Kuponkikoodien käyttöongelmat PlayStation™Storessa

Näiden ohjeiden avuilla voit ratkaista yleiset PlayStation Store -kuponkien lunastusongelmat. 

Kuponkikoodin tarkistaminen

  • Varmista, että syöttämäsi kuponkikoodi vastaa painettua koodia. Raaputa kaikki numerot varovasti näkyviin kolikolla.

  • Jokaisessa PSN-kuponkikoodissa on kaksitoista numeroa. Kymmennumeroisia alennuskoodeja voi käyttää vain ostotapahtuman yhteydessä. PlayStation Store ei hyväksy muunpituisia koodeja.

  • Varmista, että koodi on voimassa. Joillain koodeilla on vanhenemispäivä, joka näkyy kupongissa.

Joidenkin tilauskuponkien lunastaminen edellyttää, että lisäät ensin tilillesi luotto- tai maksukorttitietosi. Kun yrität lunastaa tämäntyyppistä kuponkia, näet ponnahdusviestin. Lue tarkemmat ohjeet Kortin lisääminen -artikkelista.

Kuponkikoodin voi käyttää vain kerran. Voit tarkistaa tilisi tapahtumahistorian kirjautumalla verkossa käyttäjätietojen hallintaan. Käytetyt kuponkikoodit näkyvät tapahtumatiedoissa.

Jos olet lunastamassa sisältökuponkia, tarkista, onko kyseinen nimike jo kirjastossasi.

Etkö vieläkään saa lunastettua kuponkikoodia?

  1. Käy PlayStation Networkin tila -sivulla. Odota, kunnes valot palavat vihreinä, ja kokeile sitten syöttää koodi. 
  2. Kirjaudu ulos Käyttäjätietojen hallinnasta (verkkoselaimella) tai poistu PlayStation Storesta. Kirjaudu sitten takaisin sisään, jotta tilisi päivittyy.

PlayStation Store -kuponkikoodi on viallinen

Jos kuponkikoodisi on tulostettu kuittiin, ota yhteyttä jälleenmyyjään ja pyydä palauttamaan koodi.

Jos kyseessä on mikä tahansa muu kuponki, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.

PlayStation Store -kuponki on jo lunastettu

Tarkista kaikkien PlayStation-järjestelmiisi liittyvien tilien tapahtumahistoria. Rahan lisäykset näkyvät Lompakon rahoituksina. Sinun on ehkä myös tarkistettava, onko sisältö jo kirjastossasi (PS3:ssa ja PS Vitassa latauslista).

Jos olet varma, ettet ole lunastanut kuponkia, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta pyydetään ostotodistus sekä kuva kupongin kummastakin puolesta.

Jokin muu ongelma? 

Jotkin kuponkikoodit on aktivoitava ostohetkellä. Tarkista kuponki. Sen etu- ja kääntöpuolella on maininta "Ei arvoa ennen aktivointia kassalla". Jos tämäntyyppinen kuponki ei toimi, tarkista jälleenmyyjältä, onko kuponki aktivoitu oikein.

Kunkin koodin alue on tulostettu kuponkiin. Valitettavasti kuponkikoodit voi lunastaa vain samalla PlayStation Store -alueella. Tilin aluetta ei voi vaihtaa (alue on määritetty rekisteröinnin yhteydessä).

Rahoja tai sisältöjä ei voi siirtää tililtä toiselle. Ennen kuin lunastat koodia, varmista, että olet kirjautunut oikealle PlayStation™Networkin tilille.

Jos ongelma ei ratkea tai sitä ei ole selitetty yllä, ota meihin yhteyttä ja pyydä jatkoapua.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen