Як виправити помилку CE-41839-5

У грі/програмі сталася помилка.

  1. Переконайтеся, що системне програмне забезпечення вашої консолі PlayStation®4 оновлене до останньої версії.
Оновлення системного програмного забезпечення
  1. Вимкніть консоль PS4®, від'єднайте кабель живлення, а потім знову підключіть його й перезапустіть консоль.
  2. Спробуйте відновити ліцензії.
Відновлення ліцензій
  1. Видаліть гру і завантажте її заново, за можливості використовуючи проводове з'єднання.
Видалення ігор
  1. Запустіть консоль PS4 в безпечному режимі і виберіть Реконструювати базу даних.
Безпечний режим на консолях PS4

Якщо ця проблема повторюється, спробуйте ініціалізувати консоль PS4.
Зверніть увагу, що ініціалізація консолі стирає всі дані у її пам'яті.

  1. Створіть резервну копію даних на вашій консолі PS4.

Резервне копіювання даних консолі PS4

  1. Після завершення резервного копіювання запустіть консоль PS4 в безпечному режимі й виберіть Ініціалізація PS4 (переінсталяція системного програмного забезпечення).

  2. Після ініціалізації консолі спробуйте інсталювати гру ще раз.

Якщо проблема не зникне, спробуйте ще раз пізніше.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation