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Questo potrebbe aiutare

Blocchi e sospensioni su PlayStation Network

Che differenza c'è tra blocco e sospensione?

Le sospensioni sono temporanee. Il blocco è permanente e non può essere annullato. Potresti ricevere un'e-mail di notifica in base al motivo del blocco o della sospensione.

  • Blocchi / sospensioni del sistema 

Se il tuo sistema PlayStation è stato bloccato o sospeso, non è possibile utilizzare alcun account utente locale per accedere a PlayStation Network. Ciò significa che non puoi utilizzare il sistema per giocare online tramite PlayStation Network, accedere al PlayStation Store o gestire i tuoi account. Puoi usare gli account individuali per accedere a PlayStation Network da altri sistemi PlayStation, a patto che anche gli account specifici non siano stati bloccati o sospesi.

  • Blocco/sospensione dell'account 

Blocchi o sospensioni specifici su un account impediscono a quell'account di accedere a PlayStation Network su un qualsiasi sistema PlayStation o su altri dispositivi.

Come faccio a conoscere il motivo della sospensione?

Leggi l'e-mail di notifica che abbiamo inviato all'indirizzo e-mail associato al tuo ID di accesso. Il Servizio clienti potrà comunicarti il motivo generico del blocco o della sospensione, come mostrato nell'e-mail che ti abbiamo inviato, e non sarà possibile discutere con gli operatori in merito a questa scelta.

Se hai ricevuto un blocco, ma non ti è stata inviata alcuna e-mail di notifica, contatta l'assistenza clienti. Per trovare il numero appropriato, digita "blocco" nella barra di ricerca qui e segui le istruzioni a schermo.

Blocco o sospensione possono essere revocati?

Ogni blocco o sospensione su PlayStation Network è il risultato di un'approfondita indagine da parte dei moderatori di Sony. Quindi, tutti i blocchi e le sospensioni sono definitivi e non possono essere riconsiderati, tranne se:

  • Sei stato sospeso in seguito a un debito sull'account. La sospensione verrà annullata non appena avrai saldato il dovuto.

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Codice di condotta della comunità

Per rendere PlayStation Network un luogo sicuro, rispettoso e divertente per tutti, ci aspettiamo che tutti i giocatori si comportino in modo corretto e rispettoso e che mostrino il giusto riguardo per noi e per gli altri utenti (che potrebbero essere bambini).

Per scoprire quali sono i comportamenti da seguire e da evitare nell'uso del tuo account, leggi il Codice di condotta della comunità. 

Prima di contattarci

Per permetterci di aiutarti, tieni a portata di mano il tuo ID online, il tuo ID di accesso (l'indirizzo e-mail associato al tuo account) e le seguenti informazioni:

  • Dati relativi al metodo di pagamento utilizzato sul tuo account.
  • Numero di serie della console utilizzata per creare o accedere al tuo account.
  • Dettagli di una transazione recente (inclusi numero d'ordine, contenuto acquistato, prezzo e data della transazione).

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Siamo qui per aiutarti. Orari di attività: Lun-Sab 10:00 - 19:00

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