Een hardware-aankoop op PlayStation retourneren 

Ontdek hoe en wanneer je je hardware-aankoop kunt retourneren.

Alle geretourneerde producten moeten samen met de originele verpakking worden teruggestuurd inclusief alle handleidingen, kabels en accessoires. Zie voor meer informatie het terugbetalingsbeleid voor retourneringen. 

Retour- en restitutiebeleid

Retournering of vervanging aanvragen 

  1. Ga naar Bestelling zoeken en vul je informatie in.
Bestelling zoeken
  1. Selecteer Retournering starten.
  2. Volg de aanwijzingen op het scherm om het retouretiket te printen.

De vervangingsoptie is niet beschikbaar als het product niet op voorraad is.

  • Als je aangemeld was tijdens het bestellen, kun je ook via je Bestelgeschiedenis een retournering aanvragen.
Bestelgeschiedenis
Een terugbetaling voor hardware aanvragen

Hoe lang duurt een retournering? 

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen twee werkdagen. Als je je bestelling hebt geretourneerd voor vervanging, ontvang je een bevestigingsmail zodra de bestelling is verzonden. Na verzending wordt je artikel binnen één tot twee werkdagen geleverd.

Een retourzending of vervanging volgen 

  1. Ga naar Bestelling zoeken en vul je informatie in.
Bestelling zoeken
  1. Selecteer je bestelling en selecteer Retour volgen.
  • Als je aangemeld was tijdens het bestellen, kun je de retourstatus ook bekijken via je Bestelgeschiedenis.
Bestelgeschiedenis

Een retouretiket afdrukken 

  1. Ga naar Bestelling zoeken en vul je informatie in.
Bestelling zoeken
  1. Zoek de bestelling op waarvoor je de retournering hebt gemaakt en klik op Retouretiket afdrukken.
  • Als je aangemeld was tijdens het bestellen, kun je Retouretiket afdrukken selecteren via je Bestelgeschiedenis.
  • Als je problemen hebt met het bekijken van het retouretiket, leeg dan de cache van je browser, laad de pagina opnieuw en probeer het nog eens.
Bestelgeschiedenis

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning