Po uzgodnieniu zwrotu konsoli PS5 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas konsoli PS5 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w odesłanej do Ciebie konsoli PS5 będą przywrócone ustawienia fabryczne.
Uwaga:
W danych kopii zapasowej uwzględnione są wszystkie dane użytkownika zapisane na konsoli PS5. Po przywróceniu danych z kopii zapasowej konsola PS5 zostanie zresetowana, a wszystkie dane zapisane na konsoli zostaną usunięte.
Użytkownicy, którzy nigdy się nie wpisali na konsolę, mogą przywrócić zapisane dane tylko na oryginalnej konsoli PS5, której kopia zapasowa została utworzona. Aby przywrócić zapisane dane na innej konsoli, należy wpisać się na tej konsoli.
Otwórz Ustawienia > Użytkownicy i konta> Inne > Udostępnianie konsoli i granie offline i wyłącz to ustawienie.
Otwórz Ustawienia > Zapisane dane i ustawienia gier/aplikacji >Status gry > Synchronizuj z siecią PlayStation Network.
Gdy konsola PS5 będzie gotowa do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować ją do wysyłki.
Nie możemy zagwarantować, że odeślemy konsolę w tym samym opakowaniu, w którym została ona do nas wysłana. Jeżeli zależy Ci na zachowaniu oryginalnego opakowania konsoli, możesz odesłać ją do nas w dowolnym solidnym pudełku kartonowym.
Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionej konsoli PS5 lub zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na stronie Serwisu PlayStation, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.
Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.
Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS4 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu PS4 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez Ciebie systemie PS3 będą przywrócone ustawienia fabryczne.
Uwaga:
W otrzymanym z powrotem systemie PS4 dysk twardy będzie przywrócony do ustawień fabrycznych. Zadbaj o to, aby nie stracić postępów w grach, wykonując kopie zapasowe swoich zapisanych gier. Kopie zapasowe zapisanych gier można utworzyć na dwa sposoby:
Otwórz Ustawienia > Zarządzanie zapisanymi danymi aplikacji > Zapisane dane w pamięci masowej systemu > Kopiuj na urządzenie pamięci masowej USB. Następnie możesz wybrać poszczególne zapisane gry, które chcesz zapisać na dysku USB.
Ta opcja jest dostępna, jeśli subskrybujesz PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.
Otwórz Ustawienia > Zarządzanie zapisanymi danymi aplikacji > Zapisane dane w pamięci masowej systemu > Prześlij na dysk internetowy. Następnie możesz wybrać poszczególne zapisane gry, które chcesz przesłać.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub PS4 zostało już do nas wysłane, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontami. Wybierz Zarządzanie urządzeniami > Dezaktywuj wszystkie urządzenia.
* Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy. Jeśli nie możesz skorzystać z tej opcji i nie masz dostępu do swojego PS4, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Wszelkie zdobyte trofea, które nie zostały zsynchronizowane z kontem, nie będą już widoczne, gdy zalogujesz się w zwróconej konsoli.
Trofea powinny synchronizować się automatycznie, jednak możesz kolejno wybrać Trofea i nacisnąć OPTIONS, a następnie wybrać Synchronizuj z siecią PlayStation Network, aby przeprowadzić ręczną synchronizację.
Włóż dysk USB i wybierz kolejno Ustawienia > Zarządzanie pamięcią masową systemu i wybierz elementy, które chcesz skopiować. Zaznacz element, naciśnij przycisk OPTIONS na kontrolerze i wybierz Skopiuj na urządzenie pamięci masowej USB. Zaznacz wszystkie elementy, które chcesz zapisać i wybierz Kopiuj.
Gdy PS4 jest gotowe do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować je do wysyłki.
Nie możemy zagwarantować, że odeślemy konsolę w tym samym opakowaniu, w którym została ona do nas wysłana. Jeżeli zależy Ci na zachowaniu oryginalnego opakowania konsoli, możesz odesłać ją do nas w dowolnym solidnym pudełku kartonowym.
Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego PS4 lub zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na stronie Serwisu PlayStation , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.
Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.
Po uzgodnieniu zwrotu PS VR i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności w celu właściwego zapakowania PS VR i wysłania do nas tylko tych części, których potrzebujemy.
Uwaga:
Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktować się z nami.
Instrukcje pakowania:
Potrzebne są jedynie gogle PS VR (z dołączonym przewodem) oraz moduł procesora (PU), więc w zwrocie na należy wysyłać żadnych innych przewodów, słuchawek ani kontrolerów.
