Remote Play sorunlarını giderme

PC, Mac, mobil cihazlar ve Android TV'de Remote Play ile ilgili sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

 Remote Play ayarlarınızı kontrol edin

  • Konsolunuz açıkken veya dinlenme modundayken internete bağlı olsun.
Dinlenme modunda internete bağlı kalma
  • Konsolunuzda Remote Play'i etkinleştirin.
PC ve Mac'te PS Remote Play
Mobil cihazlarda PS Remote Play
PS Portal'da Remote Play
Android TV'de Remote Play
  • Konsolunuzu en son sistem yazılımına güncelleyin.
PS5 konsollarında sistem yazılımını güncelleme
PS4 konsollarında sistem yazılımını güncelleme
  • Konsolunuzda ve Remote Play cihazınızda aynı hesapta oturum açın.
  • Remote Play'i kullanabilmek için birincil konsol olarak PS4 konsolunuzu etkinleştirmelisiniz.
PS4 konsolunu etkinleştirme
  • Bazı oyunlar Remote Play'i desteklemez.
    PlayStation®VR2, PlayStation®VR veya PlayStation®Camera gibi cihazlar gerektiren oyunlar Remote Play ile uyumlu değildir.
  • Uzaktan Oynama özelliğine sahip bir kablosuz kontrol cihazı kullanırken kontrol cihazının bazı özellikleri kısıtlanabilir.

Aşağıdaki işlevleri Uzaktan Oynama ile aynı anda kullanamazsınız:

  • Paylaşımlı Oyun
  • PlayStation®Plus Premium* ile oyun akışı
    *PlayStation Plus özellik ve hizmetleri ülkenize veya bölgenize göre değişiklik gösterir.
PlayStation Plus
  • Oyun yayını (yalnızca PS4 konsolunu kontrol etmek için Remote Play kullanılırken)
  • Blu-ray Disc™ veya DVD oynatma
  • PS VR2 veya PS VR modu
  • Müzik oynatma
  • Video hizmetlerini izleme

Oyuna bağlı olarak Remote Play kullanılırken bazı resimlerin görüntülenemeyebileceğini lütfen unutmayın. Bazı durumlarda, diğer birçok özellik kullanımdayken Uzaktan Oynama özelliğini kullanamayabilirsiniz.

PS Remote Play'de PlayStation'a giriş yapamıyor musunuz?

  1. PlayStation durumu sayfasını kontrol edin. Herhangi bir uyarıyla karşılaşırsanız hizmetin tekrar kullanıma açılmasını bekleyip tekrar deneyin.
PlayStation durumu
  1. Cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
  2. Remote Play uygulamasını cihazınızda yeniden başlatın.
  3. Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
  4. Mümkünse uygulamayı cihazınıza yeniden yükleyin ve tekrar deneyin.
Giriş sorunları

Cihazınızda Remote Play'i başlatamıyor musunuz?

  1. Hem konsolunuzda hem de cihazınızda aynı hesapta oturum açtığınızdan emin olun.
  2. Konsolunuzu Uzaktan Oynama için ayarlayıp ayarlamadığınızı kontrol edin.
  3. Konsolunuzda ve cihazınızda bağlantı sorunları olup olmadığını kontrol edin.
  4. Cihazınızda yüklü bir antivirüs yazılımı varsa bunun Remote Play uygulamasını engelleyip engellemediğini kontrol edin.
  5. Cihazınızdaki Remote Play uygulamasından çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  6. Cihazınızdaki Remote Play uygulamasını yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Hâlâ çalışmıyorsa uygulamayı yeniden yükleyin.
  7. PlayStation konsolunuzu devre dışı bırakın ve tekrar etkinleştirin.
PlayStation konsolunu devre dışı bırakma
  1. PC veya Mac kullanıyorsanız cihazı konsolunuzla manuel olarak eşleştirmeyi deneyin.
PC veya Mac'te konsolu manuel olarak eşleştirme

Cihazınıza kontrol cihazı bağlayamıyor musunuz? 

  1. Cihazınızın kontrol cihazınızla uyumlu olup olmadığını kontrol edin.
DualSense kablosuz kontrol cihazı uyumluluğu
DUALSHOCK 4 kablosuz kontrol cihazı uyumluluğu
DualSense Edge kablosuz kontrol cihazı uyumluluğu
  1. Cihazınızı sıfırlayın ve tekrar deneyin.
  2. Kontrol cihazınızı sıfırlayın.
DualSense kablosuz kontrol cihazını sıfırlayın
DualSense Edge kablosuz kontrol cihazını sıfırlayın
DUALSHOCK 4 kablosuz kontrol cihazını sıfırlama
  • Cihazınıza DualSense kablosuz kontrol cihazı veya DualSense Edge kablosuz kontrol cihazı bağlamaya çalışıyorsanız en son cihaz yazılımına güncelleme yapılıp yapılmadığını kontrol edin.
DualSense kablosuz kontrol cihazını güncelleme

Konsolunuzda bağlantı sorunları mı yaşıyorsunuz? 

  1. Ayarlar > Ağ > Bağlantı Durumu bölümüne gidin.
  2. İnternet Bağlantısını Test Et öğesini seçin.
  1. Ayarlar > Ağ bölümüne gidin.
  2. İnternet Bağlantısını Test Et'i seçin.
  • Remote Play için gereken minimum bağlantı hızının hem yükleme hem de indirme için 5 Mb/sn olduğunu lütfen unutmayın. En iyi performans için en az 15 Mb/sn yükleme ve indirme hızlarına sahip yüksek hızlı bir bağlantı öneririz.
  •  Ağ sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki kılavuzu ziyaret edin. 
PlayStation Onarımları

Cihazınızda bağlantı sorunları mı yaşıyorsunuz? 

  1. Cihazınızı yeniden başlatın.
  2. LAN kablosunu konsolunuzdan çıkarın ve tekrar bağlayın.
  3. Cihazınızda bir ağ hızı testi gerçekleştirin. 
  4. Ağınızdaki diğer cihazlar yüksek düzeyde bant genişliği kullanıyor olabilir.
    Uzaktan Oynama özelliğini kullanmadan önce bu cihazların bant genişliğini kullanmayı bırakmalarını bekleyin.
  1. Cihazınızı yeniden başlatın.
  2. Wi-Fi bağlantınızın diğer cihazlarda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
    Wi-Fi sorunları yaşıyorsanız daha fazla destek için İnternet Servis Sağlayıcısınız (ISP) iletişime geçin.
  3. Cihazınızda bir ağ hızı testi gerçekleştirin. 
  4. Wi-Fi ağınıza bağlı diğer cihazlardaki devam eden tüm indirme işlemlerini duraklatın.
  5. Wi-Fi ağınıza bağlı diğer tüm cihazların bağlantısını kesin.
  6. Cihazınızı internete bağlamak için 5 GHz Wi-Fi bağlantısı kullanın. 
  7. Mümkünse PC'nizde veya Mac bilgisayarınızda kablolu bağlantı kullanmayı da deneyebilirsiniz.
  • Uzaktan Oynama için gereken minimum bağlantı hızı hem yükleme hem de indirme için 5 Mb/sn'dir. En iyi performans için en az 15 Mb/sn yükleme ve indirme hızlarına sahip yüksek hızlı bir bağlantı öneririz.
  • Uzaktan Oynama, konsolunuza veya mobil cihazınıza bağlanmak için 8572 numaralı UDP bağlantı noktasını kullanır.
    Yönlendiricinizde bu bağlantı noktasını açmayı deneyin. Yönlendiricinin ayarları hakkında bilginiz yoksa yardım için İSS'niz, yönlendirici üreticiniz veya mobil operatörünüzle görüşün.
  • NAT Türü'nüzü bulamıyorsanız veya ağınız NAT Türü 3'ü kullanıyorsa Uzaktan Oynama özelliğini kullanamayabilirsiniz. Ağınızın hangi NAT Türü'nü kullandığını kontrol etmek veya değiştirmek için İSS'nizle veya mobil operatörünüzle iletişime geçin.
  • PC'nizde Ayarlar'a gidin ve ardından Bilgi'yi seçin.
  • Mac'inizde Tercihler'i seçin.
  • Mobil cihazınızda Ayarlar'a gidin ve ardından NAT Türü'nü seçin.

Cihazınızda PS Remote Play uygulamasında sorun mu yaşıyorsunuz?

PS Remote Play uygulamasının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun.

Cihazınızdaki antivirüs yazılımı Uzaktan Oynamayı engelliyor olabilir.
Antivirüs yazılımınızdaki güvenlik duvarı ayarlarını devre dışı bırakmayı veya güvenlik duvarınızın istisnalarına Remote Play uygulamasını eklemeyi deneyin. Ayrıntılı bilgi için antivirüs yazılımı tarafından sunulan talimatlara başvurun.

  1. PC'nizi yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
  2. Yerel AppData'nızdaki PS Remote Play klasörünü silin ve Remote Play uygulamasını PC'nize yeniden yükleyin.
  3. Visual C++'ın desteklenen en son x86 sürümünü bilgisayarınıza yeniden yüklemek, sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
Visual C++'ı yeniden kurun
  1. PC'nizi yeniden başlatın.
  2. PC'nizde Remote Play uygulamasını yeniden yükleyin.
  3. En yeni grafik sürücüsünü kurmanız gerekebilir. En yeni sürücüler ve yükleme talimatları için lütfen grafik kartı üreticinize başvurun.

PS Remote Play uygulamasını cihazınıza yeniden kurun 

Aşağıdaki talimatları uygulayarak PS Remote Play uygulamasını kaldırın, ardından yeniden kurun.

Denetim Masası'ndan Programlar ve Özellikler öğesine tıklayın, ardından PS Remote Play uygulamasını kaldırın.

PS Remote Play uygulamasını Uygulamalar klasöründen Çöp Sepeti'ne taşıyın. Ardından Finder > Çöp Sepeti'ni Boşalt öğesini seçin.

Remote Play uygulamasına dokunup basılı tutun, ardından Kaldır veya Sil öğesini seçin.

PS Remote Play uygulamasını indirme

PS4 Remote Play için Uzaktan Oynatma çözünürlüğünü düşürme

PS Remote Play uygulamasını bir PS4 konsoluna bağlayarak Uzaktan Oynama video kalitesini değiştirebilirsiniz.

  1. Cihazınızda PS Remote Play uygulamasından Ayarlar öğesine gidin ve Uzaktan Oynama için Video Kalitesi öğesini seçin.
  2. Çözünürlük (PS4 Pro Hariç) öğesini seçin ve 360 p, 540 p veya 720 p arasından bir çözünürlük ayarı seçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin