WV-109144-9

Nelze se připojit k serveru.

Při připojování ke službě PlayStation™Network došlo k chybě.
Zkus následující postup:
  1.  Zkontroluj stránku se stavem služby PSN, jestli nedošlo k chybě serveru nebo neprobíhá údržba.
  2.  Restartuj konzoli PlayStation®5 a připojuj se k internetu ideálně pomocí kabelového připojení. Znovu nakonfiguruj nastavení sítě.
  3.  Pokud použiješ bezdrátové připojení, zkontroluj místo instalace, například přesuň konzoli PS5 blíž k routeru nebo odstraň cokoli, co by mohlo narušit spojení mezi zařízeními.
  4. Vypni router nebo modem a počkej alespoň 5 minut. Pak jej restartuj.
  5.  Aktualizuj firmware routeru. (Podrobnosti o aktualizaci získáš u prodejce routeru.)
  6.  Pokud je to možné, zkus otevřít tyto porty. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 a UDP: 3478, 3479, 49152~65535.
    Pomoc s otevřením portů a nastavením routeru získáš u svého poskytovatele připojení k internetu.
  7.  V nastavení sítě uprav statickou adresu IP ruční konfigurací.
  8.  Může se vylepšit dočasnou změnou nastavení DNS.
    Přejdi do nastavení DNS v nabídce Nastavení sítě a nakonfiguruj své nastavení sítě číslem veřejného DNS, které je zdarma a otevřené veřejnosti společnostmi nebo organizacemi.

    Pokud výše uvedený postup problém nevyřeší, linka je pravděpodobně dočasně vytížená. Chvíli počkej a zkus to znovu později.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory