Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met de draadloze headsets van PlayStation kunt oplossen.
Mogelijk bevindt je headset zich buiten het bereik van je console of verstoort een ander elektronisch apparaat de verbinding met je draadloze router.
Probeer je draadloze router in en uit te schakelen en controleer of je console de headset herkent.
Als dat niet werkt, probeer dan je headset te resetten.
Pas het microfoonvolume aan om eventuele echogeluiden te elimineren.
Selecteer in het beginscherm Instellingen > Geluid > Microfoon > Microfoonvolume aanpassen.
Schuif de regelaar van het microfoonvolume 2 tot 4 inkepingen naar links.
Ga in het functiescherm naar Instellingen > Apparaten > Audioapparaten > Microfoonvolume aanpassen.
Schuif de regelaar van het microfoonvolume 2 tot 4 inkepingen naar links.
De statusindicator knippert rood en je hoort een pieptoon wanneer de batterij bijna leeg is.
Laad de batterij op door de headset aan te sluiten op een ondersteund USB-apparaat, zoals een PS4™-console. Terwijl de batterij wordt opgeladen, brandt de status-indicator rood. De status-indicator gaat uit als de batterij volledig is opgeladen.
Als de USB-aansluiting niet genoeg stroom heeft om je headset op te laden, probeer dan een andere USB-aansluiting op het apparaat of probeer de headset op een ander USB-apparaat aan te sluiten.
Het kan tot 3,5 uur duren voordat de headset volledig is opgeladen.
Als je de headset wilt opladen terwijl de PS5-console in de rustmodus staat, selecteer je Instellingen > Systeem > Energiebesparing > Beschikbare functies in rustmodus en stel je Voeding naar USB-aansluiting in op Altijd of 3 uur.
Om je headset op te kunnen laden terwijl je PS4-console in de rustmodus staat, ga je naar Instellingen> Instellingen voor energiebesparing> Functies instellen die beschikbaar zijn in de rustmodus en stel Voeding naar USB-aansluitingen in op Altijd of op 3 uur.
Verwijder alle USB 3.0-apparaten uit je console wanneer je de headset gebruikt.
Als je twee draadloze headsets of een USB 3.0-apparaat gebruikt, gebruik je een USB-verlengkabel om de afstand tussen de draadloze adapters en USB-apparaten te vergroten.
Er is mogelijk meer dan één audiobron aangesloten op je PS4™-console. Probeer de andere audiobron los te koppelen.
De Headset Companion-app moet mogelijk worden bijgewerkt. Probeer de app bij te werken.
Sluit slechts één draadloze adapter aan en zorg ervoor dat de headset is ingeschakeld en is gekoppeld aan de draadloze adapter.
Opmerking: De Headset Companion-app is niet compatibel met PS5-consoles.
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
Voer je geboortedatum in