Problemen met je PS Link USB-adapter oplossen

De PlayStation Link™ USB-adapter communiceert met PlayStation Link-apparaten via een frequentie van 2,4 GHz en kan gevoelig zijn voor interferentie van andere apparaten die ook binnen dit frequentiebereik werken.

Raadpleeg de onderstaande richtlijnen als je verbindingsproblemen ondervindt bij het gebruik van je PULSE Explore™ draadloze oordopjes wanneer deze zijn aangesloten op je PS Link™ USB-adapter.

Problemen met een USB-adapter op je PS5-systeem oplossen

  • Als je een USB-station voor uitgebreide opslag gebruikt voor je  PlayStation®5-systemen, koppel je het station veilig los en kijk je of de  verbindingsproblemen hiermee zijn opgelost. Het is bekend dat  USB 3.0-apparaten interferentie  veroorzaken  in de 2,4 GHz-frequentieband.
De uitgebreide opslag veilig verwijderen
  • Als er zich andere draadloze apparaten bevinden die werken op de 2,4 GHz-frequentieband in de buurt van je PS Link USB-adapter, verwijder deze dan uit de directe omgeving en schakel de apparaten uit om te zien of de verbindingsproblemen zijn opgelost. Voorbeelden van apparaten zijn:
    • Slimme apparaten in huis (stopcontacten, lampen, thermostaten, enz.)
    • Draadloze luidsprekers (soundbars, smartspeakers, enz.)
    • Draadloze routers
  • Probeer een USB-verlengkabel (afzonderlijk verkrijgbaar) te gebruiken om afstand te bewaren tussen de USB-adapter en apparaten die mogelijk de verbinding kunnen beïnvloeden.

Problemen met een USB-adapter op je pc/Mac oplossen

  • Als je een USB 3.0-hub gebruikt met extra snel verbonden apparaten (monitors, externe harde schijven, enz.), koppel de apparaten dan veilig los en kijk of de  verbindingsproblemen zijn opgelost. Het is bekend dat USB 3.0-apparaten interferentie veroorzaken in de 2,4 GHz-frequentieband. 
  • Als je computer meerdere USB 3.0-aansluitingen heeft, koppel je de apparaten los en kijk je of de  verbindingsproblemen daarmee zijn opgelost. 
  • Als er zich andere draadloze apparaten bevinden die werken op de 2,4 GHz-band in de buurt van je PS Link USB-adapter, zet deze dan uit de buurt en schakel de apparaten uit om te zien of de  verbindingsproblemen zijn opgelost. Voorbeelden van apparaten zijn:
    • Slimme apparaten in huis (stopcontacten, lampen, thermostaten, enz.)
    • Draadloze luidsprekers (soundbars, smartspeakers, enz.)
    • Draadloze routers
  • Probeer een USB-verlengkabel (afzonderlijk verkrijgbaar) te gebruiken om afstand te bewaren tussen de USB-adapter en apparaten die mogelijk de verbinding kunnen beïnvloeden.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning