CE-32894-6

Du har mistet forbindelse til serveren.

Der kan være opstået et problem ved oprettelse af forbindelse til netværket, eller PlayStation™ Network eller tjenesteudbyderens server kan være midlertidigt optaget.

  1. Kontrollér forbindelsesstatus for PlayStation 4 i Indstillinger > Netværk > Test internetforbindelse.
  2. Prøv følgende:
    • Andre enheder, der er sluttet til dit netværk, kan bruge en stor del af båndbredden. Vent, til disse er færdige.
    • Kontrollér, at din router og dit modem understøtter PlayStation
    • Kontakt din internetudbyder for at få flere oplysninger.
    • Genstart din lokale netværksforbindelse ved at slukke dit modem eller router og vente 5 minutter, før det tændes igen.
    • Opdater din routers firmware. Kontakt producenten af din router eller din internetudbyder for at få hjælp, hvis det er nødvendigt.
    • Anvender du en Wi-Fi-forbindelse, kan du prøve at placere PlayStation 4-systemet og routeren tættere på hinanden og sørge for, at der ikke er forhindringer mellem de to.
  3. Følgende portnumre anvendes til at oprette forbindelse til PSN-servere via internettet. Sørg for, at din router ikke blokerer disse.
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  4. Hvis du har benyttet en bestemt DNS-server, skal du gå til Indstillinger > Netværk > Konfigurer internetforbindelse > Brugerdefineret og ændre DNS-indstillingerne.
  5. Oplever du stadig problemer, kan du prøve igen senere, da serveren kan være udsat for høj belastning.