PlayStation Storeのレーティングおよびレビュー機能によって、プレーヤーはPlayStation Storeで入手したダウンロード版ゲームに関する意見を共有できます。こうしたレビューは、他のユーザーが十分な情報に基づいて判断を行うのに役立ち、開発者にとっても貴重な参考になります。敬意と信頼のある環境を維持するため、レビューを行う際にはPlayStationの行動規範および本ポリシーを遵守する必要があります。
レーティングとレビューが可能になる対象者
PlayStation Store上のすべてのレーティングおよびレビューの信頼性と関連性を確保するため、レーティングおよびレビュー機能では、PlayStationのアカウントを通じてダウンロード版ゲームを入手したユーザーのみがレビューを投稿できます。これにより、レビューが実際の購入者からのものであることを確認できます。
つまり、レーティングやレビューを投稿するには以下の条件を満たす必要があります。
- PlayStationのアカウントを通じて製品を入手していること。
- レビューはユーザーのPlayStationのアカウントに紐づけられ、1アカウントにつき製品ごとに1件のみレビューを投稿できます。
これにより、すべてのレビューが実際のユーザー体験を反映したものになります。
レーティングとレビューとは？
レーティングでは、投稿資格を持つユーザーが、PlayStationのアカウントを通じて入手したダウンロード版ゲームに対して1～5つ星で評価を付けることができます。 製品の全体的なレーティングは、その製品に対して行われたすべてのレーティングの平均値を反映します。 星を付けると、その製品の平均星評価に反映されます。
レビューは、投稿資格を持つユーザーが、PlayStation Storeで入手した製品に関する体験や意見を短くまとめて記述できるものです。すべてのレビューは公開され、レビューを投稿したPlayStationのアカウントの情報も公開されます。 好意的な内容のみを表示するようにレビューがフィルタリングされることはありません。
ユーザーに対してレーティングやレビューの報酬は支払われませんが、当社から投稿資格のあるユーザーにレビュー投稿をお願いする場合があります。 レーティングやレビューに報酬などのインセンティブがある場合、そのことがレーティングやレビューとともに明確に表示されます。また、すべての製品でレビューやレーティングを投稿できるわけではなく、国または地域によって制限がある場合もあります。
レーティングまたはレビューの投稿方法
レビューやレーティングを投稿する資格があるユーザーは、対応する製品に対して以下のことができます。
- 1～5つ星でレーティングを付ける。
- ゲームプレイの感想、パフォーマンス、ストーリー、グラフィック、その他関連する要素について、体験内容のテキストレビューを記載する。
レビューを記載する際は、他のユーザーにとって有益なものとするため、以下の点に留意してください。
- 具体的かつ建設的で、率直な意見を投稿する。
- 他人の意見や体験ではなく、ご自身の体験に注目する。
- ネタバレは避け、ネタバレが含まれる場合はそのことを明確に表示する。
役に立つと思うレビューがあれば、レビューの下にある「参考になる」ボタンを押して「いいね」できます。 この操作には、PlayStationのアカウントにログインすること、および、その製品を入手していることが必要です。 「参考になる」ボタンを押すと、そのレビューが役に立つと感じたユーザーの総数に加算されます。
製品に関する技術的な問題や返金希望がある場合もレビューは投稿できますが、当社では、ユーザーサポートを提供する目的でレビューページを常時監視することはありません。 問題のトラブルシューティングや返金申請に関する詳細は、こちらのヘルプページをご確認ください。
コミュニティー基準
すべてのレビューは、PlayStationの行動規範を遵守する必要があります。 PlayStationの行動規範は、こちらで確認できます。 簡単にまとめると、レビューに以下の内容を含めることはできません。
- ヘイトスピーチ、ハラスメント、差別的な表現。
- 不適切な言葉、露骨な性的表現、脅迫。
- スパム、宣伝リンク、個人情報、無関係な内容。
- 個人に対する攻撃や不適切な言動。
レビューは好意的か否定的かを問わず同等に扱われます。否定的なレビューが特別に監視、モデレーション、編集されたりすることはありません。
虚偽レビューの禁止
製品での実際の体験に基づかないレビュー、または誤解を招く内容もしくは不正な内容のレビューを投稿しようとする行為は本ポリシーの違反となります。レビューの認証には第三者のサービス（Bazaarvoice）を使用しています。詳細については、こちらのBazaarvoice認証ポリシーをご確認ください。
本ポリシー違反への対応
ユーザーからの報告などにより、本ポリシーの違反が認められた場合、当社は以下を含む対応を行うことがあります。
- レビューの削除。
- 星レーティングの削除。
- 違反したPlayStationのアカウントへの警告やその他の対応。詳細については、こちらのPlayStation利用規約をご確認ください。
不適切なレビューの報告
本ポリシーやPlayStationの行動規範に違反するレビューを見つけた場合は、以下の操作を行ってください。
- レビューの横にある「報告」ボタンをクリックする。
- 報告理由を選択し、必要に応じて追加情報を記入する。
- PlayStationのモデレーションチームに報告を送信する。
報告は機密として扱われ、健全かつお互いを尊重するコミュニティーの維持に役立てられます。PlayStationでコンテンツを報告する方法の詳細については、こちらをご確認ください。
