Cómo usar Klarna para comprar hardware en PlayStation

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo usar Klarna para comprar hardware en PlayStation.

¿Qué es Klarna? 

Klarna es un proveedor internacional de métodos de pago alternativos que te permite comprar ahora y pagar después utilizando opciones de pago sencillas, flexibles y seguras. Klarna ofrece cuotas sin intereses, pagos aplazados y, en algunos países, opciones de financiación a largo plazo. 

Consulta todas tus compras en un solo lugar, paga cualquier saldo pendiente y mucho más en la aplicación de Klarna. 

Cómo comprar con Klarna 

  1. Añade artículos que cumplan con los requisitos al carrito y procede al pago.
  2. Selecciona Klarna como opción de pago.
  3. Elige la opción de pago de Klarna que mejor se adapte a tus necesidades.
  4. Gestiona tus pedidos y pagos en cualquier momento a través de la aplicación de Klarna o iniciando sesión en tu cuenta de Klarna.

Características de la aplicación Klarna 

  • Consulta todas sus compras en un solo lugar

  • Paga saldos pendientes

  • Sigue tus pedidos

  • Informa de devoluciones y problemas

  • Recibe recordatorios y notificaciones

Carritos no aptos para Klarna 

  • Reservas 
  • Artículos digitales, incluidos los carritos con artículos digitales o suscripciones

¿Cuáles son los requisitos para registrarse en Klarna?

Los requisitos varían según el país, pero generalmente debe cumplirse lo siguiente:

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener una tarjeta o cuenta bancaria válidas
  • Poder recibir códigos de verificación (SMS)
  • Ser residente del país donde se encuentra la tienda en la que se realiza la compra

El cumplimiento de estas condiciones no garantiza la aprobación por parte de Klarna. 

Paga en 3 plazos sin intereses 

  • Tu compra se divide en 3 pagos iguales.
  • El primer pago se cobra cuando se envía o procesa el pedido.
  • Los pagos restantes se cobran automáticamente cada 30 días a la tarjeta guardada.
  • Sin intereses ni comisiones si los pagos se realizan a tiempo.

Paga en 30 días sin intereses 

Klarna te permite recibir tu pedido primero y pagar hasta 30 días después. 

  • Sin pago por adelantado. 
  • Sin intereses si pagas a tiempo. 
  • La factura se emite cuando se envía o procesa el pedido.

¿Hay algún cargo por usar la opción de pago en 3 plazos o en 30 días? 
No. No hay intereses ni comisiones cuando los pagos se realizan a tiempo. Pueden aplicarse cargos por pago atrasado según la normativa local.

¿Realizará Klarna una verificación de crédito para el pago en 3 plazos?
Klarna puede solicitar un informe de crédito a un tercero antes de aprobar ciertas opciones de pago. 

¿Cuáles son las opciones del modo seguro? 

Klarna ofrece financiación a largo plazo con pagos mensuales.

¿Hay algún cargo por usar la financiación mensual? 
Las condiciones y comisiones de financiación de Klarna se presentan durante el proceso de solicitud.

¿Con quién debo contactar si necesito ayuda? 

  • Contacta con Klarna si tienes alguna consulta sobre los planes de pago, los plazos, la TAE, las condiciones de financiación, la verificación de cuenta o las decisiones de aprobación y elegibilidad. 
  • Contacta con Atención al cliente de PlayStation si necesitas ayuda con tu pedido, ya sea porque faltan artículos o están dañados, por problemas con la entrega o el envío, devoluciones o cualquier otro asunto. 
  • Para solicitar un reembolso, contacta con Atención al cliente de PlayStation para consultar el estado de tu devolución o reembolso. Contacta con Klarna si tu plan de pagos o tu saldo no se actualizan después de que PlayStation haya procesado el reembolso. 

¿Cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos con Klarna? 

  • Sigue las instrucciones de devolución a continuación y asegúrate de guardar el número de seguimiento de la devolución.
  • Inicia sesión en tu cuenta de Klarna y selecciona Informar de una devolución para congelar un pago o factura aptos mientras PlayStation lo procesa. 
  • Una vez que PlayStation haya procesado la devolución y confirmado el reembolso, Klarna actualizará tu plan de pagos o emitirá una factura ajustada. 
  • El plazo para realizar el reembolso puede variar. Espera entre 5 y 7 días hábiles después de que se haya procesado el reembolso. 

¿Necesitas ayuda? 

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