Zalecamy zapakowanie PS VR w oryginalne białe pudełko. Jeżeli jednak nie chcesz się z nim rozstawać, wystarczy zwykły mocny karton, ponieważ nie gwarantujemy zwrotu w tym samym opakowaniu.
Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionych lub zamiennych gogli PS VR, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie Serwisu PlayStation , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.
Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.
Po uzgodnieniu zwrotu PlayStation®VR2 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności w celu właściwego zapakowania PS VR2 i wysłania do nas tylko tych części, których potrzebujemy.
Uwaga:
Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Uważnie sprawdź zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktuj się z nami.
W przypadku zwrotu gwarancyjnego lub problemu z goglami nieobjętymi gwarancją:
Potrzebujemy Twoich gogli PS VR i kontrolerów VR Sense, nie dołączaj w ramach zwrotu żadnych innych przewodów ani słuchawek.
Problem z kontrolerem nieobjętym gwarancją:
Dołącz jeden lub oba kontrolery VR Sense, z którymi masz problemy. Nie musisz dołączać gogli VR2 ani żadnych innych przewodów lub słuchawek w ramach zwrotu kontrolera pogwarancyjnego.
Instrukcje pakowania:
Zalecamy zapakowanie PS VR2 w oryginalne białe pudełko. Jeżeli jednak nie chcesz się z nim rozstawać, wystarczy zwykły mocny karton, ponieważ nie gwarantujemy zwrotu w tym samym opakowaniu.
Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionych lub zamiennych gogli PS VR, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie Serwisu PlayStation , aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.
Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.
Po uzgodnieniu zwrotu akcesoriów PlayStation i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest, aby właściwie zapakować akcesoria do wysyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.
Uwaga:
Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Ci pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają – skontaktować się z nami .
Nie możemy zagwarantować, że odeślemy akcesorium w tym samym opakowaniu, w którym zostało ono do nas wysłane. Jeżeli zależy Ci na zachowaniu oryginalnego opakowania urządzenia, możesz odesłać je do nas w dowolnym solidnym pudełku kartonowym.
Pakując kontroler bezprzewodowy DualSense Edge w celu jego zwrotu, pamiętaj, by przesłać go nam bez żadnych akcesoriów (takich jak etui czy przewód USB).
Wysyłając kontroler do naprawy, odłącz i zdejmij z niego wszystkie półkopułowe przyciski tylne, dźwigniowe przyciski tylne i nakładki na przyciski, pozostaw natomiast moduły drążków.
Jeśli masz zakupiony wymienny moduł drążka, do naprawy musisz wysłać tylko samodzielny moduł drążka.
Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego lub zamiennego systemu, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie Serwisu PlayStation, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.
Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.
Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS Vita, PS TV lub PSP i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez Ciebie systemie będą przywrócone ustawienia fabryczne.
Uwaga:
Ta opcja jest dostępna, jeśli subskrybujesz PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.
Uwaga:
Czasami wydawcy zabezpieczają pliki danych gier przed kopiowaniem, co uniemożliwia ich pobieranie częściej niż raz w ciągu 24 godzin. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do nowych zapisanych danych gier tego typu raz dziennie.
Na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus nie można zapisywać danych gier na PSP. Można jednak zapisywać gry na karcie pamięci.
Wybierz Narzędzie do obsługi zapisanych danych, zaznacz dane gry, których kopię zapasową chcesz wykonać, i naciśnij przycisk trójkąt > Kopiuj.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub system został już do nas wysłany, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontami . Wybierz Zarządzanie urządzeniami > Dezaktywuj wszystkie urządzenia.
* Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy. Jeśli nie możesz skorzystać z tej opcji i nie masz dostępu do swojego PS4, skontaktuj się z nami , aby uzyskać pomoc.
Wybierz Trofea > Opcje > Synchronizuj z serwerem.
Trofea nie są dostępne w grach na PSP.
Gdy system PS Vita, PS TV lub PSP jest gotowy do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować system PS4 do wysyłki.
Nie możemy zagwarantować, że odeślemy urządzenie w tym samym opakowaniu, w którym zostało ono do nas wysłane. Jeżeli zależy Ci na zachowaniu oryginalnego opakowania urządzenia, możesz odesłać je do nas w dowolnym solidnym pudełku kartonowym.
Chcemy, aby produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego systemu lub jego zamiennika, wpisz numer referencyjny zwrotu na stronie Serwisu PlayStation, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do Ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.
Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu – w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.
Podaj swoją datę urodzenia