Problemen met de draadloze PlayStation-headset oplossen

Problemen met de draadloze PlayStation-headset oplossen

Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met de draadloze headsets van PlayStation kunt oplossen.

Problemen met koppelen van de draadloze PlayStation-headset oplossen

Mogelijk bevindt je headset zich buiten het bereik van je console of verstoort een ander elektronisch apparaat de verbinding met je draadloze router.

  1. Probeer je draadloze router uit en weer aan te zetten.
  2. Als je nog steeds problemen hebt, kun je proberen je headset te resetten.

Je draadloze PlayStation-headset resetten

  1. Zet de headset uit.
  2. Sluit de draadloze adapter aan op je console.
  3. Steek een dunne naald of vergelijkbaar object (niet meegeleverd) in het gat rond de reset-toets in de draadloze adapter, houd deze ten minste één seconde ingedrukt en haal de naald er weer uit.
  4. Houd op de headset de CHAT-toets en de VOLUME+-knop ingedrukt.
  5. Terwijl je de CHAT-toets en de VOLUME+-knop ingedrukt houdt, schuif je de stroomschakelaar van de headset aan. Als het opnieuw instellen is gelukt, maken de headset en de adapter verbinding.
  1. Sluit de draadloze adapter aan op je console.
  2. Steek een dunne naald of vergelijkbaar object (niet meegeleverd) in het gat rond de reset-toets in de draadloze adapter, houd deze ten minste één seconde ingedrukt en haal de naald er weer uit.
  3. Houd op de headset de MUTE-toets ingedrukt.
  4. Zet, terwijl je de MUTE-toets ingedrukt houdt, de stroomschakelaar/modusschakelaar audio in stand 1 of 2.
  1. Sluit de draadloze adapter aan op je console.
  2. Steek een dunne naald of vergelijkbaar object (niet meegeleverd) in het gat rond de reset-toets in de draadloze adapter, houd deze ten minste één seconde ingedrukt en haal de naald er weer uit.
  3. Houd op de headset de knoppen MUTE en VSS ingedrukt.
  4. Schuif de stroomschakelaar naar positie 1 of 2.

Met PS4-consoles kun je je headset herstellen (fabrieksinstellingen herstellen) met behulp van de Headset Companion-app. De app kan worden gebruikt om draadloze Gold- en Platinum-headsets te herstellen.

  1. Start op je PS4-console de Headset Companion-app.
    Om de app te downloaden ga je naar de PlayStation™Store, selecteer je Tv en video > Apps > Headset Companion en download je de app.
  2. Selecteer je headset in de app.
  3. Druk op de OPTIONS-toets op je draadloze controller.
  4. Selecteer Headset > Headset Herstellen en selecteer Herstellen. Dit kan enkele minuten duren.
  5. Schakel de headset uit en selecteer Volgende.
  6. Koppel de headset los en selecteer vervolgens Volgende.
  7. Zet je headset aan.
  8. Wacht tot het lampje van je headset stopt met knipperen voordat je hem koppelt.

Let op, de Headset Companion-app is niet compatibel met PS5™-consoles.

Nog steeds problemen? Neem contact op met de PlayStation-ondersteuning.

Problemen met echo in de draadloze PlayStation-headset oplossen

Pas het microfoonvolume aan om eventuele echogeluiden te elimineren.

  1. Selecteer in het beginscherm Instellingen > Geluid > Microfoon > Microfoonvolume aanpassen.
  2. Schuif de regelaar van het microfoonvolume 2 tot 4 inkepingen naar links.
  1. Ga in het functiescherm naar Instellingen > Apparaten > Audioapparaten > Microfoonvolume aanpassen.
  2. Schuif de regelaar van het microfoonvolume 2 tot 4 inkepingen naar links.

Als je nog steeds een echo hoort, reset je de headset.

Audioproblemen met games of chats oplossen

Op je headset kun je tegelijkertijd het geluid van chats en games horen. Als je maar één audiotype hoort, pas je de volumebalans van de chat-/game-audio aan.

  • Gebruik de CHAT/GAME-toetsen voor het instellen van de verhouding tussen het volume van de game-audio en de chat-audio.
  • Druk tegelijkertijd op de CHAT- en GAME-toetsen om het volume te resetten.

Gebruik de SOUND/CHAT-toetsen voor het instellen van de verhouding tussen het volume van de game-audio en de chat-audio.

Het indicatielampje van de draadloze PlayStation-headset knippert rood of oranje

  • Laad de batterij op door de headset aan te sluiten op een ondersteund USB-apparaat, zoals een PS5-console of PS4-console. De statusindicator verandert tijdens het opladen.
  • Als de USB-aansluiting niet genoeg stroom heeft om je headset op te laden, probeer dan een andere USB-aansluiting op het apparaat of probeer de headset op een ander USB-apparaat aan te sluiten.
  • Het kan tot 3,5 uur duren voordat de headset volledig is opgeladen.
  1. Ga naar Instellingen > Systeem > Energiebesparing > Functies die beschikbaar zijn in de rustmodus.
  2. Stel Voeding naar USB-poorten in op Altijd of 3 uur.
  1. Ga naar Instellingen > Instellingen voor energiebesparing > Functies instellen die beschikbaar zijn in de rustmodus. 
  2. Stel Voeding naar USB-poorten in op Altijd of 3 uur.

Problemen oplossen bij het loskoppelen van de headset en met overslaande audio

  • Verwijder alle USB 3.0-apparaten uit je console wanneer je de draadloze PlayStation-headset gebruikt.
  • Als je twee draadloze PlayStation-headsets of een USB 3.0-apparaat gebruikt, gebruik je een USB-verlengkabel om de afstand tussen de draadloze adapters en USB-apparaten te vergroten.

Als je nog steeds problemen hebt, reset je je headset.

De Headset Companion-app herkent je draadloze headset niet (alleen PS4-console)

  • Zorg ervoor dat de headset is ingeschakeld en is gekoppeld met de draadloze adapter.
  • Er is mogelijk meer dan één audiobron aangesloten op je PS4-console. Probeer de andere audiobron los te koppelen.
  • De Headset Companion-app moet mogelijk worden bijgewerkt. Probeer de app bij te werken.
  • Let op, de Headset Companion-app is niet compatibel met PS5-consoles.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning