Hjælp til PlayStation Hjælp og support til PlayStation

 
 

Se, om dette hjælper...

Udelukkelse og suspendering på PlayStation Network

Hvad er de forskellige typer udelukkelser og suspenderinger?

Suspenderinger er midlertidige. En udelukkelse er permanent og kan ikke ophæves. Du modtager muligvis en e-mail, afhængigt af årsagen til udelukkelsen eller suspenderingen.

  • Udelukkelser/suspenderinger af system 

Hvis et PlayStation-system er blevet udelukket eller suspenderet, kan ingen lokale brugerkonti på systemet bruge konsollen til at logge på PlayStation Network. Det betyder, at systemet ikke kan bruges til onlinespil via PlayStation Network eller til at få adgang til PlayStation Store eller administrere dine konti. Individuelle konti kan bruges til at få adgang til PlayStation Network på andre PlayStation-systemer, hvis de enkelte konti ikke er blevet udelukket eller suspenderet.

  • Udelukkelser/suspenderinger af konti 

En kontospecifik udelukkelse eller suspendering forhindrer den pågældende konto i at logge på PlayStation Network fra alle PlayStation-systemer eller andre enheder.

Hvordan finder jeg årsagen til en udelukkelse?

Se den e-mail, vi har sendt til e-mailadressen for dit log ind-ID. Bemærk, at kundesupport kun kan oplyse dig om den generelle årsag til udelukkelsen eller suspenderingen, som også fremgår af e-mailen, og ikke vil indgå i yderligere diskussioner.

Hvis du er blevet udelukket, men ikke har modtaget en e-mail, skal du kontakte kundesupport. Find nummeret ved at skrive "ban" (udelukkelse) i søgebjælken her, og følg instruktionerne på skærmen.

Kan en udelukkelse eller suspendering ophæves?

Enhver udelukkelse eller suspendering på PlayStation Network er resultatet af en grundig undersøgelse, der udføres af Sonys moderatorer. Derfor er alle suspenderinger og udelukkelser endelige, og de kan ikke diskuteres med mindre:

  • Du  er blevet suspenderet, fordi din konto er i minus. Suspenderingen bliver ophævet, når det skyldige beløb er betalt.

Vis hele artiklen

Før du kontakter os

For at hjælpe os med at hjælpe dig bedes du have dit Online ID, log ind-ID (e-mailen der er tilknyttet din konto) samt følgende oplysninger klar :

  • Detaljer om betalingsmetoden for din konto.
  • Serienummer på den konsol, der er brugt til at oprette eller logge ind på din konto.
  • Detaljer om en nylig transaktion (inklusive ordrenummer, det købte indhold, pris og dato for transaktionen).

Har du brug for at kontakte os?

Ring til os på 89 88 35 76

Vi er her for at hjælpe dig. Åbningstider: Man-fre 10.00 - 18.00

Afhængigt af dit spørgsmål vil vi bede dig om enten dine PSN-konto oplysninger eller din konsols serienummer. Hav venligst dette parat, når du ringer