Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jakiej pomocy potrzebujesz?

Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.

Jakiej pomocy potrzebujesz?

Wybierz temat, aby znaleźć najlepszy sposób kontaktu z nami.

Konto i bezpieczeństwo

Resetowanie hasła i odzyskiwanie konta

Jak zresetować hasło PlayStation™Network?

Jeśli zapomnisz hasła do PlayStation Network (PSN), możesz je zresetować w Internecie lub swojej konsoli PlayStation.

Skonfiguruj weryfikację dwuetapową do wpisywania się do PlayStation™Network

Dowiedz się, jak skonfigurować i wyłączyć weryfikację dwuetapową, gdzie znaleźć kody zapasowe i jak odzyskać konto po utracie telefonu komórkowego używanego do weryfikacji dwuetapowej.

Sprawdzone metody dotyczące bezpieczeństwa konta

Nigdy nie udostępniaj danych swojego konta innym osobom, ponieważ to Ty ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane na Twoim koncie. Zapobiegnij oszustwom, chroniąc swoje konto z wykorzystaniem poniższych wskazówek.

Nadal potrzebujesz pomocy? W celu odzyskania konta możesz potrzebować poniższych danych.

  • Identyfikator internetowy i identyfikator wpisu (adres e-mail na koncie).

  • Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.

  • Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Blokady i zawieszenia

Zawieszenie konta w PSN

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone, być może warunki korzystania z usługi PlayStation Network zostały naruszone. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat przyczyn zawieszenia gracza, terminu końcowego zawieszenia oraz możliwości odwołania się.

Zawieszenie z powodu obciążenia zwrotnego?

Jeśli Ty lub właściciel płatności cofnie płatność na rzecz PlayStation Network, Twoje konto zostanie zawieszone do czasu rozliczenia tych opłat. Dowiedz się więcej o zawieszeniach z powodu obciążeń zwrotnych oraz dostępnych możliwościach.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Aktywacja i dezaktywacja urządzenia

Aktywacja PlayStation jako systemu podstawowego

Aktywacja konsoli jako systemu podstawowego zapewnia łatwy dostęp do materiałów zakupionych w PlayStation Store, do automatycznego pobierania i wielu innych opcji. Przeczytaj poniżej, jak włączyć tę funkcję:

Dezaktywacja PlayStation jako systemu podstawowego

Aktualizacja lub zmiana sprzętu? Dezaktywuj poprzednie systemy podstawowe albo w systemie albo za pośrednictwem sieci internetowej.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Zmiana identyfikatora internetowego i inne pytania dotyczące konta

Jak zmienić identyfikator internetowy

Dowiedz się, jak zmienić swój identyfikator internetowy w PlayStation Network i co zrobić w przypadku problemów ze zmianą.

Jak utworzyć konto podrzędne

Dowiedz się, jak otworzyć konto w PlayStation™Network.

Jak zamknąć konto

Dowiedz się, jak poprosić o zamknięcia konta i co się stanie, gdy konto zostanie zamknięte.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
Konto i bezpieczeństwo

Nieuprawnione użycie adresu e-mail

Dotarła do Ciebie wiadomość e-mail dotycząca konta, którego nie rozpoznajesz?

Jeśli dotarł do Ciebie e-mail od PlayStation dotyczący konta, którego nie posiadasz lub którego nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło e-mail i skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych opcji. 

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
PS Store i zwrot pieniędzy

Zwroty i zamówienia przedpremierowe w PlayStation Store

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
PS Store i zwrot pieniędzy

Kupony

Problemy z używaniem kodów kuponów w PlayStation™Store

Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać typowe problemy z wykorzystaniem kuponów PlayStation Store. 

Kupon z kodem PlayStation Store jest uszkodzony

Jeśli kod kuponu został wydrukowany na potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się ze sprzedawcą, żeby odzyskać kod.

W przypadku wszystkich innych typów uszkodzonych kuponów należy skontaktować się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
PS Store i zwrot pieniędzy

Problemy z płatnościami

Problemy z dodaniem informacji o karcie kredytowej lub debetowej w PlayStation™Store

Masz problemy z dodaniem informacji o karcie kredytowej i debetowej? Spróbuj skorzystać z innej metody płatności lub karty gotówkowej PlayStation Store  albo spróbuj wykonać czynności rozwiązywania problemów.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
PS Store i zwrot pieniędzy

Nieautoryzowane płatności

Nie rozpoznajesz na wyciągu bankowym płatności na rzecz PlayStation?

Jeśli nie rozpoznajesz płatności na wyciągu z karty kredytowej lub z banku, prawdopodobnie ktoś użył Twoich danych do dokonania zakupu w PlayStation Store.

Jeśli nie masz konta dostępu do PlayStation Network i uważasz, że jesteś ofiarą oszustwa lub złamano Twoje dane dotyczące płatności, skontaktuj się z dostawcą karty (numer z tyłu karty) i zgłoś sprawę do organów ścigania, a my będziemy współpracować przy ewentualnym dochodzeniu. Obsługa klienta PlayStation może omawiać te płatności wyłącznie z posiadaczem konta.

Jeśli masz konto dostępu do PlayStation Network, możemy Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, wybierając jedną z opcji kontaktu poniżej. 

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
System i sprzęt

PlayStation®5

Rozpoczęcie korzystania z nowej konsoli PlayStation®5

Dowiedz się, jak po raz pierwszy skonfigurować konsolę PS5™, zaktualizować oprogramowanie systemu oraz połączyć się z PlayStation™Network (PSN).

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z systemem PlayStation 5.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
System i sprzęt

PlayStation®4

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z systemem PlayStation 4.

System i sprzęt

PlayStation®VR

PlayStation VR. Poradnik szybkiego uruchamiania

Dowiedz się, jak rozpocząć korzystanie z PlayStation VR na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4.

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z systemem PlayStation VR.

System i sprzęt

Kontroler bezprzewodowy DualSense™

Bezprzewodowy kontroler DualSense™ do obsługi konsoli PS5™

Dowiedz się, jak naładować bezprzewodowy kontroler DualSense, sparować go z konsolą PS5 i zmienić jego ustawienia, a także co można zrobić, by rozwiązać problemy z kontrolerem.

Fix & Replace 

Uruchom narzędzie Fix & Replace, aby rozwiązać problemy z kontrolerem DualSense.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Zadzwoń do nas Dostępna: Poniedziałek–piątek, 10:00 - 18:30
22 397 89 24
System i sprzęt

Sprzęt i akcesoria starszego typu

Sprzęt starszego typu

Nie widzisz swojego urządzenia na liście w powyższych opcjach? Być może nadal będziemy w stanie pomóc! Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów ze sprzętem starszego typu można znaleźć na stronie narzędzia Fix & Replace.

Akcesoria

Więcej informacji i pomoc w zakresie oficjalnie licencjonowanych akcesoriów PlayStation można znaleźć w naszym centrum akcesoriów poniżej.

Subskrypcje

PlayStation®Plus

Szczegółowe informacje na temat PlayStation®Plus

Dowiedz się więcej o funkcjach i korzyściach, jakie daje PlayStation Plus, takich jak wieloosobowa gra online, pamięć w chmurze i gry co miesiąc.

Zarządzanie subskrypcją PlayStation Plus

Dowiedz się, jak sprawdzić datę płatności za PlayStation Plus, zmienić metodę płatności lub anulować usługi subskrypcji.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Subskrypcje

Inne usługi i aplikacje PlayStation oraz podmiotów zewnętrznych

Zarządzaj innymi subskrypcjami i usługami PlayStation™Store

Jeśli masz aktywną subskrypcję usługi zakupionej w PlayStation Store, możesz nią zarządzać, wykonując poniższe czynności.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Gry

Polecane gry

Polecane gry

Brak wspaniałych gier? Nie na PlayStation! Oto kilka informacji o najnowszych tytułach — bądź na bieżąco z tym, czego możesz się spodziewać.

Aktualizacje gier cyfrowych z PS4 do PS5

Niektóre gry na PS4™ można zaktualizować do cyfrowej wersji PS5™ na konsoli PS5. Dowiedz się, jak zaktualizować zgodne gry.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Gry

Instalowanie, pobieranie i aktualizowanie gier

Jak znaleźć i pobrać gry kupione w PlayStation™Store

Dowiedz się, jak pobrać zakupione w PlayStation Store gry na konsolę PS5™ lub PS4™ i jak zdalnie pobierać gry.

Jak zwolnić miejsce w pamięci PlayStation

Dowiedz się, jak zwolnić miejsce w pamięci konsoli, zapisywać gry w rozszerzonej pamięci masowej oraz przenosić zapisane dane gry za pomocą pamięci w chmurze PlayStation®Plus.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Gry

Rozwiązywanie problemów z zawartością cyfrową

Dowiedz się, jak przywrócić licencje na PS4 i PS5

Przywrócenie licencji może pomóc, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do zakupów cyfrowych, takich jak gry, dodatki, materiały eksploatacyjne do gier i wirtualna waluta.

Chcesz się z nami skontaktować?

ZALECANE
Chcesz się z nami skontaktować? Czynne cały dzień od poniedziałku do piątku
Obecnie nie jesteśmy dostępni dla zapytań e-mailowych. Nasze godziny otwarcia poczty e-mail są od poniedziałku do piątku.
Łączność

PlayStation™Network

Status PSN

Jeśli masz problemy z połączeniem z PSN, zawsze możesz sprawdzić, czy nie występują jakiekolwiek bieżące problemy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz odwiedzić stronę narzędzia Fix & Connect, aby uzyskać rozwiązania dotyczące połączenia dla konsoli PS4 i PS5.

Łączność

Połączenie z Internetem

Podłączanie systemu PS4 lub PS5 do Internetu i PlayStation Network

Dowiedz się, jak skonfigurować połączenie przewodowe lub bezprzewodowe w systemie PS4 lub PS5, aby uzyskać dostęp do Internetu i PSN.

Problemy z połączeniem?

Odwiedź stronę narzędzia Fix & Connect, aby uzyskać rozwiązania dotyczące połączenia dla PS4 i PS5 lub sprawdź stan PSN poniżej.