Como solucionar problemas com o headset sem fio PlayStation

Como solucionar problemas com o headset sem fio PlayStation

Saiba como resolver problemas comuns com o alcance do headset sem fio do PlayStation.

Como solucionar emparelhamento problemas com o headset sem fio PlayStation

O headset pode estar fora do alcance do console ou outro dispositivo eletrônico pode estar causando interferência no roteador sem fio.

  1. Tente desligar o roteador sem fio e ligá-lo novamente.
  2. Se você ainda tiver problemas, tente redefinir o headset.

Como redefinir seu headset sem fio PlayStation

  1. Desligue o headset.
  2. Conecte o adaptador sem fio ao seu console.
  3. Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio, pressione por pelo menos um segundo e solte-o.
  4. No headset, pressione o botão CHAT e o botão VOLUME+.
  5. Enquanto pressiona o botão CHAT e o botão VOLUME+, deslize o interruptor de alimentação do headset até a posição ligado. Se a reinicialização for bem-sucedida, o headset e o adaptador serão conectados.
  1. Conecte o adaptador sem fio ao seu console.
  2. Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio, pressione por pelo menos um segundo e solte-o.
  3. No headset, pressione o botão MUTE.
  4. Enquanto pressiona o botão MUTE, deslize o interruptor do modo de alimentação/áudio até a posição 1 ou 2.
  1. Conecte o adaptador sem fio ao seu console.
  2. Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio, pressione por pelo menos um segundo e solte-o.
  3. No headset, manter pressionado os botões MUTE e VSS.
  4. Deslize o interruptor de alimentação para a posição 1 ou 2.

Os consoles PS4 permitem que você restaure (redefinição de fábrica) seu headset usando o aplicativo Headset Companion. O aplicativo pode ser usado para restaurar o headset sem fio série ouro e o headset sem fio série platina.

  1. No console PS4, inicie o aplicativo Headset Companion.
    Para baixar o aplicativo, acesse a PlayStation™Store, selecione TV e vídeo> Aplicativos > Headset Companion e, em seguida, baixe o aplicativo.
  2. Selecione seu headset no aplicativo.
  3. Pressione o botão OPTIONS no controle sem fio.
  4. Selecione Headset > Restaurar headset e selecione Restaurar. Isso pode levar alguns minutos.
  5. Desligue o headset e selecione Avançar.
  6. Desconecte o headset e selecione Avançar.
  7. Ligue o headset.
  8. Aguarde até que a luz do headset pare de piscar antes de emparelhá-lo.

Observe que o aplicativo Headset Companion não é compatível com consoles PS5™.

Ainda está com problemas? Entre em contato com o Suporte do PlayStation.

Como solucionar problemas de eco do headset sem fio PlayStation

Ajuste o nível do microfone para eliminar qualquer som de eco.

  1. Na tela inicial, selecione Configurações > Som > Microfone > Ajustar nível do microfone.
  2. Deslize o seletor de nível do microfone de 2 a 4 pontos para a esquerda.
  1. Na tela Função, acesse Configurações > Dispositivos > Dispositivos de áudio > Ajustar nível do microfone.
  2. Deslize o seletor de nível do microfone de 2 a 4 pontos para a esquerda.

Se você ainda ouvir um eco, redefina o headset.

Como solucionar problemas de áudio de jogos ou do bate-papo

Seu headset permite que você ouça áudio do bate-papo e de jogos ao mesmo tempo. Se você ouvir apenas um tipo de áudio, ajuste o equilíbrio de volume do som do bate-papo/jogo.

  • Use os botões CHAT/GAME para ajustar o volume relativo do bate-papo e do áudio do jogo.
  • Pressione os botões CHAT e GAME ao mesmo tempo para redefinir o volume.

Use os botões SOUND/CHAT para ajustar o volume relativo do bate-papo e do áudio do jogo.

A luz indicadora do headset sem fio PlayStation pisca em vermelho ou laranja

  • Carregue a bateria conectando o headset a um dispositivo USB compatível, como um console PS5 ou console PS4. O indicador de status muda de comportamento enquanto a bateria está sendo carregada.
  • Se a porta USB não tiver energia suficiente para carregar o headset, tente conectá-lo a outro dispositivo USB ou a outra porta USB no dispositivo.
  • Pode levar até 3,5 horas para carregar totalmente o headset.
  1. Vá para Configurações > Sistema > Economia de energia > Recursos disponíveis no modo de repouso.
  2. Defina Fornecer energia para as portas USB como Sempre ou 3 horas.
  1. Vá até Configurações > Configurações de economia de energia > Definir os recursos disponíveis no modo de repouso. 
  2. Defina Fornecer energia para as portas USB como Sempre ou 3 horas.

Como solucionar problemas de desconexão do headset e salto de som

  • Ao usar o headset sem fio PlayStation, remova todos os dispositivos USB 3.0 do console.
  • Se você estiver usando dois headsets sem fio PlayStation ou um dispositivo USB 3.0, use um cabo de extensão USB para distanciar os adaptadores sem fio dos dispositivos USB.

Se você continuar a enfrentar problemas, redefina o headset.

O aplicativo Headset Companion não reconhece o headset sem fio (somente o console PS4)

  • Verifique se o headset está ligado e emparelhado com o adaptador sem fio.
  • Mais de uma fonte de áudio pode estar ligada ao seu console PS4. Tente desconectar a outra fonte de áudio.
  • Talvez seja necessário atualizar o aplicativo Headset Companion. Tente atualizar o aplicativo.
  • Lembre-se de que o aplicativo Headset Companion não é compatível com os consoles PS5.

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