Hesap ve Güvenlik

Hesap ve Güvenlik

PlayStation Desteği

Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var?

Aşağıdan bir kategori seçin:

Kategorilere dön
Oturum açma ve şifre
Geri

Oturum açma ve şifre

Şifreyi değiştirme veya sıfırlama

Oturum açma sorunları

2 Adımda Doğrulama (2AD)

2AD sorunları

2AD sorunları

Hesabınızı kurtarmak için iki adımda doğrulama (2AD) yedekleme kodlarını nasıl kullanabileceğinizi ve 2AD ile ilişkili telefonunuzu kaybederseniz yapmanız gerekenleri öğrenin.

Yedekleme kodlarınız var mı?

2AD'yi ayarlarken yedekleme kodlarınızı not ettiyseniz hesabınızı kolayca kurtarabilirsiniz.

Kayıp veya yeni telefonda 2AD sorunu

2AD doğrulama kodu alamıyorsanız ve 2AD yedekleme kodunuz yoksa hesabınızı kurtarmak için yardıma ihtiyacınız olacaktır.

Doğrulama kodu almadım

Doğrulama kodu mesajını almadıysanız hesap şifrenizle giriş yapın ve Kodu tekrar gönder öğesini seçin. Kodun gönderilmesi birkaç dakika sürebilir.

Beklenmeyen 2AD mesajı

2AD kullanmıyorsanız veya beklenmeyen bir 2AD mesajı aldıysanız lütfen şifrenizi hemen sıfırlayın.

Kategorilere dön
Hesap yönetimi
Geri

Hesap yönetimi

Hesap oluşturma, değiştirme ve kapatma

Etkinleştirme, konsol paylaşımı ve devre dışı bırakma

Güvenli olmayan hesap

Güvenli olmayan hesap

Birinin hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyorsanız veya PlayStation™Store'a yapılan bir ödemeyle ilgili bilginiz yoksa yapmanız gerekenleri öğrenin.

Bir hesabım yok. Neden size yapılan bir ödeme hakkında bilgilendiriliyorum?

Başka bir kullanıcının hesap oluşturmak veya satın alım yapmak için kişisel bilgilerinizi kullandığını düşünüyorsanız hangi adımları atmanız gerektiğini öğrenin.

Hesabımda yapılan değişiklikleri bildiren bir e-posta hakkında bilgim yok

Birinin hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyorsanız veya PlayStation™Store'a yapılan bir ödemeyle ilgili bilginiz yoksa yapmanız gerekenleri öğrenin.

Hesabınızı kurtarma

Hesabınıza erişimi kurtarmak için bizimle iletişime geçin.

Çalıntı PlayStation konsolu

Konsolunuz çalındıktan sonra hesabınızın güvenliğini nasıl sağlayabileceğinizi öğrenin.

Askıya alma işlemleri

Kategorilere dön
Aile güvenliği
Geri

Aile güvenliği

Ebeveynler için PlayStation Güvenliği

Ebeveynler için PlayStation Güvenliği

Çocuğunuzun deneyimini nasıl özelleştirebileceğinizi ve çevrimiçi ortamda kendisini güvende tutmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenin.

PS5: PlayStation®5 konsollarında ebeveyn kontrollerini ayarlama

PlayStation®5 konsolunuzda ebeveyn kontrollerinin nasıl ayarlanacağını ve çocuğunuzun oyun, uygulama ve özellik kullanımının nasıl sınırlandırılacağını öğrenin.

PS4: PlayStation 4'te ebeveyn kontrollerini ve harcama limitlerini ayarlama

PlayStation®4 konsolunuzda ebeveyn kontrollerinin nasıl ayarlanacağını ve çocuğunuzun oyun, uygulama ve özellik kullanımının nasıl sınırlandırılacağını öğrenin.

Erişim ve oyun oynama süresini kontrol etme

PlayStation®5 ve PlayStation®4'te oyun oynama süresi kontrollerini ayarlama.

Çocukların ebeveyn kontrollerini değiştirmesini engelleme

PlayStation®5 ve PlayStation®4'te çocukların ebeveyn kontrollerini değiştirmesini engelleyin.

Kullanıcıları engelleme

PlayStation™Network'te oyuncuları engelleyin veya engellerini kaldırın.

Destek vidosu: PlayStation 5 Ebeveyn Kontrollerine genel bakış
Destek videosu: PlayStation 4'te varsayılan Ebeveyn Kontrolleri

Daha küçük oyuncular için

Aile hesabı oluşturma

Oyun derecelendirmeleri hakkında bilgi edinme

Kullanıcıları ve içerikleri bildirme

Kategorilere dön
Güvenlik ve gizlilik
Geri

Güvenlik ve gizlilik

Gizlilik ve güvenlik ayarları

Güvenli olmayan hesaplar

Bildirme ve engelleme