Vanlige spørsmål om PlayStation®Camera-adapteren

Produktinformasjon og forespørsler

Hva er PlayStation Camera-adapteren, og hva gjør den?

PlayStation Camera-adapteren brukes til å koble PlayStation®Camera* (solgt til PlayStation®4-konsoller) til en PlayStation®5-konsoll. Dette gjør det mulig å bruke PlayStation®VR når du spiller støttede PS4™-spill på en PS5™-konsoll, inkludert spill som krever PlayStation®Move eller PlayStation®VR-siktekontrollere.

*Modell CUH-ZEY1 eller CUH-ZEY2

Merk: Det nye HD-kameraet til PS5 er ikke kompatibelt med PS VR. Du må bruke PS Camera (til PS4) med en PlayStation Camera-adapter (ingen kjøp kreves) for å bruke PS VR på PS5.

Alle som eier et PS VR-hodesett, er kvalifisert til å motta en PlayStation Camera-adapter, med en grense på én enhet per husstand.

Gå til playstation.com/camera-adaptor og fyll ut skjemaet for å be om en adapter.

Dette varierer fra region til region, men du bør være forberedt på å oppgi serienummeret til PS VR-prosessorenheten, fornavn, etternavn, e-postadresse, leveringsadresse og telefonnummer.  Sjekk bakpanelet på PS VR-prosessorenheten for å finne serienummeret, som begynner på bokstaven C, M eller P, avhengig av regionen din.

Kontroller at du har oppgitt serienummeret til PS VR-prosessorenheten, som begynner på bokstaven C, M eller P. Hvis du fremdeles ikke kan bruke serienummeret, tar du kontakt med PlayStations kundestøtte for ytterligere feilsøking.

Hvis du ikke finner landet ditt på rullegardinlisten, kan du kontakte den lokale distributøren eller forhandleren din for å få hjelp. Kontaktinformasjon er oppført i delen om støtteinformasjon i PS VR-håndboken.

Ja, PlayStation VR-spill er inkludert blant tusenvis av PlayStation®4-spill som kan spilles på PlayStation®5. Når du spiller PS VR-spill på en PS5™-konsoll, må du ha et PS VR-hodesett, PlayStation®Camera for PS4™* og en PlayStation®Camera-adapter (du trenger ikke å kjøpe noe. Gå til playstation.com/camera-adaptor for å få mer informasjon). For å få en best mulig PS VR-opplevelse på PS5 anbefaler vi at du bruker en trådløs DUALSHOCK®4-kontroller. Enkelte spill krever kanskje PlayStation®Move-bevegelseskontrollere, eller at de er kompatible med PlayStation®VR-siktekontrolleren. Det nye HD-kameraet til PS5 er ikke kompatibelt med PS VR. PS VR-hodesettet, PS-kameraet, den trådløse DUALSHOCK 4-kontrolleren, PS Move-kontrollerne og PS VR-siktekontrolleren selges separat fra PS5.

*Modell CUH-ZEY1 eller CUH-ZEY2

Merk: PlayStation®Camera-adaptere er ikke beregnet for salg.

Garanti og feilsøking

Hva er garantien til PlayStation Camera-adapteren?

Dette produktet dekkes av produsentens garanti i 12 måneder fra leveringsdatoen. Se garantien som fulgte med PlayStation Camera-adapteren, hvis du ba om den separat, eller garantibeviset som fulgte med PS VR, for å få mer informasjon.

Hvordan kobler jeg PlayStation Camera til PS5-konsollen ved hjelp av PlayStation Camera-adapteren?
  1. Koble PlayStation Camera-adapteren til en USB Type-A-port på baksiden av PS5-konsollen. PlayStation Camera-adapteren kan ikke brukes med PS4-konsollen.
  2. Koble PlayStation Camera til AUX-porten på PlayStation Camera-adapteren. 

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer PS VR, kameraet og konsollen, kan du se instruksjonene som følger med hvert produkt.

Frakt

Når blir PlayStation Camera-adapteren min levert? 

Du mottar en e-post der du blir varslet om når PlayStation Camera-adapteren har blitt sendt, med en estimert leveringstid som kan ta opptil to uker.

Kan jeg endre adressen PlayStation Camera-adapteren ble sendt til? 

Nei. Når det har blitt lagt inn en forespørsel om PlayStation Camera-adapteren, kan vi ikke endre leveringsadressen.

Kan PlayStation Camera-adapteren sendes til en postboks? 

Nei. Vi kan ikke sende den til en postboksadresse.

Må jeg betale for å få PS Camera-adapteren tilsendt? 

Nei.

 

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre