Updated 30 de Novembro de 2018

Modo de segurança da PS4

Descobre como aceder ao Modo de segurança, uma ferramenta de resolução de problemas criada para ajudar a resolver problemas de dados e de apresentação na PS4.

O Modo de segurança permite iniciar o sistema PS4 com apenas as funções mais básicas ativas. As opções do Modo de segurança são concebidas para ajudar a resolver problemas ao reconstruir a base de dados do disco rígido, ao alterar a resolução da tua PS4 ou ao repor completamente as predefinições de fábrica do sistema.

Algumas opções do Modo de segurança irão resultar na perda de dados. Tenta sempre criar uma cópia de segurança do teu sistema PS4 num disco rígido externo, dispositivo de armazenamento USB ou no armazenamento online antes de selecionares uma opção no menu do Modo de segurança. O Modo de segurança foi criado para resolver problemas com o firmware da PS4 e só deve ser utilizado quando recomendado num artigo de assistência da PlayStation ou por um membro da equipa de assistência da Sony.
 
 

Como posso iniciar a PS4 no Modo de segurança?

  1. Desliga o sistema PS4 premindo o botão de alimentação no painel frontal. O indicador de alimentação apresenta-se intermitente por alguns momentos antes de desligar.
  2. Depois de desligares o sistema PS4, mantém premido novamente o botão de alimentação. Solta-o depois de ouvires o segundo sinal sonoro: irás ouvir um sinal sonoro quando primes o botão pela primeira vez e outro sete segundos depois.
  3. Liga o DUALSHOCK 4 com o cabo USB e prime o botão PS no comando.

Como posso atualizar o firmware da PS4 através do Modo de segurança?

Se o sistema PS4 esteve offline durante um período prolongado, ou perdeu a ligação à PSN durante uma atualização do software do sistema, pode ser necessário atualizar manualmente o software do sistema. É possível transferir uma atualização manual diretamente para a PS4 ou para um dispositivo USB. Segue o guia abaixo para obteres instruções passo a passo.

 
 

Não consigo iniciar a minha PS4 em Modo de segurança

Se não conseguires iniciar o teu sistema PS4 em Modo de segurança através dos passos detalhados acima, pode ser necessário desligar e voltar a ligar o sistema ou verificar os cabos da PS4. Consulta o guia abaixo para conheceres os passos a tomar antes de solicitares uma reparação.

Não consigo sair do Modo de segurança da PS4

Determinados problemas podem causar o início do sistema PS4 em Modo de segurança repetidamente para proteger o sistema. Desligar e voltar a ligar o sistema PS4 ou substituir o disco rígido pode ajudar a corrigir o "ciclo de Modo de segurança". Clica no guia abaixo para obteres passos detalhados de resolução de problemas e uma ligação para a ferramenta de diagnóstico Fix & Replace.

Quais são as opções do Modo de segurança?

Seleciona uma opção abaixo para saberes a finalidade de cada função e como podem ser úteis.

 
 
  • 1

    Reiniciar o sistema

    Encerra o Modo de segurança e reinicia o sistema PS4 normalmente.

  • 2

    Alterar resolução

    Altera a resolução do ecrã para 480p quando o sistema PS4 é reiniciado.

    Esta opção pode ser útil para corrigir problemas de ecrãs sem imagem. Depois de reiniciares na resolução mínima de 480p, acede a [Som e ecrã] > [Definições de saída de vídeo] > [Resolução] e seleciona a resolução máxima disponível para o teu dispositivo de visualização.

  • 3

    Atualizar software do sistema

    Permite atualizar o software do sistema da PS4 através de transferência direta, dispositivo de armazenamento USB ou disco.

    Esta é uma opção inicial de resolução de problemas, utilizada frequentemente no seguimento de uma falha de atualização de firmware devido a fraca conetividade ou corte de energia. Se não for possível ligar a PS4 à Internet, acede à página Web Software do sistema num dispositivo ligado; transfere a atualização necessária para um dispositivo de armazenamento USB ou para um disco e instala-a no sistema PS4 utilizando esta opção do Modo de segurança.

  • 4

    Restaurar predefinições

    Repõe o sistema PS4 para as predefinições de fábrica. A opção Restaurar predefinições não elimina os dados guardados no teu disco rígido (jogos, dados guardados, capturas de ecrã, etc.), mas remove todas as definições aplicadas ao sistema.

    Este é um passo útil caso pretendas atualizar rapidamente todas as definições do sistema para o seu estado original.

  • 5

    Reconstruir base de dados

    Faz uma leitura da unidade e cria uma nova base de dados de todo o conteúdo do sistema. Esta operação poderá demorar muito tempo, dependendo do tipo e número de itens de dados.

    Esta opção é útil para limpar os dados da tua PS4, uma vez que reorganiza todos os elementos do disco rígido. Seleciona esta opção se te deparares com problemas, como interrupções de jogo ou quebras na taxa de fotogramas.

  • 6

    Inicializar PS4

    Elimina todos os dados de utilizador e restaura a PS4 para o seu estado original. Se possível, cria uma cópia de segurança dos teus dados antes de utilizares esta opção. Podes guardar os teus dados num dispositivo de armazenamento USB ou no Armazenamento online. O software do sistema (firmware) não é eliminado.

    Este é um passo final da resolução de problemas num sistema PS4.

  • 7

    Inicializar PS4 (reinstalar o software do sistema)

    Elimina todos os dados de utilizador e restaura o firmware da PS4. Se possível, cria uma cópia de segurança dos teus dados antes de utilizares esta opção. Podes guardar os teus dados num dispositivo de armazenamento USB ou no Armazenamento online.

    Clica aqui para transferir a versão reinstalada do software do sistema da PS4 e descobre como reinstalar o software do sistema através de USB.

    Este é um passo final da resolução de problemas num sistema PS4.

  • 8

    Definir modo de HDCP

    Se a tua PS4 Pro estiver ligada a uma TV 4K que não suporta HDCP 2.2 (consulta o manual da TV), esta poderá não apresentar imagem durante a reprodução de jogos em 4K ou transmissão de vídeo em 4K. Para veres uma imagem, tens de escolher esta definição e selecionar [2. Apenas HDCP 1.40] no ecrã seguinte*.

    *Esta opção pode limitar a resolução de vídeo para 1080p. Esta redução de resolução ocorre porque apenas é possível apresentar uma imagem 4K quando o HDCP 2.2 é suportado por todos os dispositivos ligados, incluindo o dispositivo de visualização, os cabos HDMI, bem como qualquer amplificador A/V ou sistema de cinema em casa que possa estar ligado.