Haluatko hyvityksen Cyberpunk 2077 -pelistä?

Napsauta tästä ja noudata ohjeita.

Ota meihin yhteyttä

Ota meihin yhteyttä

Jos tarvitset apua ongelmien ratkaisemiseen, katso paras tapa ottaa meihin yhteyttä.

Miten voimme auttaa?

Valitse aihe, niin näet, miten meihin kannattaa ottaa yhteyttä.

Tili ja turvallisuus
PS Store ja hyvitykset
Järjestelmä ja laitteisto
Tilaukset
Pelit
Liitettävyys

Tili ja tietoturva

Vastauksia tilin määritystä, hallintaa tai palautusta koskeviin kysymyksiin.

Tilin tietoturvan parhaat käytännöt

Älä koskaan luovuta tilisi tietoja kenellekään. Sinä olet vastuussa kaikesta, mitä muut tekevät tililläsi. Estä petokset suojaamalla tilisi näiden vinkkien mukaisesti.

Online-tunnuksen muuttaminen

Lue, miten voit vaihtaa PlayStation Networkin online-tunnuksesi sekä miten voit ratkaista online-tunnuksen vaihtamiseen liittyviä ongelmia.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803

Haluatko nollata PlayStation™Network-verkon salasanan?

Jos unohdat PlayStation Network (PSN) -verkon salasanan, voit nollata sen verkossa tai PlayStation-konsolilla.

Tarvitsetko apua? Tarvitset seuraavat tiedot tilin palauttamista varten.

  • Online-tunnus ja sisäänkirjautumistunnus (tilin sähköpostiosoite).

  • Tilisi luomiseen tai tilille kirjautumiseen käytetty konsolin sarjanumero.

  • Äskettäisen maksutapahtuman tiedot (mukaan lukien tilausnumero, ostettu sisältö, hinta ja maksutapahtuman päivämäärä).

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Online-avustaja

Nollaa salasanasi ja palauta tili käyttöösi. Avustaja on käytettävissä vain englanniksi.

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803

Tilien jäädytykset PSN:ssä

Jos tilisi on jäädytetty, olet mahdollisesti rikkonut PlayStation Networkin käyttöehtoja. Lisätietoja jäädytyksen syistä, kestosta ja muutospäätöksen hakemisesta löydät täältä.

Jäädytys takaisinveloituksen takia?

Jos sinä tai maksun tekijä tekee PlayStation Network -maksun takaisinveloituksen, tili jäädytetään, kunnes veloitukset on selvitetty. Alla on lisätietoja takaisinveloituksesta johtuvista jäädytyksistä ja vaihtoehdoistasi.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803

PlayStationin aktivoiminen ensisijaiseksi

Ensisijaisen konsolin aktivoinnin ansiosta voit käyttää helposti PlayStation Storesta ostettua sisältöä, automaattisia latauksia ja paljon muuta. Lue lisää:

Ensisijaisen PS4:n aktivoinnin poistaminen

Oletko päivittänyt tai muuttanut laitteistoasi? Poista edellisen ensisijaisen järjestelmän aktivointi järjestelmässä tai verkon kautta.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803

PS Store ja hyvitykset

Onko sinulla kysyttävää ostoksesta tai PS Storessa saatavilla olevasta sisällöstä? Ota meihin yhteyttä alla.

Hyvityksen pyytäminen PlayStation Store -ostoksista

Jos tulet toisiin ajatuksiin PlayStation Store -ostoksestasi, voit ehkä palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

 

Pelien ennakkotilaus ja automaattinen lataus

Jotkin pelit, joita ei ole vielä julkaistu, voi tilata ennakkoon. Lue lisää ennakkotilauksista, julkaisuajoista ja peruutuksista PlayStation Networkissa.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Kuponkikoodien käyttöongelmat PlayStation™Storessa

Näiden ohjeiden avuilla voit ratkaista yleiset PlayStation Store -kuponkien lunastusongelmat. 

PlayStation Store -kuponkikoodi on viallinen

Jos kuponkikoodisi on tulostettu kuittiin, ota yhteyttä jälleenmyyjään ja pyydä palauttamaan koodi.

Jos kyseessä on mikä tahansa muu kuponki, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803

Ongelmia luotto- tai pankkikorttien tietojen lisäämisessä PlayStation™Storeen

Ongelmia luotto- tai pankkikorttitietojen lisäämisessä? Käytä vaihtoehtoista maksutapaa tai PlayStation Store -käteiskorttia tai noudata vianmääritysohjeita.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803

Järjestelmä ja laitteisto

Tarvitsetko PlayStation-laitteistoa koskevaa teknistä apua? Kerro, minkä tuotteen kanssa sinulla on ongelmia, niin voimme auttaa.

