Hesap borcu nedeniyle PlayStation erişiminin askıya alınmasını geri alma

PlayStation®Store alışverişinizde ödeme yönteminizden geri ödeme talebi yapılması, hesabınızın çevrimiçi hizmetlerimize erişiminin kısıtlanmasına neden olabilir.

Bir hesap borç sebebiyle nasıl askıya alınır?

Geri ödeme veya ödemenin geri alınması, bir finans kuruluşu talebiniz karşılığında mevcut bir ödemeyi iptal ettiğinde gerçekleşir. 

Geri ödeme, dolandırıcılıktan veya hesabın ele geçirilmesinden şüphelendiğinizi belirtebileceğinden, inceleme sırasında hesabınızı veya konsolunuzu korumak için askıya alırız. Geri ödeme için yasal bir neden yoksa (ör. para iadesi için yasal nedenin olmaması) borç geri ödenene kadar hesabınız askıda kalır.

Desteğim'i ziyaret ederek hesap durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Desteğim

Geri ödeme nedeniyle askıya alınan hesabınıza erişim sağlamak için yardıma mı ihtiyacınız var?

Geçmiş tutarı ödeyerek hesabınıza yeniden erişebilirsiniz. Yardım için web formunu kullanmaya başlamak üzere aşağıdaki düğmeye tıklayın.

Hesap erişimini geri yükleme

Geri ödeme için hesabım neden askıya alındı?

PlayStation'a giriş yapmaya çalışırken WS-37368-7 veya WS-116367-4 hata kodunu görüyorsanız finans kuruluşunuz bir veya daha fazla satın alma işleminizin ödemesini geri çevirdiği için hesabınız askıya alınmıştır.

PlayStation borcu nedeniyle hesabın askıya alınmasını önleme

  • Finans kuruluşunuzun PlayStation Store'daki geçerli satın alma veya abonelik ücreti ödemelerini geri almadığından emin olun.

  • Satın alma işlemlerinin onayınız olmadan yapıldığını düşünüyorsanız lütfen izinsiz işlemler kılavuzunu ziyaret edin. 

  • İzinsiz ödemeleri önlemek için PlayStation Store'da "Ödeme için Şifre İste" özelliğini ayarlayın. 
  • Aile Yöneticisi veya vasi olmanız durumunda çocuk aile üyeleriniz için harcama limitleri ayarlayabilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin