Aggiornato 20 dicembre 2016

Non riesco a ottenere un'immagine 4K / HDR sul mio sistema PS4 Pro

Se il dispositivo di visualizzazione 4K non visualizzerà alcuna immagine in 4K / HDR, questo articolo spiega come ripristinare la risoluzione tramite il menu in Modalità provvisoria.

Ciò è dovuto ad alcune limitazioni di compatibilità tra i contenuti 4K e HDR con certi modelli di TV, come Sony, LG, Samsung o Philips.

Se dopo aver collegato il sistema PS4 Pro al televisore compatibile 4K non si visualizza nessuna immagine si prega di attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere alla Modalità provvisoria dal sistema PS4 Pro.
  2. Selezionare l'opzione 8: [Imposta modalità HDCP]

 

  1. Selezionare l'opzione 2: [Solo HDCP 1.4]

 

  1. Il sistema si riavvierà automaticamente alla selezione di OK.

 

Adesso l’immagine dovrebbe venire visualizzata sul televisore, anche se, utilizzando HDCP 1.4, alcuni contenuti o applicazioni potrebbero non supportare il 4K o l’HDR.

Si prega di contattare il produttore del televisore per ulteriori informazioni su questa limitazione di compatibilità. Certi modelli Sony, Samsung, LG e Philips potrebbero esserne affetti.

Se nonostante aver seguito la procedura qui sopra, ancora non si vede nessun segnale, o se si è sicuri che la TV supporti l’HDCP 2.2, si prega di seguire le seguenti istruzioni. (Sono richiesti 5 minuti circa)

  1. Spegnere nuovamente il sistema PS4 Pro tenendo premuto il tasto di accensione a lungo, fino a sentire un secondo segnale acustico (bip). Assicurarsi che sia completamente spento e riaccendere in Modalità provvisoria, come fatto in precedenza.
  2. Selezionare ora l’opzione 2: [Modifica risoluzione]. Il sistema si riavvierà chiedendo di selezionare la risoluzione desiderata.
  3. Una volta che il sistema si è riavviato, selezionare '2160P - YUV420' come risoluzione. Ora si dovrebbe essere in grado di vedere l'immagine sul televisore.
  4. Spegnere nuovamente il sistema PS4, per poi rientrare in modalità provvisoria per l’ultima volta.
  5. Selezionare l'opzione 8: [Imposta modalità HDCP] e quindi selezionare l'opzione 1: [Automatico].

Se si continua ad avere problemi dopo aver seguito tutti questi passaggi, si prega di contattare il produttore del televisore per ricevere ulteriore assistenza.

Se è possibile visualizzare una immagine sul televisore, senza cambiare HDCP, ma senza ottenere 4K o HDR, si prega di verificare quanto segue:

  • Verificare che si stia utilizzando l'ingresso HDMI corretto. La maggior parte dei dispositivi di visualizzazione UHD hanno porte HDMI dedicate per risoluzione 4K. Controllare il manuale del dispositivo per identificare quale porta si dovrebbe utilizzare.

  • Assicurarsi che tutti i cavi HDMI tra il PS4 Pro e TV sono certificati Premium (da v1.4 in su). Il cavo HDMI in dotazione con la PS4 Pro è adatto.

  • Controllare le impostazioni del televisore e assicurarsi che l’opzione “HDR” o “Colore UHD” sia attiva. (Non applicabile a tutti i modelli di TV)

  • Assicurarsi che il contenuto che si vuole riprodurre supporti 4K o HDR. Alcuni giochi richiedono l’abilitazione del 4K o HDR dal menu di gioco.