วิธีแก้ไขปัญหาภาพและเสียงที่เกิดขึ้นกับคอนโซล PS5 ของคุณ

ดูวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับภาพและเสียงบนคอนโซล PlayStation®5

ไม่มีภาพออกจากคอนโซล PS5 ของคุณใช่ไหม

หากคอนโซล PS5® และหน้าจอของคุณเปิดอยู่ แต่ไม่มีภาพปรากฏขึ้น โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI
    ตรวจสอบว่าทั้งคอนโซลและหน้าจอของคุณมีการเชื่อมต่อที่แน่นหนาโดยใช้สาย HDMI ที่ให้มา หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สาย HDMI อื่น หากหน้าจอของคุณมีพอร์ต HDMI หลายพอร์ต ให้ลองใช้พอร์ตอื่น ตรวจสอบว่าคุณใช้ช่องสัญญาณที่ถูกต้องสำหรับ HDMI ด้วย

เราขอแนะนำให้ใช้สาย HDMI 2.1 ที่ให้มากับคอนโซล PS5 ของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงของคอนโซล อย่างไรก็ตาม สาย HDMI รุ่นเก่าก็สามารถใช้ได้เช่นกัน

คอนโซล PS5 รองรับข้อมูลจำเพาะของ HDMI 2.1 และยังรองรับวิดีโอเอาต์พุต 4K 120 Hz อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นเกมที่ราบรื่นขึ้นและอัตราเฟรมที่สูงขึ้นเมื่อใช้ทีวีหรือหน้าจอที่เข้ากันได้

  1. เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI โดยตรง
    เชื่อมต่อคอนโซล PS5 โดยตรงกับพอร์ต HDMI บนหน้าจอ หากคุณมีอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอของคุณ (Soundbar โฮมเธียเตอร์ อุปกรณ์จับภาพเกม ฯลฯ) ให้เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่
  1. เปิดเครื่องอีกครั้ง
    ปิดหน้าจอและคอนโซล PS5 ของคุณทั้งระบบ ถอดสายไฟ จากนั้นรอ 20 นาที แล้วจึงเสียบสายไฟอีกครั้ง เปิดหน้าจอและคอนโซล แล้วตรวจสอบว่ามีภาพปรากฏหรือไม่
  2. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
    ตรวจสอบว่าหน้าจอของคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของผู้ผลิตสำหรับการตั้งค่าเพิ่มเติมที่จำเป็นในการรองรับสัญญาณความละเอียดสูง

หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation

ไม่มีเสียงออกจากคอนโซล PS5 ของคุณใช่ไหม

หากไม่มีเสียงออกมาจากหน้าจอหรืออุปกรณ์เสียงของคุณ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปรับการตั้งค่าเสียง
    ตรวจสอบว่าหน้าจอและอุปกรณ์เสียงอื่นๆ ของคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่และมีความดังเสียงที่เพียงพอ
  2. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงออก
    ตรวจสอบว่าเสียงออกของคอนโซล PS5 ของคุณตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ HDMI
  1. อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
    หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้ลองอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS5 ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  1. ตรวจสอบสาย HDMI
    สาย HDMI ที่มีความผิดปกติทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงได้ ลองใช้สาย HDMI อื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เราขอแนะนำให้ใช้สาย HDMI 2.1 ที่ให้มากับคอนโซล PS5 ของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงของคอนโซล อย่างไรก็ตาม สาย HDMI รุ่นเก่าก็สามารถใช้ได้เช่นกัน

คอนโซล PS5 รองรับข้อมูลจำเพาะของ HDMI 2.1 และยังรองรับวิดีโอเอาต์พุต 4K 120 Hz อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นเกมที่ราบรื่นขึ้นและอัตราเฟรมที่สูงขึ้นเมื่อใช้ทีวีหรือหน้าจอที่เข้ากันได้

  1. เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI โดยตรง
    เชื่อมต่อคอนโซล PS5 ของคุณโดยตรงกับพอร์ต HDMI บนหน้าจอ หากคุณมีอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอของคุณ (Soundbar โฮมเธียเตอร์ อุปกรณ์จับภาพเกม ฯลฯ) ให้เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่
  2. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
    ตรวจสอบว่าหน้าจอหรืออุปกรณ์เสียงของคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของผู้ผลิตสำหรับการตั้งค่าเพิ่มเติมที่จำเป็นในการรองรับสัญญาณความละเอียดสูง

หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation

ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม

โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation โดยการเลือกปัญหาที่คุณพบด้านล่าง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา