Ein Spiel kann nicht auf PlayStation gestartet werden

Ein Spiel kann nicht auf PlayStation gestartet werden

Hier erfährst du, wie du Probleme beim Start eines Spiels auf PlayStation®5-Konsolen und PlayStation®4-Konsolen beheben kannst.

Ein aus dem PlayStation™Store heruntergeladenes Spiel kann nicht gestartet werden 

Wenn du ein heruntergeladenes Spiel nicht starten kannst, befolge bitte die folgenden Schritte. 

  1. Drücke die PS-Taste und wähle Power > Neustart.
  1. Stelle deine Lizenzen wieder her. Lies den Leitfaden unten, um Lizenzen auf deiner Konsole wiederherzustellen.
  1. Überprüfe, ob die aktuellste Systemsoftware auf deiner Konsole installiert ist.
  1. Starte deine Konsole im Sicherheitsmodus und wähle im Sicherheitsmodus Option 4 Standardeinstellungen wiederherstellen aus.

  1. Lösche das Spiel und lade es erneut aus dem PlayStation Store herunter.
  1. Sichere deine Daten und installiere die Systemsoftware im Sicherheitsmodus erneut.

Vorhängeschloss neben gekauften Inhalten

Wenn du neben deinen gekauften Inhalten ein Vorhängeschloss-Symbol siehst, gehe wie folgt vor:
  1. Lade die Inhalte über dein Konto herunter und aktiviere Konsolenfreigabe und Offline-Spiel auf deiner PS5-Konsole. Wenn du auf einer PS4-Konsole spielen möchtest, aktiviere die Konsole als deine primäre PS4.
  1. Wenn du das Spiel über PlayStation®Plus gekauft hast, stelle sicher, dass das Abonnement aktiv ist.
  1. Stelle deine Lizenzen wieder her. Lies den Leitfaden unten, um Lizenzen auf deiner Konsole wiederherzustellen.
  1. Wenn du aufgrund einer Kindersicherung am Spielen gehindert wirst, siehst du ein Vorhängeschloss anstelle des Spielbilds. Bitte einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten um Hilfe. Anweisungen zum Zulassen des Zugriffs findest du unten.

Musst du den PlayStation-Support kontaktieren? 

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an den PlayStation-Support über den Link unten auf der Seite. Wir benötigen folgenden Informationen:

  • Alle Fehlercodes- oder -meldungen.

  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems und Schritte zum Reproduzieren des Problems.

  • Wenn möglich, einen Screenshot oder ein Video des Problems.

Du brauchst Hilfe? 

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