Actualizado 16 de diciembre de 2015

Código de error de PS4 NP-38497-1

La conexión a la red puede verse afectada durante una sesión de Share Play porque la velocidad de tu red (subida) solo es de 2-5 Mbps. Te recomendamos aumentar la velocidad de tu conexión a Internet.

Para sacarle el máximo partido a Share Play, tanto tú como tu amigo necesitaréis una conexión a Internet de alta velocidad de al menos 2 Mbps.

  1. Recuerda que se recomienda usar un cable LAN para conectar PlayStation 4 a la red.
    Si utilizas una conexión Wi-Fi, intenta colocar el sistema PlayStation 4 cerca del router, y asegúrate de que no hay obstáculos entre ellos.
  2. Comprueba si el resto de dispositivos conectados a la red están usando una gran cantidad de ancho de banda. Espera a que hayan terminado.
  3. Ve a [Grupo] > [Ajustes del grupo] > [Calidad de vídeo para Share Play] y asegúrate de configurar la [Resolución] y la [Velocidad de fotogramas] como 'Estándar'. Necesitarás una conexión de alta velocidad a Internet para usar Share Play en 'Alta'. 

Para comprobar el estado de la conexión del sistema PlayStation 4, accede a [Ajustes] > [Red] > [Probar conexión a Internet].