Unutulmuş şifre

Unutmanız durumunda PlayStation™Network (PSN) şifrenizi web üzerinden veya PlayStation konsolunuzdan sıfırlayabilirsiniz.

Unutulmuş giriş kimliği (e-posta adresi)

PlayStation Network'te giriş kimliği e-posta adresinizi değiştirin veya kurtarın.

Hesabınız askıya alındıysa

Hesabınız veya konsolunuz askıya alınırsa PlayStation Network'e erişemezsiniz.

2AD'yi etkinleştirme

2 Adımda Doğrulama (2AD) sayesinde, giriş yapmak için şifrenizi her kullandığınızda mobil cihazınıza gönderilen doğrulama kodu istenerek PlayStation™Network'teki hesabınıza ekstra bir hesap güvenliği katmanı eklenir.

2AD'yi etkinleştirdikten sonra hesaba giriş yapma

2AD etkinken PS5 veya PS4'te hesabınıza giriş yaptığınızda hesap şifreniz ve giriş kimliğinizin (e-posta adresi) yanı sıra 2AD doğrulama kodunu da girin.

2AD'yi devre dışı bırakma

Hesabınızda oturum açtıysanız hesap ayarlarınızdan 2AD'yi nasıl devre dışı bırakabileceğinizi öğrenin.

2AD sorunları

Hesabınızı kurtarmak için iki adımda doğrulama (2AD) yedekleme kodlarını nasıl kullanabileceğinizi ve 2AD ile ilişkili telefonunuzu kaybederseniz yapmanız gerekenleri öğrenin.

Yedekleme kodlarınız var mı?

2AD'yi ayarlarken yedekleme kodlarınızı not ettiyseniz hesabınızı kolayca kurtarabilirsiniz.

Kayıp veya yeni telefonda 2AD sorunu

2AD doğrulama kodu alamıyorsanız ve 2AD yedekleme kodunuz yoksa hesabınızı kurtarmak için yardıma ihtiyacınız olacaktır.

Doğrulama kodu almadım

Doğrulama kodu mesajını almadıysanız hesap şifrenizle giriş yapın ve Kodu tekrar gönder öğesini seçin. Kodun gönderilmesi birkaç dakika sürebilir.

Beklenmeyen 2AD mesajı

2AD kullanmıyorsanız veya beklenmeyen bir 2AD mesajı aldıysanız lütfen şifrenizi hemen sıfırlayın.

PS4 Sisteminizi etkinleştirme

Ana PS4™ konsolunuzu nasıl etkinleştirebileceğinizi ve PlayStation konsollarınız için etkinleştirme sınırlarını öğrenin.

PS5™ konsollarında Konsol Paylaşımı ve Çevrimdışı Oynama

Satın alımlarınızı ve bazı abonelik haklarınızı diğer oyuncularla paylaşmak için PS5 konsollarında Konsol Paylaşımı ve Çevrimdışı Oynama ayarını nasıl etkinleştirebileceğinizi öğrenin.

PlayStation konsollarınızı devre dışı bırakma

Yeni konsol etkinleştirmesine izin vermek ve etkinleştirme sınırından kaçınmak için PlayStation konsollarınızı nasıl devre dışı bırakabileceğinizi öğrenin.

Güvenli olmayan hesap

Birinin hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyorsanız veya PlayStation™Store'a yapılan bir ödemeyle ilgili bilginiz yoksa yapmanız gerekenleri öğrenin.

Bir hesabım yok. Neden size yapılan bir ödeme hakkında bilgilendiriliyorum?

Başka bir kullanıcının hesap oluşturmak veya satın alım yapmak için kişisel bilgilerinizi kullandığını düşünüyorsanız hangi adımları atmanız gerektiğini öğrenin.

Hesabımda yapılan değişiklikleri bildiren bir e-posta hakkında bilgim yok

Birinin hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyorsanız veya PlayStation™Store'a yapılan bir ödemeyle ilgili bilginiz yoksa yapmanız gerekenleri öğrenin.

Hesabınızı kurtarma

Hesabınıza erişimi kurtarmak için bizimle iletişime geçin.

Çalıntı PlayStation konsolu

Konsolunuz çalındıktan sonra hesabınızın güvenliğini nasıl sağlayabileceğinizi öğrenin.

PlayStation™Network'te askıya alma işlemleri

PlayStation Network'te (PSN) oyuncuları neden askıya aldığımız ve askıya alınırsanız ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi edinin.

Hesap borcu sebebiyle askıya alınma

Hesabınızın, hesap borcu sebebiyle neden askıya alınmış olabileceğini ve bu sorunun nasıl çözülebileceğini öğrenin.

PlayStation Network kuralları

18 yaş altındaki oyuncuların PlayStation'da çevrimiçi olmadan önce bilmesi gerekenler.

Oyuncular için güvenlik

PlayStation Network'te nasıl güvende kalacağınızı öğrenin, gizlilik ayarlarınızı yapın ve davranış kurallarımızı okuyun.

PlayStation'da ailenizi ayarlama

PlayStation'da aileniz için ebeveyn, vasi ve çocuk hesaplarını nasıl oluşturabileceğinizi öğrenin.

PlayStation'da yaş derecelendirmeleri

PlayStation oyunları, Blu-Ray Disc ve DVD videolarının farklı yaş derecelendirmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

PS5'i kullanarak içeriği ve uygunsuz davranışı bildirme

Topluluk Davranış Kuralları'nı ihlal eden içerikleri veya sohbetleri bildirmeyi öğrenin. Topluluk Davranış Kuralları'nı ihlal etmemesine rağmen bir oyuncuyla etkileşime geçmek istemiyorsanız kendisini engelleyebilirsiniz.

İçerikleri web ve PS4 üzerinden bildirme

Topluluk Davranış Kuralları'nı ihlal eden içeriği bildirmeyi öğrenin. Topluluk Davranış Kuralları'nı ihlal etmemesine rağmen bir oyuncuyla etkileşime geçmek istemiyorsanız kendisini engelleyebilirsiniz.

Kullanıcıları engelleme

PlayStation™Network'te oyuncuları engelleyin veya engellerini kaldırın.

Güvenli olmayan hesaplar

Başka bir kullanıcının hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyorsanız veya PlayStation™Store'a yapılan bir ödemeyle ilgili bilginiz yoksa yapmanız gerekenleri öğrenin.

PlayStation Network'teki davranış kuralları

Hesabınızı kullanmayla ilgili yapılması ve yapılmaması gerekenlerin yanı sıra, bu talimatlara uymadığınızda hesabınıza uygulanabilecek askıya alma işlemleri hakkında bilgi edinin.

PS5'te davranışları bildirme

PlayStation®5'te uygunsuz davranışları bildirme.

İçerikleri çevrimiçi olarak ve PS4 üzerinden bildirme

Uygunsuz içeriğin nasıl bildirildiğini ve bize bildirim gönderdiğinizde hangi adımları attığımızı öğrenin.

Kullanıcıları engelleme

PlayStation™Network'te oyuncuları engelleyin veya engellerini kaldırın.