Aide PlayStation Aide et Conseils PlayStation

 
 
 
 

Nous pouvons vous aider à résoudre le problème

 
 

Avez-vous un code d’erreur lors de l’échec de la connexion ?

Un code d’erreur permet de déterminer plus facilement où se situe le problème. Vous pouvez alors chercher le code d’erreur dans la barre de recherche ci-dessus ou ouvrir une recherche ci-dessous.

Connexion au PlayStation®Network impossible

Si vous utilisez le PlayStation Network au bureau ou dans un lieu où la connexion est partagée, un pare-feu ou un système de sécurité empêche peut-être votre système PS4 de se connecter au PSN Dans ce cas, consultez les ports répertoriés ci-dessous. Ils sont utilisés lorsque vous connectez votre système PS4 aux serveurs PlayStation Network.

  • TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP : 3478, 3479

La communication peut être limitée, selon les fonctions de sécurité définies par votre routeur ou votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Veuillez consulter les instructions relatives à votre routeur et contacter votre FAI pour obtenir de l’aide sur l’ouverture des ports.

 
 

Demander l’aide de la communauté PlayStation

Consultez la communauté PlayStation pour poser une question ou parcourir les solutions aux problèmes connus. Des milliers d’utilisateurs PlayStation seront ravis de vous aider à résoudre votre problème.