Kuponkikoodien käyttöongelmat

Kuponkikoodien käyttöongelmat PlayStation Storessa

Näiden ohjeiden avuilla voit ratkaista yleiset PlayStation™Store-kuponkien lunastusongelmat. 

Kuponkikoodin tarkistaminen

Kun lunastat kuponkia, tarkista seuraavat asiat:

  • Tarkista, että kuponkikoodi on syötetty oikein. 
  • Jos käytät lahjakorttia, rapsuta koodi näkyviin kolikolla ja varmista, että kaikki numerot ovat näkyvillä. 
  • Jokaisessa PlayStation-kuponkikoodissa on 12 numeroa. Kaikki 10-numeroiset koodit ovat alennuskoodeja, ja niitä voi lunastaa vain oston yhteydessä.
  • Varmista, että koodi on voimassa. Joillain koodeilla on vanhenemispäivä, joka näkyy kupongissa. 
  • Tarkista PlayStation Networkin tilasivu ennen koodin syöttämistä. Jos verkko-ongelmia ei ole mutta ongelmat jatkuvat, kirjaudu ulos PSN-verkosta ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
Kirjautuminen PSN-verkkoon

Jos olet lunastamassa tilauskuponkia, tarkista seuraavat asiat:

Yritätkö lunastaa lapsen tilin kuponkikoodia?

Jos lapsen tilillä on jälleenmyyjältä tai pelisivustolta ostettu kuponki, jonka ikäraja on korkeampi kuin lapsen ikä, perheen hallinnoijan on annettava lapselle lupa lunastaa tämä koodi PlayStation Storessa*:

  1. Siirry perheen hallinnoijana Käyttäjätietojen hallinta -kohtaan.
  2. Siirry Perheen hallinta -kohtaan ja valitse lapsen tili.
  3. Määritä kohdassa Verkko-ominaisuudet asetukseksi Ikäsuodatus verkkosisällölle valinta Älä rajoita.
    Kun asetus on muutettu, lapsi voi lunastaa kupongin.
Lunasta kuponki
Lasten ostorajat

Kun kuponki on lunastettu lapsen tilillä, muuta Ikäsuodatus verkkosisällölle -asetukseksi taas Rajoita.

*Huomaa, että tämä on käytettävissä vain Yhdysvalloissa, Kanadassa, Brasiliassa, Meksikossa, Japanissa ja Koreassa. Muissa maissa tai muilla alueilla ikärajaa nuoremmat tilin omistajat eivät voi lunastaa ikärajoitetun sisällön kuponkikoodia.

PlayStation Store -kuponkien vianmääritys

Valitse ongelma seuraavasta luettelosta:

Jos kuponkikoodisi on tulostettu kuittiin, ota yhteyttä jälleenmyyjään ja pyydä palauttamaan koodi.

Jos kyseessä on mikä tahansa muu kuponki, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen

Kuponkikoodin voi käyttää vain kerran. Tarkista tapahtumahistoria. Jos kuponkikoodi on jo lunastettu, se näkyy tapahtumatiedoissa.

Jotkin kuponkikoodit on aktivoitava ostohetkellä. Tarkista kuponki. Sen etu- ja kääntöpuolella on maininta "Ei arvoa ennen aktivointia kassalla". Jos tämäntyyppinen kuponki ei toimi, tarkista jälleenmyyjältä, onko kuponki aktivoitu oikein.

Tarkista kaikkien PlayStation-konsoleihisi liitettyjen tilien tapahtumahistoria. Sinun on ehkä myös tarkistettava, onko sisältö jo kirjastossasi (PS3:ssa ja PS Vitassa latauslista).

Tarkista kirjastosta ja tapahtumahistoriasta, onko sisältö lunastettu. 

Jos lunastat kuponkia, joka oikeuttaa lisäsisältöön (esimerkiksi pelin sisäiseen rahaan tai Season Passiin), käynnistä peli uudelleen ja katso, näkyykö sisältö.

Huomaa, että julkaisija määrittää ennakkotilaus- tai DLC-sisällön saatavuuden ja julkaisupäivän.  

Rahoja tai sisältöjä ei voi siirtää tililtä toiselle. Ennen kuin lunastat koodia, varmista, että olet kirjautunut oikealle PlayStation™Networkin tilille.

Jos olet varma, ettet ole lunastanut kuponkia, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.

Tapahtumahistorian tarkastaminen

Jos haluat jakaa sisältöä tai PlayStation®Plus-etuja muiden konsolia käyttävien kanssa, tutustu alla oleviin oppaisiin.

Ensisijaisen PS4-konsolin aktivoiminen
Konsolin jakaminen PS5-konsolissa

Valitettavasti kuponkikoodit voi lunastaa vain samalla PlayStation Store -alueella. Tilin aluetta ei voi vaihtaa (alue on määritetty rekisteröinnin yhteydessä).

Kunkin koodin alue on tulostettu kuponkiin.

Jos kuponkiongelmat eivät vieläkään ratkenneet, ota yhteyttä PlayStation-tukeen alla olevan linkin kautta.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen