Veelgestelde vragen PlayStation®Camera-adapter

Productinformatie en verzoeken

Wat is de PlayStation Camera-adapter en wat doet hij?

De PlayStation Camera-adapter wordt gebruikt om de PlayStation®Camera* (verkocht voor PlayStation®4-consoles) aan te sluiten op een PlayStation®5-console. Dit maakt het gebruik van PlayStation®VR mogelijk bij het spelen van ondersteunde PS4™-games op PS5™-consoles, inclusief games waarvoor PlayStation®Move- of PlayStation®VR-richtcontrollers nodig zijn.

*Model CUH-ZEY1 of CUH-ZEY2

Let op: De nieuwe HD-camera voor PS5 is niet compatibel met PS VR. Je moet de PS camera (voor PS4) gebruiken met een PlayStation Camera-adapter (geen aankoop vereist) om PS VR op PS5 te kunnen gebruiken.

Iedereen die een PS VR-headset heeft, kan een PlayStation Camera-adapter ontvangen met een limiet van één per huishouden.

Ga naar playstation.com/camera-adaptor en vul het formulier in om je gratis adapter aan te vragen.

Dit verschilt per regio. Je moet in elk geval je voornaam, je achternaam, je e-mailadres, het verzendadres, je telefoonnummer en het serienummer van je PS VR-processoreenheid opgeven.  Controleer het achterpaneel van de PS VR-processoreenheid om het serienummer te vinden, dat begint met de letter C, M of P, afhankelijk van je regio.

Zorg ervoor dat je het serienummer van je PS VR-processoreenheid hebt opgegeven, dat begint met de letter C, M of P. Als je je serienummer nog steeds niet kunt gebruiken, neem dan contact op met de PlayStation-ondersteuning voor verdere hulp.

Als je je land niet in de vervolgkeuzelijst kunt vinden, neem dan contact op met je plaatselijke distributeur of leverancier voor ondersteuning. Contactgegevens staan vermeld in het gedeelte met ondersteuningsinformatie van je PS VR-handleiding.

Ja, PlayStation VR-games behoren tot de duizenden PlayStation®4-games die op PlayStation®5 kunnen worden gespeeld. Voor het spelen van PS VR-games op een PS5™-console zijn een PS VR-headset, PlayStation®Camera voor PS4™* en een PlayStation®Camera-adapter vereist (geen aankoop vereist. Ga naar playstation.com/camera-adaptor voor meer informatie). Voor de beste PS VR-ervaring op PS5 raden we het gebruik van een DUALSHOCK®4 draadloze controller aan. Bepaalde games werken mogelijk niet zonder PlayStation®Move-bewegingscontrollers. Ze kunnen ook compatibel zijn met de PlayStation®VR-richtcontroller. De nieuwe HD-camera voor PS5 is niet compatibel met PS VR. De PS VR-headset, PS Camera, DUALSHOCK 4 draadloze controller, PS Move-bewegingscontrollers en PS VR-richtcontroller worden allemaal afzonderlijk van PS5 verkocht.

*Model CUH-ZEY1 of CUH-ZEY2

Garantie en probleemoplossing

Wat is de garantie voor de PlayStation Camera-adapter?

Dit product valt onder de garantie van de fabrikant, dat is 12 maanden vanaf de leveringsdatum. Raadpleeg de garantie die bij de PlayStation Camera-adapter is geleverd als je deze afzonderlijk hebt aangevraagd, of de garantieverklaring die bij je PS VR is geleverd voor alle details.

Hoe sluit ik de PlayStation Camera aan op mijn PS5-console met de PlayStation Camera-adapter?
  1. Sluit de PlayStation Camera-adapter aan op een USB Type-A-aansluiting aan de achterkant van je PS5-console. De PlayStation Camera-adapter kan niet worden gebruikt met de PS4-console.
  2. Sluit de PlayStation Camera aan op de AUX-aansluiting van de PlayStation Camera-adapter. 

Raadpleeg de instructies bij elk product voor meer informatie over het instellen van je PS VR, camera en console.

Verzending

Wanneer wordt mijn PlayStation Camera-adapter geleverd? 

Je ontvangt een e-mail waarin je wordt geïnformeerd wanneer je PlayStation Camera-adapter is verzonden. De geschatte levertijd kan tot twee weken bedragen.

Kan ik het adres wijzigen waar de PlayStation Camera-adapter naar is verzonden? 

Nee. Zodra de PlayStation Camera-adapter is aangevraagd, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen.

Kan de PlayStation Camera-adapter naar een postbus worden verzonden? 

Nee. We kunnen niet verzenden naar een postbus.

Moet ik betalen om de PS Camera-adapter te laten verzenden? 

Nee.

 

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers