CE-38702-0

Nelze načíst informace ze serveru. Může docházet k problémům s připojením k síti nebo internetu.

  1. Restartuj svůj router.
  2. Restartuj konzoli PS4.
  3. Kontaktuj poskytovatele připojení k internetu a ověř stav připojení k internetu.
  4. Resetuj router, na konzoli PlayStation 4 vyber možnost Nastavení > Síť > Konfigurovat připojení k internetu a znovu se připoj k routeru. Podrobnosti najdeš v pokynech dodávaných s routerem.
  5. Aktualizuj firmware routeru na nejnovější verzi. Podrobnosti najdeš v pokynech dodávaných s routerem.
  6. Vyber možnost Nastavení > Síť > Test připojení k internetu a zkontroluj stav připojení k internetu.
  7. Služba PlayStation™Network může být dočasně zaneprázdněna. Zkontroluj její stav na webu playstation.com a zkus to znovu později.
  8. Firewall nebo jiné zabezpečení může bránit připojení k síti. Zkontroluj, zda síťová zařízení neblokují následující čísla portů:
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  9. Pokud se nemůžeš připojit i k dalším službám, nikoli jen ke službě PlayStation™Network, ověř stav daných služeb.