PSN'de 2AD sorunları

PlayStation™Network'te 2 adımda doğrulama sorunları hakkında yardım

Hesabınızı kurtarmak için 2 adımda doğrulama (2AD) yedekleme kodlarını nasıl kullanabileceğinizi ve 2AD ile ilişkili telefonunuzu kaybederseniz yapmanız gerekenleri öğrenin.

2AD yedekleme kodlarınızı kurtarma

2AD'yi ayarlarken yedekleme kodlarınızı not ettiyseniz hesabınızı kolayca kurtarabilirsiniz:

  • 2 adımda doğrulama giriş ekranında üçgen tuşuna basın ve ardından Cep Telefonuna Erişilemiyor > Yedekleme Kodu Kullanarak Giriş Yap öğesini seçin.

  • 10 Yedekleme Kodunuzdan birini girin; her kod bir kez kullanılabilir.

2AD ile ilişkili cep telefonuna erişiminizi kaybettiniz ve giriş yapamıyor musunuz?

2AD doğrulama kodu alamıyorsanız ve 2AD yedekleme kodunuz yoksa hesabınızı kurtarmak için yardıma ihtiyacınız olacaktır. Çevrimiçi kimliğiniz (kullanıcı adı) ve giriş kimliğiniz (e-posta adresi) ile bize ulaşın.

Doğrulama kodu mesajı almadınız mı?

  1. Hesap şifrenizle giriş yapın ve Kodu Tekrar Gönder öğesini seçin.
  2. Kodun gönderilmesi için lütfen birkaç dakika bekleyin.

Beklenmeyen bir 2AD mesajı mı aldınız?

2AD'yi etkinleştirmediğiniz halde PlayStation konsolunuz sizden bir doğrulama kodu istiyorsa en kısa sürede şu adımları uygulayın:

  1. Hemen şifrenizi sıfırlamayı deneyin. 
  2. Şifrenizi sıfırlayamıyorsanız çevrimiçi kimliğiniz (kullanıcı adı) ve giriş kimliğiniz (e-posta adresi) ile bize ulaşın.

"Bu e-posta adresi zaten başka bir Sony grup hizmetiyle ilişkilendirilmiş" mesajını görüyorsanız

2AD ile diğer Sony grup hizmetlerine giriş yapamazsınız. Yani PSN giriş kimliğinizi (e-posta adresi) başka bir Sony grup hizmetiyle ilişkilendirdiyseniz PlayStation Network'e giriş yapmak için 2AD'yi açamazsınız. Bunun amacı, tüm Sony hesaplarınıza erişebilmenizi sağlamaktır. 2AD'yi etkinleştirmek istiyorsanız hesaplarınızın ilişkilendirmesini kesmeniz gerekir. Bunu talep etmek için bize ulaşın.

"Şifre yanlış" mesajı alıyorsanız

Aşağıda gösterilen hizmetler 2AD'yi desteklemez. 2AD açıkken bu hizmetlere giriş yapmaya çalışırsanız şifre yanlış mesajıyla karşılaşırsınız. Bu hizmetleri kullanmak için giriş yapmadan önce 2AD'yi devre dışı bırakın ve işiniz bittikten sonra yeniden etkinleştirin.

  • Google TV 
  • MediaGo

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın