Résoudre des problèmes avec des jeux numériques 

Si le jeu que vous avez acheté et téléchargé depuis le PlayStation™Store n'arrête pas de crasher ou de se bloquer, essayez la procédure suivante. 

1. Vérifiez que le jeu a été téléchargé intégralement et qu'il est bien installé. Mettez en surbrillance le jeu que vous souhaitez examiner, puis appuyez sur la touche Options > Informations > État du téléchargement.

1. Assurez-vous que le jeu dispose bien de la dernière version. Mettez en surbrillance le jeu que vous souhaitez examiner, puis appuyez sur la touche Options et sélectionnez Vérifier si des mises à jour sont disponibles.

1. Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version du logiciel système.

1. Lancez le jeu depuis le début, sans utiliser une sauvegarde de jeu, pour vérifier que votre sauvegarde de jeu n'est pas corrompue.

1. Supprimez le jeu de votre console. Téléchargez à nouveau le jeu, puis réinstallez-le.

1. Effectuez une sauvegarde de vos données, puis réinitialisez votre console. Réinitialiser votre console supprime toutes les données sauvegardées sur le stockage de votre console.

Pour les consoles PS5, sélectionnez Système > Logiciel système > Options de réinitialisation > Réinitialiser votre console.

Pour les consoles PS4, sélectionnez Paramètres > Initialisation > Réinitialiser la PS4.

1. Si les problèmes persistent et concernent plusieurs jeux, il y a peut-être un problème avec votre console. Veuillez consulter les guides ci-dessous pour de plus amples informations.