שירות התמיכה של PlayStation

PlayStation®4

במה אפשר לעזור לכם?

בחרו מהקטגוריות הבאות:

חזרה לקטגוריות
התקנה ראשונית ותכונות של PS4
חזרה

התקנה ראשונית ותכונות של PS4

התקנה ראשונית

  1. הכניסו קצה אחד של כבל ה-HDMI אל יציאת HDMI OUT בגב קונסולת ה-PS4®‎ שלכם.
  2. הכניסו את הקצה השני של כבל ה-HDMI אל כניסת ה-HDMI במסך שלכם.
  3. הכניסו את כבל אספקת החשמל אל כניסת AC IN בגב קונסולת ה-PS4 שלכם.
  4. הכניסו בצורה בטוחה את תקע החשמל לשקע חשמלי.
  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Set up Internet Connection (הגדרת חיבור לאינטרנט).
  2. בחרו את סוג החיבור שלכם והזינו את פרטי אבטחת הרשת.
  1. בדקו את מדריך המשתמש עבור המסך כדי לברר אילו יציאות HDMI תומכות בתוכן HDR.
  2. שנו את הגדרות הטלוויזיה וודאו שיציאות ה-HDMI של הטלוויזיה מוגדרות כדי לאפשר תוכן HDR.
  3. באמצעות כבל Premium HDMI, חברו את קונסולת ה-PS4 ליציאת ה-HDMI הנכונה.
    שימו לב, יש לחבר את הקונסולה ישירות אל הטלוויזיה כדי לשדר ב-HDR. לא ניתן להתחבר למגבר או לקופסת מתגים.
  4. בקונסולת PS4 שלכם, גשו אל Settings (הגדרות) > Sound and Screen (קול ומסך) > Video Output Settings (הגדרות פלט וידאו).
  5. בתפריט הגדרות פלט וידאו, כוונו את הגדרות פלט HDR ו-Deep Colour ל-Automatic(אוטומטי).
  6. עבור יישומי הזרמת וידאו, בדקו אם התוכן תומך ב-HDR. עבור רוב היישומים יופיע אייקון מתאים.

קבוצה, צ'אט ופרופיל

נהלו שיחות בזמן אמיתי עם שחקנים באמצעות צ'אט קולי בקבוצה. 

  1. ממסך הבית, לחצו על כפתור למעלה בבקר שלכם כדי להציג את מסך הפונקציות. בחרו Party (קבוצה) > Start Party (התחל קבוצה)
  2. בחרו או Open Party (קבוצה פתוחה) או Closed Party (קבוצה סגורה). עקבו אחר ההוראות על המסך. כאשר תסיימו לבחור, הקבוצה נפתחת.

מידע על הגדרות פרסים, האופן בו נקבע שלב הפרסים שלכם, וכיצד לסנכרן פרסים.

למדו כיצד שולחים בקשת חברות, מנהלים את הבקשות שלכם ומסירים חברים ב-PlayStation™Network‏ (PSN).

ניהול אחסון

סרטון תמיכה: פנו מקום באחסון קונסולת PS4

כדי לגבות נתונים, תזדקקו להתקן אחסון חיצוני המפורמט ל-FAT32 או exFAT, עם לפחות פי שניים שטח אחסון מאשר משקל קובץ הגיבוי של PS4‎. אם אין ברשותכם מספיק מקום כדי לגבות את כל הנתונים שעל המכשיר, תוכלו לבחור לא לגבות נתוני יישומים.

  1. בחרו באפשרות Trophies (פרסים) ממסך הפונקציות, לחצו על כפתור OPTIONS, ובחרו באפשרות Sync Trophies With PSN (סנכרן פרסים עם PSN)
  2. חברו כונן USB אל קונסולת PS4. 
  3. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת) > Back Up and Restore (גיבוי ושחזור)
  4. בחרו באפשרות Back Up (גיבוי).
  5. אשרו את הנתונים אותם תרצו לגבות. חשוב לגבות את הנתונים השמורים כדי שלא תאבדו התקדמות במשחקים. 
  6. ערכו את שם קובץ הגיבוי ובחרו באפשרות Back Up (גיבוי)
  7. הסירו את כונן ה-USB.

לתשומת ליבכם, משתמשים אשר מעולם לא ביצעו כניסה אל PlayStation™Network ‏(PSN) יכולים לשחזר נתונים שנשמרו רק אל קונסולת PS4 המקורית שאותה גיבו. כדי לשחזר נתונים שמורים אל קונסולת PS4 אחרת, עליכם לבצע כניסה ל-PSN לפני גיבוי הנתונים.

למדו כיצד לנהל את שטח האחסון של קונסולת PlayStation®4 שלכם ואת נתוני המשחקים שנשמרו באמצעות האחסון המקוון של PlayStation®Plus‏, אחסון מערכת של קונסולת PS4 ואחסון USB.

למדו כיצד להוציא את המרב מהאחסון המקוון של PlayStation®Plus.

למדו כיצד לשדרג את כונן הדיסק הקשיח (HDD) של קונסולת PlayStation®4‏ שלכם.

צילומי מסך ושידורים

ניתן לשמור צילום מסך של מהלך המשחק שלכם באחת מהשיטות הבאות. 

  • לחצו לחיצה ממושכת על כפתור SHARE‏ בבקר שלכם.
  • לחצו על כפתור SHARE‏, ואז לחצו על כפתור המשולש.
  • לחצו על כפתור SHARE‏, ואז בחרו Save Screenshot (שמור צילום מסך).

נווטו אל Settings (הגדרות) > Sharing and Broadcasts (שיתוף ושידור) ובחרו אחת מההגדרות הבאות.

  • סוג פקודה כפתור SHARE
  • אורך הסרטון
  • הגדרות צילומי מסך
  • הגדרות שיתוף אודיו
  1. בחרו Capture Gallery (ספריית צילומי מסך וסרטונים) מאזור התוכן, ובחרו צילום מסך.
  2. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור SHARE‏ ובחרו יעד להעלאה.
  3. בחרו Activities (פעילויות) כדי להעלות את צילום המסך אל PlayStation™Network ולשתף אותו כפעילות.
  4. הוסיפו תגובות, בחרו אפשרויות אחרות, ואז בחרו Share (שיתוף).
  1. בחרו Capture Gallery (ספריית צילומי מסך וסרטונים) מאזור התוכן, ובחרו צילום מסך או סרטון.
  2. לחצו על כפתור "אפשרויות" בבקר ובחרו Edit in SHAREfactory (עריכה עם SHAREfactory).
  3. תוכלו גם לבחור Trim (קיצוץ) כדי לקצר במהירות את הסרטון שלכם לפני שתשתפו אותו.

העבירו את המושכות ותנו למישהו אחר לנסות אחד מהמשחקים שלכם, או שחקו את המשחק יחד, אפילו אם אתם לא על אותה קונסולה.

לחוויית Share Play (משחק משותף) מיטבית, דרוש חיבור אינטרנט מהיר עבור המארח והאורח. עיינו במידע זה אם אתם חווים בעיות קישוריות או יציבות עם Share Play (משחק משותף).

  • ככלל, מומלצת מהירות חיבור מינימלית של 2 Mbps עבור הורדה והעלאה.
  • תוכלו לקבל אומדן של מהירות החיבור שלכם ב-Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Test Internet Connection (בדוק חיבור לאינטרנט).
  • מומלץ חיבור אינטרנט חוטי עבור קונסולת PS4.
  • כאשר אתם משתמשים בחיבור אלחוטי, מקמו את קונסולת PS4 קרוב יותר לנקודת הגישה או לנתב וודאו שאין מכשולים ביניהם.
  • אין להשתמש ב-Share Play (משחק משותף) כאשר מכשירים אחרים ברשת שלכם עושים שימוש ברוחב פס רב.

משחק מרחוק

סרטון תמיכה: משחק מרחוק באמצעות קונסולת PS4

תבצעו את הצעדים הבאים בכל פעם שתתחברו אל קונסולת PS5 או קונסולת PS4 שלכם מהמכשיר הנייד שלכם.

  1. הפעילו את הקונסולה שלכם או העבירו אותה למצב מנוחה. 
  2. הפעילו את PS Remote Play במכשיר הנייד שלכם, ואז בחרו Sign In to PSN (התחברות ל-PSN). התחברו באמצעות אותו חשבון בו אתם משתמשים בקונסולה שלכם. 
  3. בחרו PS5 או PS4. היישום מחפש את הקונסולה אליה התחברתם באמצעות החשבון שלכם, ואז מתחבר אוטומטית אל הקונסולה. לאחר ההתחברות, מסך הקונסולה שלכם מוצג במכשיר הנייד שלכם, ותוכלו להתחיל להשתמש ב-PS Remote Play. כאשר נמצאות מספר קונסולות, בחרו את הקונסולה בה תרצו להשתמש. 

החל מהפעם השנייה, תוכלו לבחור את הקונסולה אליה התחברתם בפעם הקודמת.

באמצעות יישום המשחק מרחוק, תוכלו לשלוט בקונסולות PlayStation®5‏ או בקונסולת PlayStation®4‏ שלכם באמצעות מחשב אישי או מק המחוברים אל האינטרנט בחיבור מהיר. בדקו שהמחשב האישי או המק שלכם עומדים בדרישות ואז עקבו אחר ההוראות שבהמשך להתקנת משחק מרחוק.

תידרשו לבצע זאת רק בפעם הראשונה שתשתמשו במשחק מרחוק: 

  1. ממסך הפונקציות, גשו אל Settings (הגדרות) Remote Play Connection Settings (הגדרות חיבור משחק מרחוק), ואז הפעילו את Enable Remote Play (הפעלת משחק מרחוק)
  2. ממסך הפונקציות, גשו אל Settings (הגדרות) Account Management (ניהול חשבון) > Activate as Your Primary PS4 (הפעילו כ-PS4 ראשי שלכם), ואז בחרו Activate (הפעל). תוכלו לאפשר הגדרה זו רק עבור קונסולת PS4 יחידה עבור כל חשבון. 
  3. כדי להפעיל משחק מרחוק בזמן שקונסולת PS4 שלכם במצב מנוחה, נווטו אל Settings (הגדרות) Power Save Settings (הגדרות חיסכון בחשמל) Set Features Available in Rest Mode (הגדרת תכונות הזמינות במצב מנוחה). לאחר מכן, הפעילו את Stay Connected to the Internet (הישאר מחובר לאינטרנט) ואת Enable Turning on PS4 from Network (אפשר הפעלת PS4 באמצעות רשת).

תבצעו את הצעדים הבאים בכל פעם שתתחברו אל קונסולת PS5 או קונסולת PS4 שלכם מהמחשב האישי או המק שלכם.

  1. הפעילו את הקונסולה שלכם או העבירו אותה למצב מנוחה. 
  2. חברו את הבקר שלכם אל מחשב אישי או מק. 
  3. הפעילו את יישום PS Remote Play במחשב האישי או במק שלכם, ואז בחרו Sign In to PSN (התחברות ל-PSN).
    התחברו באמצעות אותו חשבון בו אתם משתמשים בקונסולה שלכם. 
  4. לאחר בחירת Settings (הגדרות), תוכלו לקבוע הגדרות איכות וידאו עבור משחק מרחוק, כגון רזולוציה וקצב פריימים. 
  5. בחרו PS5 או PS4.
    היישום יחפש את קונסולת PS5 או קונסולת PS4 אליה התחברתם באמצעות החשבון שלכם, ואז מתחבר אוטומטית אל הקונסולה. לאחר שהיישום מתחבר, מסך הקונסולה שלכם מוצג במחשב האישי או במק שלכם, ותוכלו להתחיל להשתמש במשחק מרחוק. כאשר נמצאות מספר קונסולות, בחרו את הקונסולה בה תרצו להשתמש. 

החל מהפעם השנייה, תוכלו לבחור את הקונסולה אליה התחברתם בפעם הקודמת. 

במקרה שהקונסולה שלכם אינה מצליחה להתחבר אוטומטית למחשב, תתבקשו לרשום את הקונסולה ידנית במחשב האישי או במק שלכם.

למדו כיצד לחבר את PlayStation®Vita שלכם אל קונסולת PlayStation®4‏ עבור PS Remote Play ומשחק ב"מסך שני".

מהירות החיבור המינימלית הנדרשת עבור משחק מרחוק היא 5Mpbs עבור העלאה והורדה כל אחד. עקבו אחר הצעדים שלהלן כדי לוודא שהחיבור שלכם עומד בדרישות אלו:

למדו כיצד להפעיל משחק מרחוק בקונסולת PlayStation®4 שלכם ולשנות את הגדרות המשחק מרחוק.

נגן המדיה

עליכם להוריד את נגן המדיה מ-PlayStation™Store‏ לפני שתוכלו לנגן תוכן ולהציג את התמונות שלכם. בחרו "נגן המדיה" מאזור התוכן או הספרייה, ואז לחצו "הורדה" במסך שיוצג.

כדי לנגן דיסק Blu-ray™ או DVD, הכניסו את הדיסק לחריץ התקליטורים ואז בחרו את התוכן מאזור התוכן. יש להפעיל תחילה את תכונת נגינת דיסק באמצעות האינטרנט בקונסולת PS4™‎ שלכם (פעם אחת בלבד) לפני שתוכלו לנגן כל דיסק, בלו ריי או די.וי.די. לאחר הפעלת תכונה זו, לא יהיה צורך לחבר את הקונסולה שלכם לאינטרנט כדי לנגן בלו ריי או די.וי.די.

  1. בחרו "טלוויזיה ווידאו" מאזור התוכן, ואז בחרו את השירות בו תרצו להשתמש.
  2. בחרו Download (הורדה).
  1. נווטו אל PlayStation Store וערכו חיפוש עבור Spotify (ספוטיפיי) כדי לאתר ולהוריד את היישום.
  2. בחרו Sign up (הרשמה) או Log in (התחברות) והזינו את הפרטים שלכם. 
  3. בחרו Link Accounts (קישור חשבונות).

נגישות

סרטון תמיכה: הגדרות נגישות בקונסולות PS4

קונסולת PlayStation®4 פותח עם מגוון תכונות ופונקציות לתמיכה בצרכי נגישות.

כדי להתאים את הגדרות הנגישות, נווטו אל Settings (הגדרות) > Accessibility (נגישות).

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Accessibility (נגישות).
  2. בחרו Custom Button Assignments (שיוכי כפתורים מותאמים אישית).
  • הגדרות אלו מאפשרות לכם לשנות שיוכי כפתורים בבקר. כל שינוי מחליף בין תפקידם של שני כפתורים.
  • שימו לב שכיוונים על המסך לא ישפיעו על שיוכי הכפתורים שלכם.
  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Accessibility (נגישות). 
  2. בחרו Add to Quick Menu (הוספה לתפריט המהיר).

הגדרה זו מוסיפה לתפריט המהיר שלכם את תכונות הנגישות שבהמשך. כדי להציג את התפריט המהיר, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור PS‏.

  • הפעילו Text to Speech (טקסט לדיבור)
  • היפוך צבעים
  • הפעילו שיוכי כפתורים מותאמים אישית.
חזרה לקטגוריות
פתרון תקלות ב-PS4
חזרה

פתרון תקלות ב-PS4

פתרון תקלות

אם נתקע לכם דיסק בקונסולת PS4 שלכם, תוכלו להוציא אותו ידנית.

  1. אתחל קונסולה
    מסיים את מצב בטוח ומאתחל את קונסולת PS4 כרגיל.
  2. שינוי רזולוציה
    משנה את רזולוצית התצוגה ל-480p כאשר קונסולת PS4 תאותחל. אפשרויות זו עשוייה לסייע בעת פתרון תקלות של מסך שחור או ריק. 
  3. עדכון תוכנת מערכת
    מאפשר לכם לעדכן את תוכנת מערכת PS4 באמצעות הורדה ישירה, כונן אחסון USB, או דיסק. 
  4. שחזר הגדרות ברירת מחדל
    משחזר את קונסולת PS4 אל הגדרות ברירת המחדל. שחזור הגדרות ברירת מחדל לא ימחק תוכן באחסון הקונסולה, כגון משחקים, יישומים, צילומי מסך, סרטונים, ונתונים שמורים. 
  5. בנייה מחדש של מסד הנתונים
    סורק את הכונן ויוצר מסד נתונים חדש של כל התכנים בקונסולה. אפשרות זו יעילה במקרה שאתם חווים בעיות בתכונות מערכת או שאייקון של משחק נותר על מסך הבית לאחר שנמחק.
  6. איפוס PS4
    מוחק את כל נתוני המשתמשים ומשחזר את קונסולת PS4 למצבה המקורי. 
  7. איפוס PS4: (התקנה מחדש של תוכנת המערכת)
    מוחק את כל נתוני המשתמשים ומסיר את קשחת PS4. 
  8. הגדירו מצב HDCP‏ (PS4 Pro בלבד)
    כאשר קונסולת PS4 Pro מחוברת לטלוויזיית 4K שאינה תומכת ב-HDCP 2.2 (עיינו בחוברת ההדרכה של הטלוויזיה), ייתכן ולא ניתן יהיה להציג תמונה כאשר משחקים משחקי 4K או מזרימים סרטונים ב-4K. כדי לראות תמונה, בחרו את ההגדרה הזאת ובחרו [2. HDCP 1.40 בלבד] במסך הבא*. 

ייתכן ופעולה זו תגביל את רזולוציית הוידאו ל-1080p. ההפחתה ברזולוציה מקורה בכך שתמונת 4K ניתנת להצגה רק כאשר HDCP 2.2 נתמך על ידי כל המכשירים המחוברים, כולל מכשיר התצוגה, כבלי HDMI, וכל מגבר A\V או מערכת קולנוע ביתית שעשוייה להיות מחוברת.

נוריות מחווני ההפעלה בקונסולות PS5™‎ ו-PS4™‎ מציגות מממגוון צבעים המספקים מידע על מצב הקונסולה.

מידע נוסף על קודים של שגיאות בקונסולות PS4 וכיצד לפתור אותן.

אנא היכנסו לכלי האבחון של PlayStation Repairs לצעדים נוספים וכדי לתאם תיקון.

את מספר הדגם והמספר הסידורי של קונסולת PS4™‎ ניתן למצוא על האריזה המקורית של קונסולת PS4 ובתחתית קונסולת PS4. מומלץ שמספרים אלו יהיו נגישים לכם כאשר אתם יוצרים קשר עם שירות התמיכה של PlayStation.

סרטון תמיכה: תפריט מצב בטוח בקונסולת PlayStation 4

תמונה וקול

למדו כיצד לפתור בעיות תמונה או קול בקונסולת PlayStation®4‎.

למדו לשנות את פלט האודיו בקונסולת PlayStation®4 שלכם.

חזרה לקטגוריות
עדכון תוכנה
חזרה

עדכון תוכנה

עדכון תוכנת המערכת

כדי לאפשר הורדות ועדכונים אוטומטיים, הגדירו את הקונסולה שלכם כך שתישאר מחוברת לאינטרנט כאשר היא במצב מנוחה ותתקין את קבצי העדכון אוטומטית. אפשרו הורדות אוטומטיות וודאו שאתם משאירים את הקונסולה שלכם במצב מנוחה כאשר איננה בשימוש.

  1. כבו את קונסולת PS4 שלכם.
    לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך 7 שניות לפחות (עד שהקונסולה מצפצפת פעמיים).
  2. באמצעות מחשב אישי או מק, צרו תיקייה בשם "PS4" על כונן USB המפורמט כ-FAT32 או exFAT. בתוך אותה תיקייה, צרו תיקייה נוספת בשם "UPDATE".
  3. עיינו ב- עמוד עדכון תוכנת מערכת של קונסולת PS4 , ובחרו בחלק על "עדכון תוכנת מערכת". הורידו את קובץ העדכון ושמרו אותו בתיקיית UPDATE. שמרו את הקובץ תחת השם "PS4UPDATE.PUP".
  4. חברו את כונן ה-USB המכיל את הקובץ אל קונסולת PS4 שלכם.
  5. הפעילו את קונסולת PS4 שלכם במצב בטוח: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה, כאשר אתם משחררים לאחר הישמע הצפצוף השני.
  6. בחרו Update System Software (עדכון תוכנת מערכת).
  7. בחרו "עדכון מהתקן אחסון USB" > ‏OK.
  8. אם קונסולת PS4 שלכם אינה מזהה את קובץ העדכון, ודאו ששמות התיקיות ושם הקובץ כתובים נכון. הזינו את שמות התיקיות ואת שם הקובץ באותיות גדולות בלבד.

התקינו מחדש את תוכנת המערכת

התקנה מחדש של תוכנת המערכת על קונסולת PS4 שלכם תמחק את כל הנתונים השמורים בקונסולת PS4 שלכם. תהליך זה מכונה בדרך כלל "איפוס".

במקרה שקונסולת PlayStation®‎ שלכם לא הייתה מחוברת לרשת לתקופה ממושכת, או שנכשל עדכון תוכנת מערכת, ייתכן ויהיה עליכם לעדכן את הקושחה של PlayStation באופן ידני במצב בטוח.

סרטון תמיכה: התקינו מחדש את תוכנת המערכת של PS4
סרטון תמיכה: תפריט מצב בטוח בקונסולת PlayStation 4
חזרה לקטגוריות

מדריכים

ספרי הוראות ומדריכים

מצאו מדריך לקונסולת PlayStation 4 שלכם או למכשיר או אביזר אחר.

עיינו במדריך המשתמש המקוון לקונסולות PlayStation®4.

מידע על כתב האחריות עבור הקונסולות וההתקנים שלכם.