Problemen met spraakchat op PSN oplossen 

Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met PlayStation™Network-spraakchats op PlayStation®5-consoles en PlayStation®4-consoles kunt oplossen.

Problemen met de audio-instellingen van PS5-consoles oplossen

Als je problemen ondervindt met de spraakchat, probeer dan de volgende instellingen aan te passen.

  1. Ga naar Instellingen > Geluid > Audio-uitvoer , selecteer Uitvoerapparaat en selecteer het audio-uitvoerapparaat dat je wilt gebruiken.

  2. Je kunt ook aanpassen wat je via de hoofdtelefoon hoort door  Uitvoer naar hoofdtelefoon te selecteren.

Je controller heeft een microfoon die je kunt gebruiken voor spraakchat en spraakinvoer. Druk op de mute-toets op je controller om het geluid van je microfoon in of uit te schakelen.

  1. Als je de microfooninstellingen voor je controller, headset of USB-microfoon wilt configureren, ga je naar Instellingen > Geluid > Microfoon. 
  2. In dit menu kun je het Invoerapparaat  wijzigen en het Microfoonvolume aanpassen.

  • Druk op de PS-toets om naar het controlecentrum te gaan en selecteer Game Base. Selecteer vervolgens je party in de lijst. 

  • Je kunt schakelen tussen party-chat en gamechat door het vervolgkeuzemenu op de kaart spraakchat in het controlecentrum te selecteren.

  • Je kunt de audiobalans tussen spraakchat en andere audio op je console aanpassen door de schuifregelaar op de kaart spraakchat in het controlecentrum te selecteren.

Als de audiofocus-instelling is ingeschakeld, kun je kiezen uit een reeks vooraf ingestelde opties waarmee je geluiden zoals dialogen in de game, subtiele geluidseffecten zoals voetstappen en ritselend gras, en stemmen tijdens partychats gemakkelijker kunt onderscheiden. Deze functie biedt een grotere toegankelijkheid van audio-ervaringen. 

Audiofocus gebruiken op PS5-systemen
De audio-instellingen op PS5-systemen aanpassen

Problemen met de audio-instellingen van PS4-systemen oplossen

Als je problemen ondervindt met de spraakchat, probeer dan de volgende instellingen aan te passen.

  1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Audioapparaten > Uitvoerapparaten.

  2. Als je een hoofdtelefoon gebruikt, selecteer je Uitvoeren naar hoofdtelefoon om te selecteren welk geluid er uit de hoofdtelefoon komt.
  • De instelling Headset aangesloten op controller wordt alleen weergegeven als er een headset is aangesloten op je DUALSHOCK®4 draadloze controller.
  • Vanwege de  specificaties van het PS4-systeem kunnen spraakchat en game-audio niet worden uitgevoerd naar zowel de headset als de tv.
  1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Audioapparaten. 
  2. Selecteer Het microfoonvolume aanpassen.

Als de microfoon werkt, reageert de balk  Volume invoeren .

Als de meter voor volume-invoer niet reageert, probeer dan een andere headset of controller. Als audio niet kan worden uitgewisseld met een specifiek apparaat, is het mogelijk dat er een probleem is met het apparaat.

  1. Ga naar Party > Party-instellingen > Chataudio. 
  2. Selecteer Party-chat prioriteit geven of Gamechat prioriteit geven. 

Ga naar de online gebruikershandleiding voor meer informatie over de party-instellingen op  PS4™-systemen . 

Problemen met je internetverbinding oplossen

Als de verbinding wordt verbroken of het microfoonpictogram knippert tijdens een party-spraakchat, probeer je het volgende:

  1. Controleer je internetverbinding. Gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding.
  2. Schakel je console en internetapparaat (modem en router) uit. Wacht 5 minuten en schakel ze vervolgens weer in.
  3. Als je een router gebruikt, probeer je de poorten te openen. Neem contact op met je internetprovider en vraag hoe je de volgende poorten op je router kunt openen:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

Problemen met je apparaat oplossen

Probeer de volgende methoden voor probleemoplossing voor elk apparaat.

Probeer het apparaat opnieuw aan te sluiten.

  • Zorg ervoor dat de MIC-schakelaar van de headset niet op 'OFF' staat.

  • Probeer het apparaat opnieuw aan te sluiten.

  • Als je een andere draadloze controller hebt, probeer de headset dan hierop aan te sluiten.

  • Controleer of de microfoon van de draadloze surround-headset niet is gedempt. Als het geluid is gedempt, is het statuslampje van de draadloze surround-headset paars. De locatie van de lamp/knop kan verschillen. Dit is afhankelijk van het product. Raadpleeg de instructiehandleiding voor meer informatie.
  • Raadpleeg de onderstaande gids om de volumebalans voor je draadloze PlayStation-headset aan te passen.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning