Solução de problemas em headsets sem fio do PlayStation
Solução de problemas em headsets sem fio do PlayStation
Saiba como resolver problemas comuns com o alcance do headset sem fio do PlayStation.
O console PS5™ ou o console PS4™ não reconhece o seu headset sem fio do PlayStation
O headset pode estar fora do alcance do console ou outro dispositivo eletrônico pode estar causando interferência no roteador sem fio.
Tente ligar e desligar o roteador sem fio e verifique se o console reconhece o headset.
Se isso não funcionar, tente reiniciar o headset.
- Desligue o headset.
- Conecte o adaptador sem fio ao console ou a outra porta USB Type-A alimentada.
- Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio, pressione por pelo menos um segundo e solte-o.
- No headset, pressione o botão CHAT e o botão VOLUME+.
- Enquanto pressiona o botão CHAT e o botão VOLUME+, deslize o interruptor de alimentação do headset até a posição ligado. Se a reinicialização for bem-sucedida, o headset e o adaptador serão conectados.
- Conecte o adaptador sem fio ao console ou a outra porta USB alimentada.
- Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio, pressione por pelo menos um segundo e solte-o.
- No headset, pressione o botão MUTE.
- Enquanto pressiona o botão MUTE, deslize o interruptor do modo de alimentação/áudio até a posição 1 ou 2.
- Conecte o adaptador sem fio ao console ou a outra porta USB alimentada.
- Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio, pressione por pelo menos um segundo e solte-o.
- No headset, pressione o botão MUTE e o botão VSS.
- Enquanto pressiona o botão MUTE e o botão VSS, deslize o interruptor de alimentação até a posição 1 ou 2.
Eco do seu headset sem fio do PlayStation
Ajuste o nível do microfone para eliminar qualquer som de eco.
Na tela inicial, selecione Configurações > Som > Microfone > Ajustar nível do microfone.
Deslize o seletor de nível do microfone de 2 a 4 pontos para a esquerda.
Na tela Função, acesse Configurações > Dispositivos > Dispositivos de áudio > Ajustar nível do microfone.
Deslize o seletor de nível do microfone de 2 a 4 pontos para a esquerda.
A luz indicadora do headset sem fio do PlayStation pisca em vermelho
O indicador de status pisca em vermelho e você ouvirá um bipe quando a carga restante da bateria estiver baixa.
Carregue a bateria conectando o headset a um dispositivo USB compatível, como um console PS4™. Enquanto a bateria está sendo carregada, o indicador de status fica vermelho. O indicador de status apaga quando a bateria está totalmente carregada.
Se a porta USB não tiver energia suficiente para carregar o headset, tente conectá-lo a outro dispositivo USB ou a outra porta USB no dispositivo.
Pode levar até 3,5 horas para carregar totalmente o headset.
Para carregar o headset enquanto o console PS5 estiver no modo de repouso, selecione Configurações > Sistema > Economia de energia > Recursos disponíveis no modo de repouso e defina Fornecer energia para as portas USB como Sempre ou 3 horas.
Para carregar o headset com o console PS4 no modo de repouso, vá até Configurações> Configurações de economia de energia> Definir os recursos disponíveis no modo de repouso e defina > Fornecer energia para as portas USB como Sempre ou 3 horas.
O headset sem fio não se conecta, desconecta ou o som pula
Ao usar o headset, remova todos os dispositivos USB 3.0 do console.
Se você estiver usando dois headsets sem fio ou um dispositivo USB 3.0, use um cabo de extensão USB para distanciar os adaptadores sem fio dos dispositivos USB.
O aplicativo Headset Companion não reconhece o headset sem fio (somente o console PS4)
Mais de uma fonte de áudio pode estar ligada ao seu console PS4™. Tente desconectar a outra fonte de áudio.
Talvez seja necessário atualizar o aplicativo Headset Companion. Tente atualizar o aplicativo.
Conecte apenas um adaptador sem fio e verifique se o headset está ligado e emparelhado com o adaptador sem fio.
Lembre-se de que o aplicativo Headset Companion não é compatível com os consoles PS5.
- No console PS4, inicie o aplicativo Headset Companion. Para baixar o aplicativo, acesse a PlayStation™Store, selecione Aplicativos > Headset Companion e, em seguida, baixe o aplicativo.
- Selecione seu headset no aplicativo.
- Pressione o botão OPTIONS no controle sem fio.
- Selecione Headset > Restaurar headset > Restaurar. Isso pode levar alguns minutos.
- Desligue o headset e selecione Avançar.
- Desconecte o headset e selecione Avançar.
- Ligue o headset.
- Antes de tentar usá-lo, aguarde até que a luz pare de piscar.
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