Feilsøke problemer med bilde eller lyd på PS4-konsoller

Slik feilsøker du problemer med bilde eller lyd på PS4-konsoller

Finn ut hvordan du løser problemer med bilde eller lyd på PlayStation®4-konsoller.

Hvis du opplever lydproblemer som begynte ved en tidligere programvareoppdatering, må du oppdatere til den  nyeste systemprogramvaren  for konsollen.

Kontrollere kablene og portene

  1. Koble til PS4™-konsollen direkte til HDMI-porten på TV-en eller skjermen du bruker.
    Lyd- eller bildeproblemer kan løse seg hvis du fjerner alle andre lyd- eller videoenheter.
Oppsett av PS4-konsoll
  1. Kontroller at TV-en eller skjermen din er satt til riktig inngangskanal.
  2. Bekreft at systemprogramvaren til TV-en eller skjermen er oppdatert og at du har den nyeste versjonen av fastvaren. Se til produsentens brukerhåndbok for å finne informasjon om eventuelle andre innstillinger som må aktiveres for å støtte signaler med høy oppløsning. 
  3. Prøv å bruke en annen HDMI-kabel. 
  4. Prøv å bruke en annen HDMI-port.
Har du fremdeles problemer?

Kontrollere HDMI-kabler

Hvis du bruker en annen HDMI-kabel enn den som kom med PS4-konsollen, må du sørge for at den er kompatibel med PS4-konsollen, uavhengig av om den er en høyhastighets-HDMI-kabel eller en premium høyhastighets-HDMI-kabel.

Veiledning for HDMI-kabler

Har du fremdeles problemer?

Gå til diagnostikkverktøyet for PlayStation-reparasjoner ved å velge et emne nedenfor.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte