NW-31205-1

Síťové připojení je nestabilní nebo příliš slabé, než aby mohlo být navázáno spojení se serverem služby PSN.

  1. Zkontroluj stav připojení konzole PlayStation 4 v nabídce Nastavení > Síť > Test připojení k internetu.
  2. Zkus následující:
    • Je možné, že velký podíl z šířky pásma využívají jiná zařízení ve tvé síti. Počkej, dokud toto využívání neskončí.
    • Ověř, jestli tvůj router a modem podporují konzoli PlayStation 4. O podrobnosti požádej svého poskytovatele připojení k internetu.
    • Resetuj připojení k místní síti vypnutím modemu nebo routeru. Před jeho zapnutím počkej 5 minut.
    • Aktualizuj firmware svého routeru. V případě potřeby požádej o pomoc výrobce svého routeru nebo poskytovatele připojení k internetu. 
    • Pokud používáš připojení Wi-Fi, umísti router do blízkosti systému PlayStation 4 a přesvědč se, že mezi nimi nejsou žádné překážky.
  3. K internetu se servery služby PSN připojují pomocí následujících čísel portů. Přesvědč se, že je router neblokuje.
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  4. Pokud používáš konkrétní server DNS, přejdi do nabídky Nastavení > Síť > Konfigurovat připojení k internetu > Vlastní a změň nastavení DNS. 
  5. Pokud máš stále potíže, opakuj pokus později, příčinou může být příliš velký síťový provoz.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation