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.

Otwórz Grę > Narzędzie do obsługi zapisanych danych (PS3) i naciśnij przycisk X. Przewiń w dół, aby znaleźć grę, której dane chcesz przesłać, naciśnij przycisk trójkąt > Copy > Dysk internetowy.

Nie dezaktywujemy zwracanych do nas systemów PS3, więc ważne jest przeprowadzenie dezaktywacji, aby możliwa była aktywacja zamiennego systemu po jego otrzymaniu.

Dezaktywacja w systemie PS3

Najpierw wybierz konto użytkownika lokalnego. Następnie w menu XMB otwórz  PlayStation Network > Wpisz się > Zarządzanie kontami > Aktywacja systemu i zaznacz PS3. Wybierz materiały, które chcesz dezaktywować, i naciśnij przycisk X, a następnie zaznacz opcję Dezaktywuj system i znowu naciśnij przycisk X. System PS3 zostanie dezaktywowany.

Zdalna dezaktywacja

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub system PS3 został już do nas wysłany, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontem. Dostęp do zarządzania kontem możliwy jest na kilka sposobów:

  1. Kliknij tutaj i zaloguj się na stronie zarządzania kontem.
  2. Przejdź na kartę Konto i wybierz Multimedia i urządzenia.
  3. Obok opcji (Gra) kliknij Dezaktywuj wszystko.
  4. W odpowiedzi na pytanie o chęć kontynuacji wybierz Tak.
  5. Możliwość korzystania z gier zostanie wyłączona na wszystkich twoich urządzeniach.

* Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy, więc jeśli nie możesz użyć tej opcji i nie masz dostępu do swojego systemu PS3, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc przy aktywacji otrzymanego systemu PS3.

Wszelkie zdobyte trofea, które nie zostały zsynchronizowane z kontem, nie będą już widoczne, gdy zalogujesz się w zwróconej konsoli.

Trofea powinny synchronizować się automatycznie, jednak możesz wybrać PlayStation Network  >  Kolekcja trofeów , nacisnąć przycisk trójkąt i wybrać Synchronizuj trofea z PSN.

Instrukcje pakowania:

Gdy system PS3 jest gotowy do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować system PS3 do wysyłki.

  1. Zabezpiecz PS3, owijając je dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych przewodów ani akcesoriów.
  1. Umieść produkt w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.
  1. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.
  1. Etykietę wysyłkową należy przymocować do opakowania, tak by adres i kody kreskowe były czytelne i niczym nie zasłonięte. Paczkę z konsolą nadaj na poczcie, w serwisie kurierskim itp.

Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego systemu lub jego zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na  stronie śledzenia , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS Vita / PS TV / PSP

Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS Vita, PS TV lub PSP i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez Ciebie systemie będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • Jeśli w systemie znajduje się płyta lub karta pamięci, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu,  skontaktuj się z nami , zanim wyślesz do nas zwracany produkt, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę lub kartę do przesyłki zwrotnej.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktować się z nami.
Lista kontrolna zwrotu:

PS Vita / PS TV

Zapisz na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus.

Ta opcja jest dostępna, jeśli subskrybujesz PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.

  1. W menu głównym wybierz kolejno  Menedżer zawartości  >  Dysk internetowy .
  2. Dotknij  Dysk internetowySystem PS Vita, aby pobrać zapisane dane gier do systemu Vita, lub System PS Vita →   Dysk internetowy, aby przesłać zapisane dane gier do chmury.
  3. Zaznacz pola wyboru obok gier, których zapisane dane chcesz pobrać lub przesłać.
  4. Dotknij kolejno Kopiuj i OK, aby zastąpić wcześniejsze zapisane dane.

Uwaga:

Czasami wydawcy zabezpieczają pliki danych gier przed kopiowaniem, co uniemożliwia ich pobieranie częściej niż raz w ciągu 24 godzin. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do nowych zapisanych danych gier tego typu raz dziennie.

Zapisz w systemie PS3 lub na komputerze:
  1. Podłącz system PS Vita lub PS TV do komputera lub konsoli PS3 za pomocą przewodu USB lub sieci Wi-Fi i wybierz opcję  Menedżer zawartości.
  2. Wybierz urządzenie, do którego podłączony jest system PS Vita/PS TV i sposób połączenia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby skopiować dane.

PSP

Na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus nie można zapisywać danych gier na PSP. Można jednak zapisywać gry na karcie pamięci.

Wybierz Narzędzie do obsługi zapisanych danych, zaznacz dane gry, których kopię zapasową chcesz wykonać, i naciśnij przycisk trójkąt > Kopiuj.

PS Vita / PS TV
  1. Na ekranie głównym w systemie PS Vita lub PS TV wybierz  Ustawienia . Otwórz PlayStation Network > Aktywacja systemu.
  2. Wybierz rodzaj materiałów, z którego nie chcesz już korzystać w systemie PS Vita – gry lub filmy.
  3. Wybierz Dezaktywuj  > OK.
  4. Możliwość korzystania z wybranego rodzaju zawartości w Twoim systemie PS Vita zostanie wyłączona.
PSP
  1. Podłącz PSP do Internetu, otwórz  [PlayStation Network > Zarządzanie kontami w menu XMB™ i naciśnij przycisk X. Wpisz się, jeśli to konieczne.
  2. Otwórz Aktywację systemu i naciśnij przycisk X.
  3. Wybierz rodzaj zawartości, którą chcesz dezaktywować w PSP – Gry lub Filmy, a następnie naciśnij przycisk X.
  4. Wybierz opcję Dezaktywuj i naciśnij przycisk X.
  5. Możliwość korzystania z wybranego rodzaju zawartości w Twoim urządzeniu zostanie wyłączona.
Zdalna dezaktywacja

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub system został już do nas wysłany, możesz dezaktywować system na stronie  Zarządzanie kontami . Wybierz  Zarządzanie urządzeniami > Dezaktywuj wszystkie urządzenia.

* Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy. Jeśli nie możesz skorzystać z tej opcji i nie masz dostępu do swojego PS4, skontaktuj się z nami , aby uzyskać pomoc.

 

PS Vita / PS TV

Wybierz  Trofea Opcje > Synchronizuj z serwerem.

PSP

Trofea nie są dostępne w grach na PSP.

Instrukcje pakowania:

Gdy system PS Vita, PS TV lub PSP jest gotowy do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować system PS4 do wysyłki.

  1. Zabezpiecz system, owijając go dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych przewodów ani akcesoriów.
  1. Umieść produkt w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.
  1. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.
  1. Etykietę wysyłkową należy przymocować do opakowania, tak by adres i kody kreskowe były czytelne i niczym nie zasłonięte. Paczkę z konsolą nadaj na poczcie, w serwisie kurierskim itp.

Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego systemu lub jego zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na  stronie śledzenia , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.