Cómo apelar una suspensión permanente en PlayStation

Descubre si puedes apelar una suspensión permanente en PlayStation.

¿Puedo apelar mi suspensión permanente?

Si PlayStation Safety determina que has subido o compartido contenido que incumple nuestro Código de conducta comunitario, es posible que tu cuenta se suspenda temporal o permanentemente en función de la gravedad del comportamiento ofensivo. Se te puede suspender por compartir contenido explícito, gráfico o de odio en texto, audio, imágenes o vídeos.

Es posible que puedas apelar la suspensión si cumples los siguientes criterios:

  1. Tu cuenta ha sido suspendida permanentemente en los últimos 6 meses. No aceptamos apelaciones por suspensiones temporales o por suspensiones de hace más de 6 meses. 

  2. La suspensión se debe a un incumplimiento de nuestro Código de conducta. 

  3. No has apelado esta suspensión previamente. 

  4. Revisas y aceptas los términos y condiciones del formulario. 

  5. Aceptas cumplir el Código de conducta y nuestros Términos de servicio y Acuerdo de usuario cuando utilices los servicios de PlayStation.

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?

Si tienes problemas a la hora de iniciar sesión en tu cuenta, visita los siguientes artículos para recibir pasos de resolución de problemas:

¿Necesitas ayuda? 

Contacta con nuestros especialistas en asistencia

Contacta con Atención al cliente de PlayStation