Ondersteuning voor verzenden en bestellen van hardware

Ontdek wanneer je hardwareaankoop wordt verzonden en hoe je de voortgang kunt volgen.

De status van je bestelling controleren  

  1. Ga naar Bestelling zoeken.
Bestelling zoeken
  1. Voer je bestelgegevens in.
  2. Selecteer je bestelling en selecteer Pakket volgen.

Houd er rekening mee dat het tot 48 uur na verzending van je bestelling kan duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn.

Zoek een bestelling
StatusOmschrijving
Bestelling ontvangenDe bestelling is recent binnengekomen.
Voorbereiden op verzendingDe bestelling wordt voorbereid voor verzending. Er kunnen op dit moment geen wijzigingen in de bestelling worden aangebracht.

Verzonden

De bestelling is verzonden. Klik op de link voor meer informatie zoals de geschatte leveringsdatum.
Verzendetiket gemaakt of Wachten op afhalen door bezorgerDe bestelling is verzonden, maar de bezorger heeft je pakket nog niet ingescand in het systeem. Dit gebeurt soms als het erg druk is bij de bezorger. Als dit langer dan 24 uur het geval is, neem je contact op met de bezorger voor een update.
VertraagdDe bestelling is vertraagd. Controleer de trackinginformatie voor meer info en een update van de leveringsdatum.
AfgeleverdDe bestelling is afgeleverd. Bekijk de trackinginformatie voor meer info.

Als de status van je pakket niet binnen 48 uur is geüpdatet door de bezorger, kun je contact met ons opnemen.

Wanneer worden bestellingen verzonden?  

  • We verzenden geen bestellingen op zaterdagen, zondagen en feestdagen. 
  • Als een bestelling eenmaal is verzonden, is de trackinginformatie mogelijk pas later op de avond beschikbaar. 
  • Leeftijdsbeperkingen, geografische beperkingen en andere beperkingen zijn van toepassing.

Bekijk de gids voor verzending voor meer informatie.

Gids voor verzending

Als je bestelling na twee werkdagen niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen.

Aanmelden voor bezorgupdates via sms  

  1. Bekijk je trackinggegevens via Bestelling zoeken.
Bestelling zoeken
  1. Zoek de bestelling op en selecteer  Volgen om de details weer te geven.
  2. Voer op de gegevenspagina je mobiele nummer in en selecteer Aanmelden.

Je ontvangt sms-berichten wanneer je pakket onderweg is, wordt bezorgd en aankomt.

Let op: het kan tot 48 uur duren voordat de trackinglink verschijnt, zelfs nadat je de e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen. Verzendingen worden geüpdatet op verschillende punten tussen ophalen en afleveren. 

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning