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株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント
プレイステーション カスタマーサポート
電話番号につきましては、上記ページでいずれかのカテゴリーを選択いただきました後、「以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へ」よりご確認いただけます。
当社は、資金決済法の定めに従い、基準日（毎年3月末日および9月末日時点）において、当社が発行するすべての前払式支払手段にかかる未使用残高の二分の一以上の額（必ずしも全額ではございません）を保証金額として、株式会社三菱ＵＦＪ銀行との間で発行保証金保全契約を締結することにより、お客様からお預かりした資産の保全を行っております。当社が発行した前払式支払手段を保有するお客様は、当社の事業が破綻した場合等に、当該前払式支払手段に係る債権に関し、上記発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受ける権利を有します。
当社が発行する前払式支払手段およびこれに係る取引に関する不正利用（利用者による他者情報の不正利用等を含む）により発生した損失（利用者以外の者に発生した損失を含む）については、適用される利用規約に定める通り、当社の故意または重過失に起因する場合を除き、当社は責任を負いません。当社以外の事業者が提供する決済サービス等と当社のアカウントを連携する場合において、当該連携に起因して発生した損失（利用者以外の者に発生した損失を含む）についても同様です。当該決済サービス等の提供事業者にお問い合わせください。
上記に基づいて当社が責任を負う場合に限らず、特別な事情があると当社が認める場合には、当社は例外的に補償を行うことができ、その場合の条件や方法は、当社がその単独の裁量にて随時決定するものとします。不正利用に関するご相談・お問い合わせにつきましては、上記お問い合わせ先にて承ります。
当社は、不正取引が発生した場合又はそのおそれがある場合について、当該不正取引の態様を踏まえ、被害の拡大（二次被害）を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、また、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。
FINAL FANTASY XVI
前払式支払手段の名称 |
PlayStation 5およびPlayStation 5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版に含まれるPlayStation 5用ソフトウェア『FINAL FANTASY XVI』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation 5用ソフトウェア『FINAL FANTASY XVI』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2024年12月31日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
Horizon Call of the Mountain
前払式支払手段の名称 |
PlayStation VR2 “Horizon Call of the Mountain” 同梱版に含まれるPlayStation VR2専用ソフトウェア『Horizon Call of the Mountain』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation VR2専用ソフトウェア『Horizon Call of the Mountain』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2028年3月31日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
Horizon Forbidden West
前払式支払手段の名称 |
PlayStation 4／PlayStation 5用ソフトウェア『Horizon Forbidden West コレクターズエディション』および『Horizon Forbidden West レガーラエディション』『Horizon Forbidden West』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation 4およびPlayStation 5用ソフトウェア『Horizon Forbidden West』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2027年2月17日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
前払式支払手段の名称 |
PlayStation 4／PlayStation 5用ソフトウェア『Horizon Forbidden West コレクターズエディション』および『Horizon Forbidden West レガーラエディション』ダウンロードコンテンツ用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
以下のコンテンツをダウンロードできます。
|
有効期限 |
2027年2月17日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
前払式支払手段の名称 |
PlayStation 5およびPlayStation 5 デジタル・エディション “Horizon Forbidden West” 同梱版に含まれるPlayStation 4／PlayStation 5用ソフトウェア『Horizon Forbidden West』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation 4およびPlayStation 5用ソフトウェア『Horizon Forbidden West』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2024年3月31日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
Marvel's Spider-Man Remastered
前払式支払手段の名称 |
『Marvel's Spider-Man Remastered』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation 5用ソフトウェア『Marvel's Spider-Man Remastered』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2025年11月12日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
ゴッド・オブ・ウォー ラグナロク
前払式支払手段の名称 |
PlayStation 5およびPlayStation 5 デジタル・エディション “ゴッド・オブ・ウォー ラグナロク” 同梱版に含まれるPlayStation 4／PlayStation 5用ソフトウェア『ゴッド・オブ・ウォー ラグナロク』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation 4およびPlayStation 5用ソフトウェア『ゴッド・オブ・ウォー ラグナロク』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2024年3月31日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
グランツーリスモ７
前払式支払手段の名称 |
PlayStation 5およびPlayStation 5 デジタル・エディション “グランツーリスモ７” 同梱版に含まれるPlayStation 4／PlayStation 5用ソフトウェア『グランツーリスモ７』用プロダクトコード |
支払可能金額等 |
PlayStation 4およびPlayStation 5用ソフトウェア『グランツーリスモ７』をダウンロードできます。 |
有効期限 |
2024年3月31日まで |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご利用ください。 |
未使用残高ご確認方法 |
PlayStation 4、PlayStation 5またはweb上のPlayStation Store内コード番号入力画面にてご確認ください。 |
ご利用上の注意 |
本前払式支払手段の取扱いを廃止する場合を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
前払式支払手段の名称 |
GRAN TURISMO CREDITS |
支払可能金額等 |
上限はありません。 |
有効期限 |
オンラインサービス終了時まで有効です。 |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4およびPlayStation 5用ソフトウェア『グランツーリスモ７』内でご利用いただけます。 |
未使用残高ご確認方法 |
ゲーム内上部ヘッダーのクレジット部分のボタンを押して遷移するGTウォレットダイアログ内で確認できます。残高の詳細にある、「有償クレジット」が、払い戻し対象となります。 |
ご利用上の注意 |
オンラインサービス終了時を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
アンチャーテッド 海賊王と最後の秘宝
前払式支払手段の名称 |
アンチャーテッドポイント |
支払可能金額等 |
上限はありません。 |
有効期限 |
オンラインサービス終了時まで有効です。 |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 4用ソフトウェア『アンチャーテッド 海賊王と最後の秘宝』内でご利用いただけます。 |
未使用残高ご確認方法 |
ゲーム開始後のメインメニューから「マルチプレイ」を選択して遷移するマルチプレイメニュー内で確認できます。 |
ご利用上の注意 |
オンラインサービス終了時を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |
Destruction AllStars
前払式支払手段の名称 |
デストラクション・ポイント |
支払可能金額等 |
上限はありません。 |
有効期限 |
オンラインサービス終了時まで有効です。 |
ご利用いただける場所 |
PlayStation 5用ソフトウェア『Destruction AllStars』内でご利用いただけます。 |
未使用残高ご確認方法 |
ゲーム開始後の画面右上部で確認できます。 |
ご利用上の注意 |
オンラインサービス終了時を除き、払戻しはいたしません。その他の注意事項については、"PlayStation Network"利用規約（PSN利用規約）をご確認ください。 |
利用規約 |