Finn ut hvordan du løser problemer når du prøver å få tilgang til Sikkerhetsmodus for PS5™- eller PS4™-konsollen, og finn koblinger til informasjon om diagnostikkverktøy og Sikkerhetsmodus.
Hvis du har problemer med å slå på PS4- eller PS5-konsollen, eller hvis du oppdager at systemet ikke vil gå inn i Sikkerhetsmodus, er det flere feilsøkingstrinn du kan prøve.
Slå av systemet ved å trykke på av/på-knappen på frontpanelet. Power-indikatoren blinker noen sekunder før systemet slår seg av.
Når systemet har slått seg av, trykker du på og holder inne av/på-knappen på nytt. Slipp den etter at du har hørt to pip: ett pip høres når du først trykker på knappen, og ett til høres etter sju sekunder.
Koble til kontrolleren med USB-kabelen og, trykk på PS-knappen på kontrolleren.
Det kan hende at det er feil på en USB-, strøm- eller HDMI-kabel. Prøv å bruke en annen USB-/HDMI-/strømkabel, og koble dem til andre HDMI-porter og stikkontakter. Det er også en god idé å teste kablene på et annet system, for eksempel en Blu-ray-spiller. Ved å teste hver kabel og port kan du finne ut hvor problemet ligger.
Hvis alle kablene fungerer som de skal, kan du prøve å slå konsollen av og på igjen for å løse problemet:
Slå PlayStation-konsollen helt av ved å holde nede av/på-knappen.
Vent til strømlampen slutter å blinke, og koble fra strømkabelen og la konsollen stå i 20 minutter.
Koble til konsollen på nytt, og prøv å starte Sikkerhetsmodus.
Hvis du ikke får tilgang til Sikkerhetsmodus med de nevnte trinnene, kan du gå til diagnostikkverktøyet PlayStation-reparasjoner for å se videre trinn og for å avtale en reparasjon.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Angi fødselsdato