Er is een fout opgetreden omdat de geregistreerde gegevens van je online-ID voor PlayStation niet overeenkomen met je account.
Deze fout kan optreden als je onlangs je online-ID hebt gewijzigd. Meld je af bij alle andere PlayStation-apparaten, waaronder PlayStation®3-systemen en PlayStation®Vita-systemen, en probeer het opnieuw op je PlayStation®5-systeem.
Als dat niet helpt, meld je dan af bij al je apparaten en probeer het na een tijdje opnieuw.