Descobre como podes utilizar códigos de salvaguarda da Confirmação de 2 etapas (2SV) para recuperares a tua conta e que passos deves seguir se perderes o telemóvel associado à 2SV.
Se tiveres guardado os códigos de salvaguarda quando configuraste a 2SV, podes recuperar a tua conta facilmente numa consola PlayStation®5 ou numa consola PlayStation®4:
Se não for possível receberes um código de confirmação da 2SV e não tiveres códigos de salvaguarda da 2SV, vais necessitar de assistência para recuperares a tua conta. Contacta-nos e indica a tua ID online (nome de utilizador) e ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico).
Se a tua consola PlayStation te pedir um código de confirmação, mas não tiveres ativado a confirmação de 2 etapas, segue estes passos assim que possível:
Os serviços indicados não são compatíveis com a 2SV e apresentam uma mensagem de palavra-passe incorreta se iniciares sessão nos mesmos com a 2SV ativada. Para utilizares estes serviços, desativa a Confirmação de 2 etapas para iniciares sessão e reativa-a quando tiveres terminado.
Contacta os nossos especialistas da assistência
Introduz a tua data de nascimento