Ota yhteyttä tukeen

Haluatko nollata PlayStation™Network-verkon salasanan?

Jos unohdat PlayStation Network (PSN) -verkon salasanan, voit nollata sen verkossa tai PlayStation-konsolilla.

Määritä PlayStation™Network-kirjautumisen kaksivaiheinen varmistus

Ohjeet kaksivaiheisen varmistuksen (2SV) käyttöönottoon ja aktivoinnin poistamiseen, 2SV-varakoodien löytämiseen ja tilin palauttamiseen, jos 2SV-matkapuhelinnumero ei ole enää käytössä.

Tilin tietoturvan parhaat käytännöt

Älä koskaan luovuta tilisi tietoja kenellekään. Sinä olet vastuussa kaikesta, mitä muut tekevät tililläsi. Estä petokset suojaamalla tilisi näiden vinkkien mukaisesti.

Tarvitsetko apua? Tarvitset seuraavat tiedot tilin palauttamista varten.

• Online-tunnus ja sisäänkirjautumistunnus (tilin sähköpostiosoite).

• Tilisi luomiseen tai tilille kirjautumiseen käytetty konsolin sarjanumero.

• Äskettäisen maksutapahtuman tiedot (mukaan lukien tilausnumero, ostettu sisältö, hinta ja maksutapahtuman päivämäärä).

PlayStationin aktivoiminen ensisijaiseksi

Ensisijaisen konsolin aktivoinnin ansiosta voit käyttää helposti PlayStation Storesta ostettua sisältöä, automaattisia latauksia ja paljon muuta. Lue lisää:

Ensisijaisen PS4:n aktivoinnin poistaminen

Oletko päivittänyt tai muuttanut laitteistoasi? Poista edellisen ensisijaisen järjestelmän aktivointi järjestelmässä tai verkon kautta.

Oletko vastaanottanut sähköpostin, joka koskee tuntematonta tiliä?

Jos olet saanut PlayStationilta sähköpostiviestin koskien tiliä, jota et omista tai tunnista, vaihda sähköpostisi salasana välittömästi ja ota meihin yhteyttä. 

Hyvityksen pyytäminen PlayStation Store -ostoksista

Jos tulet toisiin ajatuksiin PlayStation Store -ostoksestasi, voit ehkä palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Pelien ennakkotilaus ja automaattinen lataus

Jotkin pelit, joita ei ole vielä julkaistu, voi tilata ennakkoon. Lue lisää ennakkotilauksista, julkaisuajoista ja peruutuksista PlayStation Networkissa.

Kuponkikoodien käyttöongelmat PlayStation™Storessa

Näiden ohjeiden avuilla voit ratkaista yleiset PlayStation Store -kuponkien lunastusongelmat. 

PlayStation Store -kuponkikoodi on viallinen

Jos kuponkikoodisi on tulostettu kuittiin, ota yhteyttä jälleenmyyjään ja pyydä palauttamaan koodi.

Jos kyseessä on mikä tahansa muu kuponki, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.

Ongelmia luotto- tai pankkikorttien tietojen lisäämisessä PlayStation™Storeen

Ongelmia luotto- tai pankkikorttitietojen lisäämisessä? Käytä vaihtoehtoista maksutapaa tai PlayStation Store -käteiskorttia tai noudata vianmääritysohjeita.

Etkö tunnista PlayStationille tekemiäsi maksuja?

Jos et tunnista luottokortti- tai pankkitiedoissasi näkyviä maksuja, joku on voinut käyttää maksutietojasi PlayStation Store -ostoksen maksamiseen.

Jos sinulla ei ole tiliä PlayStation Network -verkon käyttämistä varten ja uskot, että olet joutunut petoksen uhriksi tai että maksutietosi ovat joutuneet vääriin käsiin, ota yhteyttä korttisi myöntäjään (numero kortin takana) ja ilmoita asiasta poliisille. Toimimme yhteistyössä tiedustelujen perusteella. PlayStation-tuki voi keskustella maksutapahtumista vain tilin haltijan kanssa.

Jos sinulla on tili PlayStation Network -verkon käyttämistä varten, voimme mahdollisesti auttaa. Ota meihin yhteyttä alla olevien vaihtoehtojen kautta. 

PlayStation®5-konsolin käytön aloittaminen

Katso, miten PS5™ otetaan käyttöön, miten käyttöjärjestelmä päivitetään ja miten PlayStation™Network -verkkoon (PSN) yhdistetään.

Fix & Replace 

Tee PlayStation 5 -konsolin vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

Fix & Replace 

Tee PlayStation 4 -konsolin vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

PlayStation VR: Pikaopas

Lue, miten voit aloittaa PlayStation VR:n käytön PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleiden kanssa.

Fix & Replace 

Tee PlayStation VR:n vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

PS5™-konsolin langattoman DualSense™-ohjaimen tuki

Ota selvää, miten voit pariliittää ja ladata langattoman DualSense-ohjaimen PS5-konsolilla, muuttaa ohjaimen asetuksia sekä miten voit tehdä ohjainongelmien vianmäärityksen.

Fix & Replace 

Tee DualSense-ohjaimen vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

Vanha laitteisto

Etkö näe laitettasi yllä? Voimme silti ehkä auttaa! Lue lisää vanhan laitteiston vianmäärityksestä Fix & Replace -sivulla.

Lisävarusteet

Lisätietoja virallisista PlayStation-lisälaitteista on lisälaitekeskusessa alla.

PlayStation®Plus-tiedot

Lue lisää PlayStation Plus -ominaisuuksista ja -eduista, kuten verkkomoninpelistä, pilvitallennustilasta ja kuukauden peleistä.

PlayStation Plus -tilauksen hallinnointi

Lue, miten voit tarkistaa PlayStation Plus -maksupäivän, muuttaa maksutapaa tai peruuttaa tilauspalveluita.

PlayStation™Now-tiedot

Lue, miten voit suoratoistaa yli 700 PS Now -peliä PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleilla ja tietokoneella.

PlayStation Now -tilauksen hallinnointi

Lue, miten voit tarkistaa PlayStation Now -maksupäivän, muuttaa maksutapaa tai peruuttaa tilauspalveluita.

Hallinnoi PlayStation™Storen tilauksia ja palveluita

Jos sinulla on aktiivinen tilaus PlayStation Storesta ostettuun palveluun, voit hallinnoida sitä seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Valikoidut pelit

PlayStationilla riittää mahtavia pelejä. Tässä on tietoja uusimmista peleistä, jotta tiedät mitä odottaa.

Digitaaliset pelipäivitykset PS4:stä PS5:een

Tietyt PS4™-pelit voi päivittää digitaalisiksi PS5™-versioiksi PS5-konsolilla. Lue, kuinka voit päivittää soveltuvat pelit.

Playstation™Storesta ostettujen pelien löytäminen ja lataaminen

Lue, miten voit ladata PlayStation Storen ostokset PS5™- tai PS4™-konsoliisi sekä miten voit käyttää etälataustoimintoa.

PlayStationin tallennustilan vapauttaminen

Lue, miten voit vapauttaa konsolin tallennustilaa, säilöä pelejä laajennetussa tallennustilassa ja siirtää pelien tallennustietoja käyttämällä Playstation®Plus -pilvitallennustilaa.

Käyttöoikeuksien palauttaminen PS4:llä ja PS5:llä

Käyttöoikeuksien palauttaminen voi auttaa, jos et pysty käyttämään digitaalisia ostoksiasi, kuten pelejä, lisäosia, pelien sisäisiä tuotteita ja virtuaalirahaa.

PSN:n tila

Jos PSN-yhteyden muodostuksessa on ongelmia, kannattaa tarkistaa, ettei kyseessä ole sillä hetkellä tunnettu ongelma. Jos ongelma ei ratkea, tutustu Fix & Connect -työkalun PS4- ja PS5-yhteysratkaisuihin.

Yhdistä PS4 tai PS5 internetiin ja PlayStation Network -verkkoon

Lue, miten voit määrittää langallisen tai langattoman yhteyden PS4- tai PS5-järjestelmällä internetin ja PSN:n käyttöä varten.

Yhteysongelmia?

PS4:n ja PS5:n yhteysratkaisut löytyvät Fix & Connect -työkalusta. Voit myös tarkistaa PSN:n tilan alta.