WS-116522-7

การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบล้มเหลว

ไม่สามารถระบุซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดได้และการอัปเดตล้มเหลว
โปรดลองทำตามวิธีต่อไปนี้ตามวิธีการอัปเดตที่คุณใช้:
  1. หากอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ต
    ・รีสตาร์ท PlayStation®5 และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากเป็นไปได้ แล้วกำหนดค่าเครือข่ายอีกครั้ง

    ・หากใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย โปรดตรวจสอบจุดที่คุณวางคอนโซลไว้ โดยคุณอาจนำ PS5 ไปวางใกล้เราเตอร์มากขึ้นหรือนำสิ่งของที่กีดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองออก

    ・ปิดเราเตอร์และโมเด็มของคุณ จากนั้นรออย่างน้อย 5 นาทีแล้วจึงเปิดอีกครั้ง
  2. หากอัปเดตผ่านอุปกรณ์จัดเก็บ USB
    โปรดดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด
    โปรดตรวจสอบว่าชื่อไฟล์และตำแหน่งที่บันทึกถูกต้อง
  3. หากอัปเดตผ่านดิสก์เกม
    ตรวจสอบว่าไม่มีรอยนิ้วมือ คราบ หรือรอยขีดข่วนบนดิสก์
    หากมีรอยเปื้อนหรือรอยนิ้วมือ โปรดทำความสะอาดดิสก์ด้วยผ้าสะอาดนุ่มๆ เช่น ผ้าเช็ดแว่นตา แล้วเช็ดจากตรงกลางไปทางขอบของดิสก์

    หากการดำเนินการข้างต้นไม่เป็นผล โปรดลองใช้วิธีอัปเดตอื่น หากเป็นไปได้

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา