Fehlerbehebung bei Problemen mit PlayStation Wireless-Headsets

Hier erfährst du, wie du häufig auftretende Probleme mit PlayStation® Wireless-Headsets lösen kannst.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Kopplung von PlayStation Wireless-Headsets

Möglicherweise befindet sich das Headset zu weit von deiner Konsole entfernt, oder ein anderes Bluetooth-Gerät verursacht Störungen bei deiner Headsetverbindung.

  1. Stelle sicher, dass der USB-Wireless-Adapter fest an den USB-Port der Konsole angeschlossen ist.
  2. Schalte dein Headset aus und wieder ein.
  3. Entferne nicht verwendete Wireless-Adapter von den anderen USB-Ports.
  4. Stelle sicher, dass sich keine anderen Wireless-Geräte in der Nähe des Adapters befinden, die Störungen verursachen könnten.
  5. Wenn du weiterhin Probleme hast, versuche, dein Headset zurückzusetzen.
Dein PlayStation Wireless-Headset koppeln
Leitfaden zum USB-Port der PS5-Konsole

So setzt du dein PlayStation Wireless-Headset zurück

PULSE Elite Wireless-Headset zurücksetzen
  1. Schalte das Headset aus, indem du den Power-Schalter am Headset in die Position "Aus" schiebst.
  2. Verbinde den USB-Wireless-Adapter mit dem USB-Port an deiner Konsole.
  3. Führe eine dünne Nadel oder einen ähnlichen Gegenstand (nicht im Lieferumfang enthalten) in das Loch für die Reset-Taste des Wireless-Adapters ein. Drücke die Taste mindestens eine Sekunde lang und lasse sie dann wieder los.

(A) Reset-Taste

  1. Halte am Headset die CHAT-Taste und die Lautstärke-Taste (+) gedrückt.
  2. Halte die CHAT-Taste und die Lautstärke-Taste (+) gedrückt und schiebe den Power-Schalter des Headsets in die Position "Ein". Wenn das Zurücksetzen erfolgreich war, stellen Headset und Adapter eine Verbindung her.

(A) CHAT/GAME-Tasten

(B) Lautstärke-Tasten (+/-)

(C) USB-Port (Type-C)

(D) 3,5-mm-Audio-Eingangsanschluss

(E) Power-Schalter

  1. Verbinde den USB-Wireless-Adapter mit dem USB-Port an deiner Konsole.
  2. Führe eine dünne Nadel oder einen ähnlichen Gegenstand (nicht im Lieferumfang enthalten) in das Loch für die Reset-Taste des Wireless-Adapters ein. Drücke die Taste mindestens eine Sekunde lang und lasse sie dann wieder los.

(A) Reset-Taste

  1. Halte die MUTE-Taste am Headset gedrückt.
  2. Halte die MUTE-Taste gedrückt und schiebe den Power-/Audiomodus-Schalter in Position 1 oder 2.
  1. Verbinde den USB-Wireless-Adapter mit dem USB-Port an deiner Konsole.
  2. Führe eine dünne Nadel oder einen ähnlichen Gegenstand (nicht im Lieferumfang enthalten) in das Loch für die Reset-Taste des Wireless-Adapters ein. Drücke die Taste mindestens eine Sekunde lang und lasse sie dann wieder los.

(A) Reset-Taste

  1. Halte am Headset die MUTE- und die VSS-Tasten gedrückt.
  2. Halte die MUTE-Taste und die VSS-Taste gedrückt und schiebe den Power-Schalter in Position 1 oder 2.

Bei PlayStation®4-Konsolen kannst du dein Headset mithilfe der Headset-Begleit-App wiederherstellen (auf die Werkseinstellungen zurücksetzen). Die App kann verwendet werden, um das Wireless-Headset – Gold Edition und das Wireless-Headset – Platin-Edition wiederherzustellen.

  1. Starte die Headset-Begleit-App auf der PS4™-Konsole.
    Um die App herunterzuladen, gehe zu PlayStation™Store > TV & Video > Apps und suche nach Headset-Begleit-App.
  2. Wähle dein Headset in der App aus.
  3. Drücke die OPTIONS-Taste auf deinem Wireless-Controller.
  4. Wähle Headset > Headset wiederherstellen und dann Wiederherstellen aus. Dies kann einige Minuten dauern.
  5. Schalte das Headset aus und wähle Weiter aus.
  6. Trenne das Headset und wähle Weiter aus.
  7. Schalte das Headset ein.
  8. Warte, bis die Headset-Leuchte nicht mehr blinkt, bevor du das Headset koppelst.

Bitte beachte, dass die Headset-Begleit-App nicht mit PlayStation®5-Konsolen kompatibel ist.

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den PlayStation-Support.

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Spiel- und Chat-Audio

Dein Headset ermöglicht es dir, Chat-Audio und Spiel-Audio gleichzeitig zu hören. Wenn du nur einen Audiotyp hörst, passe die Lautstärke des Chat-/Spiel-Tons an.

  • Verwende die CHAT-/GAME-Tasten, um die relative Lautstärke von Chat- und Spiel-Audio anzupassen.
  • Drücke gleichzeitig die CHAT- und GAME-Tasten, um die Lautstärke zurückzusetzen.

Verwende die SOUND-/CHAT-Tasten, um die relative Lautstärke von Chat- und Spiel-Audio anzupassen.

Fehlersuche für Sprach-Chats

Wenn du keinen Ton hörst, versuche, dein Headset zurückzusetzen.

Fehlerbehebung bei Ladeproblemen mit PlayStation Wireless-Headsets

Lade den Akku auf, indem du das Headset mit einem unterstützten USB-Gerät verbindest, z. B. mit einer PS5-Konsole oder einer PS4-Konsole. Die Status-Kontrollleuchte verändert sich, während der Akku aufgeladen wird.

  • PULSE 3D Wireless-Headset
    Während des Ladens: Wenn du das Headset mit verbundenem Adapter auflädst, leuchtet die Status-Kontrollleuchte am Headset weiß.
    Aufgeladen: Die Kontrollleuchte blinkt einmal orange und leuchtet dann wieder weiß.
  • Wireless-Headset – Platin Edition
    Während des Ladens: Die Status-Kontrollleuchte leuchtet dauerhaft rot.
    Aufgeladen: Die Status-Kontrollleuchte erlischt.
  • Wireless-Headset – Gold Edition
    Während des Ladens: Die Status-Kontrollleuchte leuchtet dauerhaft rot.
    Aufgeladen: Die Status-Kontrollleuchte erlischt.
  • PULSE 3D-Wireless-Headset

(A) Status-Kontrollleuchte

  • Wireless-Headset – Platin-Edition

(A) Status-Kontrollleuchte

  • Wireless-Headset – Gold Edition

(A) Status-Kontrollleuchte

  • Wenn dein Headset nicht ordnungsgemäß aufgeladen wird, versuche, das Headset über ein anderes Gerät oder USB-Port aufzuladen.
  • Lade dein Headset mit einem anderen USB-Kabel auf.
  • Es kann bis zu 3,5 Stunden dauern, bis das Headset vollständig geladen ist.
Aufladen im Ruhemodus

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den PlayStation-Support.

Fehlerbehebung des Echos beim PlayStation Wireless-Headset

Passe den Mikrofonpegel an, um Echogeräusche zu eliminieren.

  1. Wähle auf dem Home-Bildschirm Einstellungen > Ton > Mikrofon > Mikrofonpegel anpassen aus.
  2. Schiebe den Mikrofonpegel-Regler 2 bis 4 Einstellungsstufen nach links.
  1. Öffne auf dem Funktionsbildschirm Einstellungen > Geräte > Audiogeräte > Mikrofonpegel anpassen.
  2. Schiebe den Mikrofonpegel-Regler 2 bis 4 Einstellungsstufen nach links.

Wenn du noch immer ein Echo hörst, setze dein Headset zurück.

Fehlerbehebung bei Trennung des Headsets und dem Überspringen von Ton

  • Entferne alle USB 3.0-Geräte von deiner Konsole, wenn du das PlayStation Wireless-Headset verwendest.
  • Wenn du mehr als ein Wireless-Headset oder USB 3.0-Gerät verwendest, verwende ein USB-Verlängerungskabel, um den Abstand zwischen den Wireless-Adaptern und den USB-Geräten zu verlängern.

Wenn du weiterhin Probleme hast, versuche, dein Headset zurückzusetzen.

Die Headset-Begleit-App erkennt das Wireless-Headset nicht (nur PS4-Konsole)

  • Stelle sicher, dass das Headset eingeschaltet und mit dem Wireless-Adapter gekoppelt ist.
  • Möglicherweise ist mehr als eine Audioquelle mit deiner PS4-Konsole verbunden. Versuche, die andere Audioquelle zu trennen.
  • Die Headset-Begleit-App muss möglicherweise aktualisiert werden. Versuche, die App zu aktualisieren.
  • Bitte beachte, dass die Headset-Begleit-App nicht mit PS5-Konsolen kompatibel ist.

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