Hvis betalingsmåten din har reversert en betaling av et PlayStation™Store-kjøp, kan dette føre til at kontoen din ikke får tilgang til PlayStation™Network (PSN).
En tilbakeføring eller betalingsreversering skjer når en finansinstitusjon kansellerer en eksisterende betaling på din forespørsel.
Siden en tilbakeføring kan indikere at du har mistanke om svindel eller en overtakelse av kontoen, vil vi suspendere kontoen eller konsollen din for å beskytte den mens vi undersøker dette. Hvis det ikke finnes noe lovlig grunnlag for tilbakeføringen (dvs. ingen juridisk rett til en refusjon), blir kontoen din suspendert inntil gjelden er tilbakebetalt.
Du kan få tilgang til kontoen din igjen ved å betale den utestående saldoen. Klikk på knappen nedenfor for å fylle ut et nettskjema og få hjelp.
Hvis du ser feilkoden WS-37368-7 når du prøver å logge på PlayStation™Network, har kontoen din blitt suspendert fordi finansinstitusjonen din har reversert en betaling av ett eller flere av PlayStation Network-kjøpene dine.
Hvis du mener at kjøp ble gjort uten ditt samtykke, kan du se veiledningen om uautoriserte transaksjoner.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Vær oppmerksom på at pakkekupongen bare kan løses inn fredag 20. oktober 2023 eller senere.
Angi fødselsdato