Ondersteuning voor verzenden en bestellingen volgen

Ondersteuning op direct.playstation.com voor verzenden en bestellingen volgen 

Ontdek wanneer je bestelling op direct.playstation.com wordt verzonden en hoe je de voortgang kunt volgen.

De status van je bestelling controleren 

  1. Zoek de trackinggegevens voor je bestelling op via Bestelling zoeken of meld je aan bij direct.playstation.com en selecteer Mijn bestellingen.
  2. Zoek de betreffende bestelling op en klik op Volgen om de details weer te geven.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur na verzending van je bestelling kan duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn.

Status Omschrijving
Bestelling ontvangen De bestelling is recent binnengekomen.
Voorbereiden op verzending De bestelling wordt voorbereid voor verzending. Er kunnen op dit moment geen wijzigingen in de bestelling worden aangebracht.

Verzonden

De bestelling is verzonden. Klik op de link voor meer informatie zoals de geschatte leveringsdatum.
Verzendetiket gemaakt of Wachten op afhalen door bezorger Spannend! De bestelling is verzonden, maar de bezorger heeft je pakket nog niet ingescand in het systeem. Dit gebeurt soms als het erg druk is bij de bezorger. Als dit langer dan 24 uur het geval is, neem je contact op met de bezorger voor een update.
Vertraagd De bestelling is vertraagd. Controleer de trackinginformatie voor meer info en een update van de leveringsdatum.
Afgeleverd De bestelling is afgeleverd. Bekijk de trackinginformatie voor meer info.

Als de status van je pakket niet binnen 48 uur is geüpdatet door de bezorger, kun je met ons chatten.

Wanneer worden bestellingen verzonden? 

Bestellingen worden op maandag tot vrijdag (uitgezonderd nationale feestdagen) tot 13.30 uur CET verwerkt. Bestellingen die na 13.30 uur CET worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen worden niet verzonden op zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen.

Bestellingen kunnen niet worden verzonden naar postbussen, militaire postbussen of een postcode of geografisch gebied buiten wat hieronder staat vermeld.
 
Zie onze VEELGESTELDE VRAGEN OVER BEZORGING EN TRACKING voor meer informatie.

Als je bestelling na twee werkdagen niet is verzonden, kun je met ons chatten.