Slik feilsøker du problemer med bilde og lyd på PS5-konsollen

Finn ut hvordan du løser problemer med bilde og lyd på PlayStation®5-konsoller.

Vises det ikke noe bilde fra PS5-konsollen?

Hvis PS5®-konsollen og skjermen er slått på, men det ikke vises noe bilde, kan du prøve følgende:

  1. Kontrollere HDMI-tilkoblingen
    Sørg for at du har en sikker tilkobling til både PS5-konsollen og skjermen ved hjelp av den medfølgende HDMI-kabelen. Prøv om mulig å bruke en annen HDMI-kabel. Hvis skjermen har flere HDMI-porter, kan du prøve å bruke en annen. Kontroller også at du har valgt riktig kanal for HDMI.

Vi anbefaler at du bruker HDMI 2.1-kabelen som følger med PS5-konsollen, slik at du kan få mest mulig ut av konsollens nye høyytelsesfunksjoner. Eldre HDMI-kabler kan imidlertid også brukes.

PS5-konsollen støtter HDMI 2.1-spesifikasjonen, og den støtter også videoutgang på 4K 120 Hz. Dette betyr at du kan glede deg over jevnere spilling og høyere bildefrekvens når du bruker en kompatibel TV eller skjerm.

  1. Koble direkte til HDMI-porten
    Koble PS5-konsollen direkte til HDMI-porten på skjermen. Hvis du har andre enheter koblet til skjermen (lydplanke, hjemmekinoanlegg, spillopptaksenheter osv.), kobler du dem fra for å se om dette løser problemet.
  1. Slå på strømmen igjen
    Slå av skjermen og PS5-konsollen helt. Koble fra strømkablene, vent i 20 minutter, og koble deretter til strømkablene igjen. Slå på alt og sjekk bildet.
  2. Kontrollere enhetens fastvare
    Kontroller at skjermen har den nyeste fastvareversjonen. Se produsentens brukerhåndbok for å finne informasjon om andre innstillinger som må aktiveres for å støtte signaler med høy oppløsning.

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.

Ingen lyd fra PS5-konsollen?

Hvis det ikke kommer lyd fra skjermen eller lydenheten, kan du prøve følgende trinn:

  1. Justere lydinnstillinger
    Kontroller at skjermen og andre lydenheter ikke er dempet, og at volumet er høyt nok.
  2. Kontrollere innstillingene for lydutgang
    Kontroller at lydutgangen på PS5-konsollen er satt til en HDMI-enhet.
  1. Oppdatere systemprogramvaren
    Hvis du opplever lydproblemer, kan du prøve å oppdatere systemprogramvaren til PS5-konsollen til den nyeste versjonen.
  1. Kontrollere HDMI-kabelen
    En defekt HDMI-kabel kan forårsake lydproblemer. Prøv å bruke en annen HDMI-kabel for å se om det løser problemet.

Vi anbefaler at du bruker HDMI 2.1-kabelen som følger med PS5-konsollen, slik at du kan få mest mulig ut av konsollens nye høyytelsesfunksjoner. Eldre HDMI-kabler kan imidlertid også brukes.

PS5-konsollen støtter HDMI 2.1-spesifikasjonen, og den støtter også videoutgang på 4K 120 Hz. Dette betyr at du kan glede deg over jevnere spilling og høyere bildefrekvens når du bruker en kompatibel TV eller skjerm.

  1. Koble direkte til HDMI-porten
    Koble PS5-konsollen direkte til HDMI-porten på skjermen. Hvis du har andre enheter koblet til skjermen (lydplanke, hjemmekinoanlegg, spillopptaksenheter osv.), kobler du dem fra for å se om dette løser problemet.
  2. Kontrollere enhetens fastvare
    Kontroller at skjermen eller lydenheten har den nyeste fastvareversjonen. Se produsentens brukerhåndbok for å finne informasjon om andre innstillinger som må aktiveres for å støtte signaler med høy oppløsning.

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.

Har du fremdeles problemer?

Gå til diagnostikkverktøyet for PlayStation-reparasjoner ved å velge problemet ditt nedenfor.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre