Updated 21 april 2017

Hulp bij problemen met 2-stapsverificatie

Lees de stappen bij het 2SV-probleem waar je last van hebt voor hulp.

 
 

Ik heb geen verificatiecode ontvangen

Je hebt een verificatiecode nodig om je aan te melden bij een PS4, Bravia en het accountbeheer in een webbrowser. Als je je aanmeldt bij een ander apparaat, heb je een wachtwoord voor apparaatinstallatie nodig.

  1. Meld je aan met het wachtwoord van je account en selecteer [Code opnieuw verzenden].
  2. Selecteer [Geen sms ontvangen] > [Aanmelden met de back-upcode].
  3. Voer de back-upcode in.

Ik kan geen verificatiecodes ontvangen, maar ik weet mijn back-upcodes

Je hebt een verificatiecode nodig om je aan te melden bij een PS4, Bravia en het accountbeheer in een webbrowser. Als je je aanmeldt bij een ander apparaat, heb je een wachtwoord voor apparaatinstallatie nodig.

  1. Meld je aan met het wachtwoord van je account en selecteer [Geen sms ontvangen] > [Aanmelden met de back-upcode].
  2. Voer de back-upcode in.

Ik kan geen verificatiecodes ontvangen en ik ben mijn back-upcodes vergeten, maar ik ben aangemeld bij mijn Playstation 4 of een webbrowser/de PlayStation App

  1. Ga in de webbrowser naar het menu 2-stapsverificatie in het gedeelte Beveiliging van Accountbeheer. Je kunt ook op je PS4 [Instellingen] > [PlayStation Network/Accountbeheer] > [Accountgegevens] > [Beveiliging] > [2-stapsverificatie] selecteren.
  2. Ga naar het gedeelte [Back-upcodes], schrijf ze op en bewaar ze op een veilige plek.
  3. Voer een back-upcode in om je aan te melden.

Ik kan geen verificatiecodes ontvangen, ben mijn back-upcodes vergeten en kan me niet aanmelden bij mijn PlayStation 4 of accountbeheer via een webbrowser

Je kunt je niet aanmelden bij je account. Neem contact met ons op voor hulp.

Ik heb een tekstbericht ontvangen over 2SV, maar ik heb deze instelling niet gewijzigd. Wat moet ik doen?

Als je een verificatiecode ontvangt terwijl je deze niet hebt aangevraagd, verander dan onmiddellijk je wachtwoord en neem contact met ons op.

Ik probeer me aan te melden, maar ik krijg meldingen over een onjuist wachtwoord.

De volgende diensten ondersteunen 2SV niet en tonen een melding over een onjuist wachtwoord wanneer je je aanmeldt terwijl 2SV is ingeschakeld:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now op PS3 en PS Vita

Als je deze diensten wilt gebruiken, kun je 2SV uitschakelen tijdens het aanmelden en daarna weer inschakelen zodra je bent aangemeld.

Als je je aanmeldt bij een ander apparaat, moet je het juiste wachtwoord voor apparaatinstallatie of de laatst verzonden verificatiecode invoeren.

 
 
 
 

Meer over dit onderwerp

Verwante artikelen