PlayStation®5-konsolin käytön aloittaminen

Katso, miten PS5™ otetaan käyttöön, miten käyttöjärjestelmä päivitetään ja miten PlayStation™Network -verkkoon (PSN) yhdistetään.

Fix & Replace 

Tee PlayStation 5 -konsolin vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803
Fix & Replace 

Tee PlayStation 4 -konsolin vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

PlayStation VR: Pikaopas

Lue, miten voit aloittaa PlayStation VR:n käytön PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleiden kanssa.

Fix & Replace 

Tee PlayStation VR:n vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

PS5™-konsolin langattoman DualSense™-ohjaimen tuki

Ota selvää, miten voit pariliittää ja ladata langattoman DualSense-ohjaimen PS5-konsolilla, muuttaa ohjaimen asetuksia sekä miten voit tehdä ohjainongelmien vianmäärityksen.

Fix & Replace 

Tee DualSense-ohjaimen vianmääritys ja ratkaise ongelmat Fix & Replace -työkalulla.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Soita meille 

Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00 (la–su suljettu)

09 424 50803
Vanha laitteisto

Etkö näe laitettasi yllä? Voimme silti ehkä auttaa! Lue lisää vanhan laitteiston vianmäärityksestä Fix & Replace -sivulla.

Lisävarusteet

Lisätietoja virallisista PlayStation-lisälaitteista on lisälaitekeskusessa alla.

Tilaukset

Kysymyksiä PS Store -tilauksesta? Ota meihin yhteyttä, niin voimme auttaa sinua esimerkiksi PlayStation Plus- ja PlayStation Now -kysymyksissä.

PlayStation®Plus-tiedot

Lue lisää PlayStation Plus -ominaisuuksista ja -eduista, kuten verkkomoninpelistä, pilvitallennustilasta ja kuukauden peleistä.

PlayStation Plus -tilauksen hallinnointi

Lue, miten voit tarkistaa PlayStation Plus -maksupäivän, muuttaa maksutapaa tai peruuttaa tilauspalveluita.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

PlayStation™Now-tiedot

Lue, miten voit suoratoistaa yli 700 PS Now -peliä PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleilla ja tietokoneella.

PlayStation Now -tilauksen hallinnointi

Lue, miten voit tarkistaa PlayStation Now -maksupäivän, muuttaa maksutapaa tai peruuttaa tilauspalveluita.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Hallinnoi PlayStation Storen tilauksia ja palveluita

Jos sinulla on aktiivinen tilaus PlayStation Storesta ostettuun palveluun, voit hallinnoida sitä seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Pelit

Oletko kiinnostunut tulevista peleistä? Tarvitsetko tietoja pelien asentamisesta, lataamisesta tai päivittämisestä? Autamme mielellämme.

Valikoidut pelit

PlayStationilla riittää mahtavia pelejä. Tässä on tietoja uusimmista peleistä, jotta tiedät mitä odottaa.

Digitaaliset pelipäivitykset PS4:stä PS5:een

Tietyt PS4™-pelit voi päivittää digitaalisiksi PS5™-versioiksi PS5-konsolilla. Lue, kuinka voit päivittää soveltuvat pelit.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Playstation™Storesta ostettujen pelien löytäminen ja lataaminen

Lue, miten voit ladata PlayStation Storen ostokset PS5™- tai PS4™-konsoliisi sekä miten voit käyttää etälataustoimintoa.

PlayStationin tallennustilan vapauttaminen

Lue, miten voit vapauttaa konsolin tallennustilaa, säilöä pelejä laajennetussa tallennustilassa ja siirtää pelien tallennustietoja käyttämällä Playstation®Plus -pilvitallennustilaa.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Käyttöoikeuksien palauttaminen PS4:llä ja PS5:llä

Käyttöoikeuksien palauttaminen voi auttaa, jos et pysty käyttämään digitaalisia ostoksiasi, kuten pelejä, lisäosia, pelien sisäisiä tuotteita ja virtuaalirahaa.

Haluatko ottaa meihin yhteyttä?

Liitettävyys

Etkö saa muodostettua yhteyttä PlayStation Network -verkkoon? Vaikuttaako internet-yhteys hitaalta? Löydät apua täältä.

PSN:n tila

Jos PSN-yhteyden muodostuksessa on ongelmia, kannattaa tarkistaa, ettei kyseessä ole sillä hetkellä tunnettu ongelma. Jos ongelma ei ratkea, tutustu Fix & Connect -työkalun PS4- ja PS5-yhteysratkaisuihin.

Yhdistä PS4 tai PS5 internetiin ja PlayStation Network -verkkoon

Lue, miten voit määrittää langallisen tai langattoman yhteyden PS4- tai PS5-järjestelmällä internetin ja PSN:n käyttöä varten.

Yhteysongelmia?

PS4:n ja PS5:n yhteysratkaisut löytyvät Fix & Connect -työkalusta. Voit myös tarkistaa PSN:n tilan alta.