Beeld- en geluidsproblemen op je PS5-systeem oplossen

Ontdek hoe je beeld- en geluidsproblemen op je PlayStation®5-systeem kunt oplossen.

Heb je geen beelduitvoer op je PS5-systeem?

Als het PS5®-systeem en het scherm zijn ingeschakeld maar er verschijnt geen beeld, voer je de volgende stappen uit:

  1. Controleer de HDMI-verbinding
    Zorg ervoor dat je een goede verbinding met zowel het PS5-systeem als het scherm hebt met behulp van de meegeleverde HDMI-kabel. Probeer indien mogelijk een andere HDMI-kabel. Als het scherm meerdere HDMI-poorten heeft, probeer dan een andere poort. Zorg ervoor dat je ook het juiste kanaal voor HDMI hebt geselecteerd.

We raden je aan de bij je PS5-systeem meegeleverde HDMI 2.1-kabel te gebruiken, zodat je het beste uit de nieuwe, krachtige functies van je systeem kunt halen. Oudere HDMI-kabels kunnen echter ook worden gebruikt.

Het PS5-systeem ondersteunt HDMI 2.1-specificaties en ondersteunt ook video-uitvoer in 4K 120 Hz. Hierdoor kun je genieten van vloeiendere gameplay en hogere framerates als je een compatibele tv of monitor gebruikt.

  1. Rechtstreeks aansluiten op de HDMI-poort
    Sluit het PS5-systeem rechtstreeks aan op de HDMI-poort van het scherm. Als je nog andere apparaten op je scherm hebt aangesloten (soundbar, home theater, gamecaptureapparaten, enz.), koppel je deze los om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
  1. Schakel de stroom weer in
    Schakel het scherm en PS5-systeem helemaal uit. Haal de stekkers eruit, wacht 20 minuten en sluit de stekkers vervolgens weer aan. Zet alles aan en controleer het beeld.
  2. Controleer de firmware van het apparaat
    Zorg ervoor dat het scherm de nieuwste firmwareversie heeft. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de fabrikant voor extra instellingen die nodig zijn voor signalen van een hoge resolutie.

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je het beste contact opnemen met PlayStation Reparaties.

Heb je geen audio-uitvoer op je PS5-systeem?

Als er geen geluid uit je scherm of audioapparaat komt, probeer je de volgende stappen:

  1. Audio-instellingen aanpassen
    Zorg ervoor dat het scherm en eventuele andere audioapparaten niet zijn gedempt en dat het volume hard genoeg staat.
  2. Controleer de instellingen van de audio-uitvoer
    Zorg ervoor dat de audio-uitvoer van het PS5-systeem is ingesteld op een HDMI-apparaat.
  1. De systeemsoftware updaten
    Als je geluidsproblemen ondervindt, probeer dan de systeemsoftware van het PS5-systeem naar de nieuwste versie bij te werken.
  1. Controleer de HDMI-kabel
    Een defecte HDMI-kabel kan audioproblemen veroorzaken. Probeer een andere HDMI-kabel te gebruiken om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

We raden je aan de bij je PS5-systeem meegeleverde HDMI 2.1-kabel te gebruiken, zodat je het beste uit de nieuwe, krachtige functies van je systeem kunt halen. Oudere HDMI-kabels kunnen echter ook worden gebruikt.

Het PS5-systeem ondersteunt HDMI 2.1-specificaties en ondersteunt ook video-uitvoer in 4K 120 Hz. Hierdoor kun je genieten van vloeiendere gameplay en hogere framerates als je een compatibele tv of monitor gebruikt.

  1. Rechtstreeks aansluiten op de HDMI-poort
    Sluit het PS5-systeem rechtstreeks aan op de HDMI-poort van het scherm. Als je nog andere apparaten op je scherm hebt aangesloten (soundbar, home theater, gamecaptureapparaten, enz.), koppel je deze los om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
  2. Controleer de firmware van het apparaat
    Zorg ervoor dat het scherm of audioapparaat de nieuwste firmwareversie heeft. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de fabrikant voor extra instellingen die nodig zijn voor signalen van een hoge resolutie.

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je het beste contact opnemen met PlayStation Reparaties.

Nog steeds problemen?

Ga naar PlayStation Reparaties door jouw probleem hieronder te selecteren.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers